Как бороться с беспределом мастерских по ремонту телефонов?

Le Petit Prince:

Только в общества защиты прав потребителей не обращайтесь, деньги с Вас возьмут, а иском заниматься не будут...

Общество защиты потребителей подаёт иск в суд от своего имени в интересах потребителя. Если дело в суде выигрывается, то на ответчика автоматом налагается штраф в размере 100% от присуждённой суммы. Эта мера стимулирует продавцов работ и услуг урегулировать вопросы до суда. Самостоятелная подача иска исключает применение штрафа.
Если требуется участие ОЗП в судебном заседании, то за это берётся отдельная плата. Как правило, это дорого и большинство потребителей на это не идёт, ограничиваясь подачей иска от имени ОПЗ.

Obajashka:

Ни телефон не ремонтируют, ни менять не хотят.

Наряду с Законом о защите прав потребителей имеет смысл почитать УК, в частности раздел, относящийся к хищениям. Если в поведении ремонтнойт органицзации Вы найдёте что-либо похожее на одну из статей УК, то можно насписать заяву с требованием возбудить уголовное дело. Основанием для написания заявления явлеется наличие у Вас предположений, что в действиях ремонтной организации присутствет состав преступления, предосмотренный статьёй ... УК РБ (необходимо описать, что именно заставляет Вас предполагать). Подобная мера может стимулировать ремотников к починке телефона. По-сути если аппарат продавался с условием (т.е. с гарантией), а гарантийная мастерская отказывается выполнять свои обязанности, то это является основанием для возврата телефона продавцу. Естественно факт невыполнения обязательств по ремонту должен быть подтверждён документально.
Гражданский иск лучше подавать через общество защиты потребителей. Почему - см. предыдущий пост.

slon2003, когда видишь людей из общества, которые приходят на заседание с иском, подготовленным другим специалистом, и говорят судье, что не успели его прочитать, и другие документы также видят впервые и изучают только в ходе заседания, я не рекомендую людям обращаться к таким "специалистам", а Вам просто повезло.

vacula, еще очень важно самому знать законодательство, чтобы понимать, есть ли шансы на выигрыш дела и стоит ли начинать судиться

SergeyTH:

куда можно обратится за помощью

Если нарушены установленные законодательством и договором сроки, клиент прикидывается деревом, то обращаться можно в прокуратуру.
Также есть смысл обратиться в общество защиты потребителей.
Обращение в первую инстанцию не исключает обращения во вторую.

byonlinerby, думаю, что Вам стоит просто купить новое оригинальное зарядное устройство. Ваш ноутбук надлежащего качества, а зарядное устройство является аксессуаром и не подлежит гарантийной замене. В соответствии со ст.21 Закона Республики Беларусь "О защите прав потребителей" "В случае, когда на комплектующее изделие, составную часть основного изделия (за исключением комплектующего изделия и составной части основного изделия, подлежащих периодической замене) в договоре установлены гарантийные сроки меньшей продолжительности, чем на основное изделие, потребитель вправе предъявить требования, связанные с недостатками комплектующего изделия, составной части основного изделия, при их обнаружении в течение гарантийного срока на основное изделие, если иное не предусмотрено договором" Вы не можете предъявить претензии к продавцу даже по поводу выхода из строя зарядного устройства, т.к. на него не был установлен гарантийный срок, и оно является аксессуаром, подлежащим периодической замене. Связавшись с обществами, зря потратите нервы, время и деньги. Это того не стоит.

Сначала принеси результаты в свой сервис центр, если не поможет, тогда в общество защиты прав потребителей.
А вообще, проработав 5 лет бухгалтером в сервис центрах по ремонту могу сказать так, 60% телефонов, которые приносят действительно не попадают под гарантийный ремонт. Мастера открывают, а там влага, песок/грязь и т.д. И тут действует принцип "клиент всегда прав". Правда, в моих мастерских мы сами предусмотрительно сдавали телефоны на экспертизу, поэтому нареканий со стороны клиентов было меньше.

код выделить все

или из-за наличия трещинки в углу я гарантированно иду лесом?

- более реально...
Если появилась трещина, то не слабо вы его прижали...

R.Selchenok:

Соль в том, что данная трещина никакого влияния на работоспрособность телефона не оказала, других повреждений на корпусе нет.
А короткое замыкание случилось в противоположной части телефона, после чего дисплей и умер.

Соль в том что вы его не слабо прижали и в какой стороне от трещины случилось КЗ не столь важно.
Есть такое понятие - деформация.

Люди помогите!!!! Пол года назад купил жене Nokia C2-00, неделю назад перестал ловить сеть, отнес в гарантийную мастерскую "Мобилайф", вчера пришла sms "вашему телефону отказано в гарантийном обслуживании". Телефон не падал, не плавал, не разбирался. Завтра пойду выяснять все нюансы, что тут такого не гарантийного. Как лучше поступать???? За ранее спасибо!!!

Мобилайф - не Ньюленд. Бодаться и бодаться!
gandel, я бы вот тоже с радостью купил самый замечательный телефон на свете. Но, к сожалению, нигде не видел iPhone СТБ. А покупать "серые" телефоны как-то не хочется.