Мастерские по ремонту сотовых телефонов: отзывы, мнения.

ПРАДАГРУПП. Ужасная организация, они не ремонтируют телефоны по гарантии, они могут работать только за деньги, причем немалые, это мне сказал даже в интернет-магазине, к которому в итоге я обратилась с претензией. Итак! Я купила телефон Samsung GT-5233W в феврале 2010 года. Телефончик работал и радовал меня, никогда не глючил, когда в один момент просто перестал работать сенсорный экран. С кнопками все ок, а тачскрин не реагирует нникак. При чем с телефоном я обращалась бережно и аккуратно. В гарантийном талоне у меня был указан Сервисный центр ПРАДАГРУПП, куда я и повезла телефон. Девушки-приемщицы мало того, что напоминают продавщиц советских магазинов во времена дефицита и разговаривают с тобой, как будто ты им должен огромную сумму денег, так еще и всеми правдами и неправдами пытаются найти дефекты на телефоне, чтобы отказать в гарантийном ремонте. Лично у меня на телефоне только на задней панели есть небольшие потертости. Однако при осмотре гарная дивчина с серьезнейшим видом искала сколы - под лупой и лампой, и пыталась убедить меня в том что они есть, усердно тыкая пальчиком. Когда я начала возмущаться, что там нету сколов (их ДЕЙСТВИТЕЛЬНО нету!!!!), телефон у меня все таки забрали. На следующий день позвонили и сообщили, что мой телефон снят с гарантийного ремонта в связи с тем, что в контактную группу тачскрина попала вода. Возмущению моему не было предело, ибо я уверена была на 100 %, что ни в ванной комнате, ни под дождем я по телефону не разговаривала. Когда поехала забирать телефон, попросила официальное заключение. Мне его выдали, поставили печать. Когда я прочитала его, чуть не выпала в осадок - ошибок в тексте было уйма! Но суть не в этом, у меня еще попросили 150 000!!! за ремонт. Ремонтировать я телефон отказлась. Вместо этого проконсультировалась с юристом, который подсказал, что делать дальше. На самом деле спорить надо не с сервисной службой, а продавцом. Надо заявить ему письменное требование о расторжении договора розничной купли-продажи и возврате уплаченной за товар ненадлежащего качества денежной суммы по правилам п.3 ст.20 и ст.27 ЗоЗПП, будет отказываться, настаивать со ссылкой на п.9 ст.20 ЗоЗПП на проведение независимой экспертизы, которую вы вправе провести и за свой счёт, но если уверены в своей правоте, зачем лишние расходы. А поводу заключения сервис-центра - это не заключение эксперта, они за подлинность содержания своего заключения, в отличие от эксперта, никакой ответственности не несут. В общем я позвонила продавцу. Скажу сразу, как только он услышал словосочетание "напишу вам письмо" сразу сдрейфил. Вообще по идее он обязан по закону вернуть все уплаченную сумму, либо новый телефон предоставить. Конечно же на это продавецидти не хотел, но ремонт в другом сервисном центре за его счет предлагал ежеминутно. В общем не хотелось развязывать суди и прочую волокиту и я согласилась. Кстати продавец сам сказал, что они расторгли договор с ПРАДАГРУПП и что они там телефоны даже особо не смотрят, а тока ремонтируют за деньги. Я отнесла телефон в ту сервисную службу, которую мне сказал продавец. Каково же было мое удивление, когда мне мой телефон вернули через 5 минут - оказалось, не то что там не было влаги, он даже сломан не был. Просто сбились настройки сенсорного экрана и периодически надо просто производить калибровку (делается элементарно в настройках телефона)!!!!!!!!!!!!! И за ЭТО у меня в ПРАДАГРУПП требовали 150 000!!!!!! В общем в ходе этой эпопеи практически подружилась с продавцом - ему огромное спасибо за терпение и вынесенные мною мозги. Так что боритесь с ПРАДАГРУПП и читайте Закон о Защите прав Потребителей, у нас с Вами ОЧЕНЬ много прав!!

кто-нибудь сталкивался с СЦ СООО "ПроСервис-Бел"?

Нокия С7, проработал 2 месяца, сгорела плата как сказали в "ПрадаГрупп". отдал 12.03.11 вернули 18.03.11. Сделали все по гарантии. Очень приятно удивлен исходя из прочитанного . Правда плату поставили из Китая, стояла Венгрия. Пока все работает, счас погоняю немного посмотрим дальше как он.

Ньюлэнд - это какая-то попа, да простят меня модераторы... запчастей в наличии нет, сколько времени ждать не говорят... типа ищите сами места ремонта... для официального сервис центра как-то совсем непрофессионально...

в Nokia 1650 подключал зарядное и отломался штырь в телефоне и остался в зарядном, можно ли починить и где?

ПРАДАГРУПП. Я бы сказал отвратительная организация. Это мнение сложилось после одного посещения данного "сервисного центра". Нокиа 5530 XM, эксплуатировался ровно 3 месяца, притом женой, холила и лелеяла. И вот недели 2 последние начал терять сеть примерно на 40 секунде разговора. Тобишь разговариваю с ней, затем её голос начинает прерываться и к 40 сек примерно отключается связь. Всё это я рассказал приёмщице. Долго она под лупой его рассматривала (а я стою и думаю - "ну-ну" и улыбаюсь), чё-то мне про 3G впрегала, что это из-за него. Я сказал, что 3G не пользую и т.д. Вообщем забрали его. Ну я довольный пошёл домой. Следующий день. Звонок. Это мол сервисный центр, приезжайте забирайте свой телефон, он не попадает под бесплатное сервисное обслуживание, потому что телефон уже вскрывался, а также обнаружены следы неквалифицированного ремонта. Возмущению моему не было предела. Телефон же практический новый. А мне говорят: откуда вы знаете какой телефон Вам продали?))) Короче я был ошарашен. Приехал, телефон забрал, задал вопрос:

- Так что с ним вообще?

- Он не попадает под гарантийный ремонт.

- Я же не говорю про ремонт, я спросил что с ним, вы диагностику делали?

- Нет не делали, так как телефон уже вскрывался. Вы можете почитнить на платной основе.

А что чинить, даже не сделав диагностики Пипец вообщем. Написал в акте, что с осмотром не согласен, что продиагностирован телефон не был, причины поломки не сказали, поставил число, подпись и уехал. Понимаю, что этим ничего не добьюсь, но всё же хоть листик покоцал чернилами ))))

Сейчас буду по примеру patapchick звонит продавцу и с ним разговаривать.

Просто выдержки из гарантийного талона ПРАДАГРУПП:

пункт 2:

"... Сервисное обслуживание предполагает бесплатный механический ремонт (стоимость замененных комплектующих и обновление ПО оплачивает покупатель)"

пункт 4:

"Гарантия не распространяется на: аккумуляторную батарею, детали подверженные естественному износу (шлейф, сенсорный экран, клавиатура, детали корпуса), жки-дисплеи, зарядные устройства всех типов, аксуссуары и др. части..."

при покупке телефона задумайтесь - нужна ли вам такая гарантия в этой конторке?

mobillink так как бы с официальными телефонами тоже Ведь многие из них обслуживаются на ньюлэнде, а его тоже совсем не хвалят. Из личного опыта адекватный официальный сервис в Беларуси только у самсунга. Причем обслуживают они в том числе и контрабандные телефоны, сертифицированные на Украину. Так что белый телефон - совсем не гарантия хорошего сервиса и наоборот. C'est la vie. В смысле гондурас, что ещё скажешь...

Я сегодня, была в Прадагрупп (Nokia 6700s - перестал включаться, в эксплуатации 4 мес.), телефон брать на гарантийный ремонт отказались, по причине внешних повреждений (мелкие царапины на корпусе), я конечно покричала, но без нецензурных выражений, хотела написать жалобу в книгу отзывов, книгу приемщица у меня из рук вырвала, вызвала милицию. Милиция приехала быстро, т.к. приезжает туда регулярно, приемщица моего телефона, которая оказалась директором, обвинила меня в порче жалобной книги, которую сама вырвала из рук и сказала, что желает на меня написать заявление в РУВД. Такого цирка я давно не видела. Кстати в РУВД на Белинского ее присутствию были очень обрадованы, т.к. передавали неоднократно через сотрудников что хотели бы ее видеть, но она ни как не могла до них доехать. Спасибо, что хоть в РУВД объяснили мои права, что я могу сделать независимую экспертизу за свои деньги, и если я права, то мне бесплатно отремонтируют телефон и должны вернуть деньги за экспертизу. И еще дома на гарантийном талоне обнаружила запись от руки "механические повреждения",просто без печатей подписей, даты и фамилии кем это сделано, по телефону в ПРАДАГРУПП мне объяснили, что так они мой телефон снимают с гарантии. Только сумашедший может купить телефон с гарантией от ПРАДАГРУПП

Bagava:

Rephone - мудаки! По гарантии "типа" делали 4-ре недели. Когда пришел забирать сказали подождать 20минут. Через 20 отдали. Пришел домой и офигел - телефон не мой!!! IMEI другой!!!

Ну ты и мудак....в сервисах не имеют право ремотировать сломаную запчасть...собственно поэтому тебе и поменяли на новую, естественно с новым IMEI.Ты уж прости, но так затупить может только настоящий дибил!!!!