Относись к людям так, как хочешь чтобы относились к тебе.

Знаете, сегодня у меня произошла такая ситуация, после которой я задался довольно серьезным вопросом, неужели все эти высокие технологии, особенно в сфере связи, заставляют человека забывть, что он не единственный на этом свете, и что его окружают точно такие же люди, как и он сам. Я конечно понимаю, что все мы платим за сотовую связь, и не зависимо от того кому, толи это Velcom с его вечными проблемами с биллингом, толи это МТС, который сам не понимает что он все-таки предоставляет связь или брэнд, или даже БелСел, о котором к сожалению ничего сказать не могу, не знаю, и платим достаточно не мало, и вправе требовать от обслуживающего персонала относиться к нам подобающим образом. Но не забываем ли мы, где находится грань между персоналом и беспрекословными рабами?? Неоднократно на страницах сего форума я находил всякие едкие замечания в сторону девушек, работающих на Velcom, особенно в отделе работы с абонентами. Как только их не называли – и дуры, и проститутки, и идиотки, а все из-за чего? Ну да, на самом деле, даже я знаю о GSM сетях, оборудовании и о всяких тонкостях намного больше чем они, но ежели это так, то мне просто нет необходимости к ним обращаться с вопросами, ну а если такая ситуация приключилась, то после этого я не считаю необходимым поносить и операторов и всю службу только из-за того, что мне не понравился ответ, или меня недостаточно быстро обслужили, или я просто недопонял того, что мне пояснили. И уж тем более я не начну крыть благим матом и доказывать какие они все дуры, а я такой умный!

Так что же произошло. Стала мне с завидной периодичностью приходить совершенна левая SMSка от голосовой службы. Позвонил я значит по 411#0 , задал девушке-оператору вопрос, подождал минуты 3 пока она все выясняла и получил достаточно исчерпывающий ответ. И вот после всего этого, когда я искренне поблагодарил девушку за помощь, я услышал следующую фразу:

- Так вы что, даже ругаться не будете??

Причем прозвучала это с такой наивностью и удивлениям, что у меня просто сердце екнуло. Я задал самый идиотский вопрос, который только мог бы быть:

- А что, должен?

- Ну, знаете, это просто как-то необычно, обычно абоненты это любят, - с заметно повеселевшим голосом ответила она.

У меня просто нет слов. Люди, что же вы делаете?? Кем вы себя вообразили??

Неужели любая проблема приключившаяся с вашим телефоном, связью или просто с вашим пониманием стоит того, чтобы так поступать с людьми??

DeK, ты великолепно показал одну сторону, но есть еще и другая, в которой любая из этих компаний является оператором мобильной связи и должна стремиться удовлетворять своих клиентов. Клиенты конечно разные бывают кто спорит...

в 0890 хоть и хитрые девочки сидят ( "скоро будет работать", "проблемы у вас а не у нас" и т.д.), но ругаться с ними уж точно не стал бы. а в ответ на вежливое обращение со стороны подневольного ( все же им за это деньги платят ) человека как то все же нехорошо... да и что мне понравилось именно в 0890 , там хоть пытаются вникнуть в суть проблемы, т.е. реально помочь. а если мне фыркнут в ответ, каким бы ламером я не был, то тогда другой разговор... мы по разную сторону прилавка

Ginger поздравляю тебя с наступающим!

Владимир Владимирович, со всем уважением я бы хотел пойнтересоваться, Вы хоть сами поняли что хотели сказать и в кого камень кинуть??

Владимир Владимирович, Вот ты точно совково мыслишь. Ну какая разница сколько абонент приносит денег компании, главное что он это делат! И когда у нас научаться уважать клиента (пусть и мелкого). только тогда мы и начнем выбираться из выгребной ямы. Колхозник ты одним словом

PS А Белтелеком у нас монополист и операторы там не 150 баксов получают!Попробуй быть вежливым за 50 оленей (в лучшем случае) в месяц

DeK,

Полностью поддерживаю!

G.Bush, не суди обо всех по тем экземплярам, с которыми ты имеешь счастье общаться...

Aaron, так может в оффтопик или клоузд?

ну вообще всё начиналось хорошо - оператор повела себя на расслабоне и позволила некоторую вольность в разговоре с абонентом... вроде бы это обсуждали...

но потом стало подмешиваться лишнее

и как всегда