Watch4U:
Fast:
Договор, ущемляющий права потребителя, ничтожен.
И этим все сказано. Не нужно на сто страниц спор разводить. Действуйте в рамках правового поля, как любят у нас говорить.
И без нервов. Первым делом запись в книгу с требованием вернуть деньги, потом заказным письмом с уведомлением тоже самое (корешки сохранить).
Ну а потом суд. Заявление в произвольной форме, оплатить госпошлину и прямо по почте с квитанцией в суд можно отправить (ну и жалобу в управление торговли исполкома можно, чтоб поднасрать). Минимум движений, минимум нервов.
По большому счету даже в суд можно не ходить )))
Обычно частные конторы на первом-втором пункте одумываются
хорошо, когда одумываются... но наверное это не про Экзист
И кстати: пошлину по делам о защите прав потребителя, платить не надо.
И исковое заявление в суд, если уж дело дошло до суда, можно самому не писать, а возложить эту приятную миссию на отдел торговли исполкома... ответчику будет в два раза приятней...