Судебные тяжбы с Лайфом

я бы даже попросил приложить скан письма в ветку, будет меньше вопросов и больше пользы

Специально для Вас напечатала рукописный текст.

ЗАО БЕСТ
Г.Минск, ул.Красноармейская,24
Руководителю
Летней А.А.,
Проживающей по адресу
Г. Иванов, ул. Весеннняя, д.3,кВ. 1
Тел. 123-45-67
Претензия
03.07.2011 мною в Г.Иванов в уполномоченном центре обслуживания Life: ) был заключен договор № 12234567 в лице представителя оператора Петровой Т.Д. и приложение №1 к договору №321456, согласно пункта №2 во исполнение договорных обязательств оператором был передан телефон Zte Libra Imei:123455678. Цена договора составляет 1 618 000 рублей, установлена рассрочка платежа в размере 89 900 рублей ежемесячно в течение 18 месяцев.
На следующий день, после заключения договора и передачи мне телефонного аппарата Zte Libra, мною было установлено, что он является ненадлежащего качества и не позволяет мне использовать услугу по пользованию планом «Андроид Life: ) Libra».
Установив данный факт 04.07.2011г., я обратилась в уполномоченный центр г.Иванов, ул. Случайная, д.2 с требование осуществления гарантийного ремонта(подтверждающие документы имеются). При передаче телефона в ремонт было заявлено устное требование в соответствии с п.2 статьи 22 «Закона о защите прав потребителей» РБ №90-з о предоставлении мне безвозмездно во временное пользование на период гарантийного ремонта аналогичного телефона. В выполнении моего законного требования мне было необоснованно отказано. Согласно требований статьи 22 «Закона о защите прав потребителей» РБ максимальный срок устранения недостатков в товаре не может превышать 14 дней со дня предъявления требований потребителя. Срок устранения недостатков телефона Zte Libra истек 19.07.2011. До настоящего времени телефон из ремонта мне не предоставлен, надлежащее техническое заключение сервисного центра ЧУП»Модест» отсутствует. Просрочка сроков предоставления подменного телефона составляет на 26.07.2011 19 дней, просрочка осуществления гарантийного ремонта 7 дней. В настоящий момент, на основании статей 20,26,31 «Закона о защите прав потребителей» РБ №90-з и в связи с передачей мне товара ненадлежащего качества, который не позволяет мне использовать предоставляемую Вами услугу электросвязи, мною принято твёрдое решение потребовать от Вас расторжения договора на оказание услуг электросвязи, вернуть уплаченных в части внесения рассрочки средства в сумме 89 900 рублей, взыскать в соответствии со статьей 26 и статьей 32 «Закона о защите прав потребителей» РБ №90-з в размере 1% от стоимости договора за каждый день просрочки. Расчет неустойки: дни*1%=сумма; 7 дней+19 дней=26 дней*16182=420732 рубля.
Расторжение договора на оказание услуг электросвязи требую осуществить в соответствии и сроки установленные статьей 33 «Закона о защите прав потребителей» РБ №90-з – в семидневный срок с момента предъявления данной претензии. В случае неисполнения моих законных требований как потребителя в установленный срок, буду вынуждена по спору о нарушении моих прав обратиться с исковым заявлением в суд г.Иванов, заявив при этом требование по расторжению услуг электросвязи, взысканию неустойки, судебных затрат и издержек и возмещению материальной компенсации причиненного мне морального вреда(статья 18 «закона»0. Свой моральный вред оцениваю в сумму 500.000рублей.
26.07.2011 подпись

Всем привет. Всю ветку не стал читать. У кого в ближайшее время процесс ? На следующей неделе буду составлять исковое. Ответ от life на моё заказное, о нарушении закона прав потребителей, уже получил - полюбовно никак. Вкратце :планшет на восьмом месяце эксплуатации перестал работать без сети 220 V - не заряжается. Как у большинсва здесь написавших ,ничего вразумительного через месяц ,как забрали на ремонт, ответить в центре life г.Гомель пр-т.Ленина16 НЕ В СОСТОЯНИИ. В сервисный центр "Клатон" (очень хочется его ,как нибудь обозвать,но нет подходящего слова) дозвониться не могут даже рядовые сотрудники life -и даже сами это признают.За две недели ,я если и смог дозвониться на каждый 10-15 раз ,всё равно трубку не берут ни по одному номеру телефона. Через месяц тишины отослал им на life заказное-было это 19 июля.В тот же день продублировал моё письмо не сайте life , в контактах. 23 июля позвонили- приходите пришёл ваш планшет. Решил забрать. Приехал - отдают планшет и акт С/Ц. Читаю акт и ничего понять не могу. Вроде из ремонта ,но СНЯЛИ С ГАРАНТИИ. Пытаюсь разобраться, выяснить- ничего объяснить работники данного центра не могут.Тут ко всему прочему выясняется ,что зарядного моего нет. Я отказываюсь забирать планшет по причине отсутствия зарядного и решить для себя насчет гарантии- согласится или судиться.Через 3 дня зарядное появилось. Я остыл и решил забирать и не тратить время и нервы.( К этому времени, естественно, ответа от life не было!!! )
Забираю,даже что-то подписать успел,связанное с возвратом. Прошу работника включить на зарядку ,чтобы убедиться,что планшет работает,т.е. заряжается. А ПЛАНШЕТ НЕ ЗАРЯЖАЕТСЯ. ШОК!!! Прошу работника пояснить шифровку С/Ц из акта про ремонт и замену деталей. Работник поясняет,что это код деталей,но не которые заменили,а которые я могу заменить за личные деньги. Вердикт сервмсного центра-оторваны проводники системного разъёма( обнаружены следы сторонних механических воздействий).
Долго можно рассуждать,если не быть уверенным в своей правоте, аккуратности пользования и эксплуатации планшета.Лично для меня есть только два обоснования.
1-фольсификация заключения либо умышленное повреждение на с/ц,дабы выйти из ситуации с затягиванием ремонта.
2-полученный дефект связен с низким качеством предлагаемого в использование планшета (как может у нормального устройства сломаться разъем или отвалится контакты ???)
кроме проводов из комплекта планшета ничего не подсоединял!!!
Вообщем иск у меня будет не только о задержке ремонта.

из своих документов я бы сделал вывод такой:
- я купил услугу согласно договору на оказание услуг электросвязи (симка + номер в сети оператора).
- товар передается согласно приложению "предложение: 5 000 мб за 99 000 руб + 3G планшет" и является дополнением (товар+ 90 гиг в обмен на обещание 18 месяцев платить).

Вообще приколисты. Читая документы я уже нашел две не стыковки между приложением и порядком оказания услуги, касаемо добровольного расторжения договора.

SS100, иски в суд тут обсуждаются именно из-за непредоставления заявленных услуг оператором (не работает телефон->нет связи)

Кто нибудь ходил на прием к зам. директора компании. разница в отношении есть и какой результат посещения.

The_crow, странные у нас люди,готовы порвать гузло себе за какой-то там Лайф.Может объяснишь мне ,почему при оплате тарифа "Андроид Лайф" меня загнали в минус 70тыс,пять дней кормят обещаниями,что сегодня всё будет и заработает и деньги вернут.Рассказывают одну и ту же сказку о том,что все прямо убиваются работают над этим косяком.Понимаешь ,работают и падают от усталости ,поднимаются и снова работают.Может таким образом они гоняют деньги абонентов под проценты по банкам?А что, человек 1000 в месяц разведут так,дней пять подержат деньги на краткосрочных вкладах-и уже пару-тройку лимонов белок упало на карман кому.
Лайф-гамно.Был есть и будет таким навечно.Бесплатно или за деньги -это убогая контора,которая не может решить банальные проблемы,а в службе поддержки не могут ответить ни на один вопрос.Любое отклонение от программы вносит сбой в обеспечение "специалистов службы поддержки" и они выдают следующее " мы не располагаем данной информацией".
Хорошо,что есть другие-не буду давать повод побрызгать некоторым слюнями и не назову конкретно.Там хоть не бесплатно,зато без лишних непоняток.

В лайфе в отличаи от велкома и мтс в минус не попадёшь и это его главный плюс помимо ещё быстрого и качественного инета.И реально всего за 15к можно подключить 60гиг(в этом месяце бонус порадовал)
Где ещё всего за 15к можно столько инета получить? да ещё и бесплатные внутрисетевые звонки.
Тот кто неумеет думать тот лох и сидит поэтому на велкоме,у кого есть мозги тот с лайфом проблем никогда не имел.Ибо зачем выбрасывать дентги на ветер на велкоме когда благодаря лайфу можно их потратить на другие вещи и найти им более нужное применение чем тупо отдать велкомовским жлобам которые мозгами не думают а тупо гребут деньги с лохов.

Еди мерфи ты что незнаешь что инет можно подключать в любом девайсе или ты думаешь симка к планшету привзана? ну вы даёте... говорю получил планшет бесплатно продал его за 2 листа и получил на 18 мес 5 гиг каждый месяц реально бесплатно... ведь 5 гиг ты можешь подключать и без планшета так что то что лайф даёт планшет бесплатно только на руку тем кто умеет думать головой.
пользуюсь 2 года 3G от лайфа всё чётко быстро и качественно...ну а тем у кого мозгов нет вперёд на велком мтс там вас встретят там любят разводить таких вот хомячков которые неумеют думать и влёгкую с таких хомячков сдирают в минуса по 9лям...ибо считают что пускать в минус идёт во благо ло...абонента.

Опять помойку устроили меняйтесь Номерами телефонов и общайтесь О пустом . из за такого мусора в сообщениях невозможно найти сообщения людей которые действительно прошли судебные разбирательства с этой компанией. имейте уважение к другим.Опять помойку устроили меняйтесь Номерами телефонов и общайтесь О пустом . из за такого мусора в сообщениях невозможно найти сообщения людей которые действительно прошли судебные разбирательства с этой компанией. имейте уважение к другим.

Не согласен иди в суд . а не спрашивай как ты попал в минус на сайте