NTT - компьютер, которому я доверяю? :-) :-)

Меньше смотри телевизор.

А про клиентов я ниже писал что их не выбирают читай посты выше и полностью.

Yuri K.:

Bend:

Мальчик, не вам меня учить как работать с клиентами , на своем веку общался с великим множеством таких как вы и хуже, и лучше.Потому и написал какие они бывают и как себя ведут.

А причем здесь ты. Разуй глазки и читай внимательно.

Клинеты не бывают плохие или хорошие. Они просто есть. Бывают профессиональные продавцы и делитанты. У первых получается с любого, даже геморойного клиента поиметь свою копейку и сделать это так, чтобы клиент остался доволен. А вторые начинают заниматься рассовой сегригацыей и переходить на личности.

И еще, знаешь бывают случаи когда поломки в компах реально из за рук клиента, он врываясь в гарантийный отдел сразу кричит -вы плохие вы мне фуфло подсунули и так далее и тому подобное . Как должен поступать продавец в таких случаях??

Или возмем процессора фирмы АМД , в силу конструктивных особенностей требуется аккуратно установтить кулер, когда продавец пердлагает БЕСПЛАТНО при покупке это сделать , клинет говорит а нафига я сам умею-итог на следующий день врывание в офис -опять вы мне подсунули, а я такой хороший- а на лицо весь кристал реально сколот , ни один уважающий себя продавец , а таких большинство не всовывает колотые процы не предупреждая клиента. Или кулер ставят наборот и приносят вместе с матерью и там сразу видно что прилегает кулер только лишь к маленькой части -потому проц и горит - и оптяьть же во всем виноват продавец.

Поверь я из опыта пишу а не просто придумал.

Случаи когда клиента реально отшивают ни за что меня тоже напрягают, я тоже как и все мы потребитель, но просто некоторые вещи стараюсь всегда решить спокойно не ругаясь.

Порядочная Свинья, иногда хочется расчитывать просто на нормальное отношение, я несколько раз сталкивался с хамским поведением продавцов, в очень серьезных конторах, имя которых у всех на слуху, при этом, я не кричал, не возмущался, хреновое отношение ко мне было изначально, как только я вошел... Больше я в этих конторах ничего не покупаю, противно, хотя, придя первый раз, я покупал не 10 баксовую весч... В итоге, если раньше я искал где выгоднее купить, то теперь я все покупаю у одного продавца, мне это обходится дороже, но ни чего поделать не могу, люблю когда ко мне относятся как к человеку...

иногда хочется расчитывать просто на нормальное отношение, я несколько раз сталкивался с хамским поведением продавцов, в очень серьезных конторах, имя которых у всех на слуху, при этом, я не кричал, не возмущался, хреновое отношение ко мне было изначально, как только я вошел... Больше я в этих конторах ничего не покупаю, противно, хотя, придя первый раз, я покупал не 10 баксовую весч... В итоге, если раньше я искал где выгоднее купить, то теперь я все покупаю у одного продавца, мне это обходится дороже, но ни чего поделать не могу, люблю когда ко мне относятся как к человеку...

вот и я о том же. периодически захаживаю в одну контору: то это куплю у них, то то куплю (для себя). вроде цена не самая дешёвая, зато приятно побеседуют, расскажут, что интересного и так далее. сейчас уже говорят: "А для Вас цена будет дешевле".

Для других (если комп надо помочь собрать) я и на онлайнере (или ещё где дешевле) могу затариться, но для себя - лучше я в гости на эту фирму заеду...

Zual,

Asrock какой-то

это бюджетное подразделение ASUS, кстати за свои деньги - просто супер платы. Проблем с качеством не встречал. Компоновка продуманная, в некоторых моделях некоторые моменты мне понравились больше чем, например, EPoX. Чувствуется рука старшего брата. Просто это платы для БЮДЖЕТНЫХ ПК.

Bend:

KLiMer:

rabushko:

Дык разговор клонят к тому что именно на NTT могут впихнуть всякий фуфел, а в гарантийнике написать P4?

Или наоброт? Что-то я не понимаю....

Про НТТ в таком плане не знаю, но вот лично столкнулся с такой траблой, когда товарищ закупал 5 компов себе на фирму по безналу, и было так - в НАКЛАДНОЙ одно, внутри другое. фирмочка средней крупности, реклама постоянно в газетах мельтешит.

Простите а куда товарищ смотрел когда накладные подписывал.

Или решили приписать для пущего конторе?

Я конечно могу ошибаться, но гдето в памяти моей завалялись такие сведения, что на бытовой и вычислительной технике должны быть указанны тех характеристики или номер модели, по которому можно четко их установить. Ну как на теликах или видаках есть название модели по которому можно узнать что за начинка внутри. Что качается компов, если модели нет - ну не брендовый компец а просто сборный, тогда на системном блоке продавец обязан указать все тех параметры. Т.е. проц, кол и тип памяти, и т.д. - полная спецификация. Это делается какраз для того, чтобы при подписании накладной - не срывать пломбы и не лезть в корпус - чтобы выяснить чтоже на самом деле туда напихали. При покупке по безналу - можно и не писать всю это муру на компе - просто промаркетовать корпус в соответствии с требованиями гост. Ну например написать на нем оригинальный номер, по которому можно провести сверку в накладной, в которой уже долно быть все указанно.

Но вот если то что продали на самом деле отличается от того что написанно в накладных это уже машенничество.

Суть всего выше сказанно в том, что покупатель не должен лазить под кожух и проверять все детальки. А если у покупателя нет соответствующих скилов? В описанной ситуации фирма смошенничала. Однозначно в такой ситуации 1-е претензия на имя директора фирмы в писменно виде. 2-е если нет реакции - хозяйственный суд. И незабыть в сумму притензии включить транспортные и бухгалтерские издержки.

Yuri K.:

Bend:

KLiMer:

rabushko:

Дык разговор клонят к тому что именно на NTT могут впихнуть всякий фуфел, а в гарантийнике написать P4?

Или наоброт? Что-то я не понимаю....

Про НТТ в таком плане не знаю, но вот лично столкнулся с такой траблой, когда товарищ закупал 5 компов себе на фирму по безналу, и было так - в НАКЛАДНОЙ одно, внутри другое. фирмочка средней крупности, реклама постоянно в газетах мельтешит.

Простите а куда товарищ смотрел когда накладные подписывал.

Или решили приписать для пущего конторе?

Я конечно могу ошибаться, но гдето в памяти моей завалялись такие сведения, что на бытовой и вычислительной технике должны быть указанны тех характеристики или номер модели, по которому можно четко их установить. Ну как на теликах или видаках есть название модели по которому можно узнать что за начинка внутри. Что качается компов, если модели нет - ну не брендовый компец а просто сборный, тогда на системном блоке продавец обязан указать все тех параметры. Т.е. проц, кол и тип памяти, и т.д. - полная спецификация. Это делается какраз для того, чтобы при подписании накладной - не срывать пломбы и не лезть в корпус - чтобы выяснить чтоже на самом деле туда напихали. При покупке по безналу - можно и не писать всю это муру на компе - просто промаркетовать корпус в соответствии с требованиями гост. Ну например написать на нем оригинальный номер, по которому можно провести сверку в накладной, в которой уже долно быть все указанно.

Но вот если то что продали на самом деле отличается от того что написанно в накладных это уже машенничество.

Суть всего выше сказанно в том, что покупатель не должен лазить под кожух и проверять все детальки. А если у покупателя нет соответствующих скилов? В описанной ситуации фирма смошенничала. Однозначно в такой ситуации 1-е претензия на имя директора фирмы в писменно виде. 2-е если нет реакции - хозяйственный суд. И незабыть в сумму притензии включить транспортные и бухгалтерские издержки.

Уже поздно, накладные подписаны товар отгружен и принят покупателем, если что сражаться будут долго.

Yuri K., батенька, судя по всему вы исключительно теоретик и далеки от практики...

Упродавца оприходован П4 и по накладной продан П4.

DIMJER, P-4 из воздуха не беруться. И продавец их в своем подвале не производит. А за фантомные запцацки которые невесть откуда на складе взялись, будет директор вполне рельано перед налоговой унижаться.

solenyi,

принесли винт по гарантии, зашарпан до нельзя, царапины по бокам санциметра по 2 (ежу ясно носили), такие винты по гарантии сдавать довольно хлопотно, и клиента при наличии такого рода физухи можно посылать. нет же, принимаешь в гарантию, говоришь что сделаешь все что можешь, но придется подождать. а клиент в ответ: "так по закону вы должны мне обменять товар в течение 2-х недель." ну ни мудак ли?

Нет не мудак. Обязан обменять - обменивай. На то и закон придуман. Если принимающий дебил, и не знает, что можно составить акт приемки изделия на гантийный ремон, в котором указать деффекты и заставить покупателе подписать такой акт. Ну тогда можно хаить покупателей, но мозгов от этого не прибавиться. А посылать покупателей никто не имеет права. Если считаешь, что случай не гарантийный - составляй акт, проводи экспертизу, отправляй изделие производителю на экспертизу, но раз написанно, что ты обязан сделать это в установленный срок (по поводу 2-х недель точно на знаю) - значит в лепешку расшибись но сделай. А не можешь - ну чтож - меняй или кури правила торговли, мот там чего по этому поводу предусмотренно.

заказал человек зарядку для акумов, стоимость мелкая, заработок ессно тоже где-то 3у.е. договорились чтоб клиент подьехал через 2 часа. приехал, вышла накладка - зарядки нет. извинились, сказали что доставим бесплатно куда скажете. в ответ обхуе**сил клиент манагера по полной, доставки ессно было мало требовал скидок...

Сами спровоцировали, и почемуто удевляются. Когда сервис фиговый такое и происходит. Я бы тоже ругался, еслибы понял, что манагерам на меня наплевать, что по телефону мне говорят одно а на деле оказывается совсем другое (т.е. врут мне откровенно), что я кучу своего времени угробил из за наплевательского отношения, что кто-то поленился записать на всяк случай мой телефон и позвонить мне - извениться, сказать, чтобы я в другое время заехал. Вот еслибы посленее выполнилось... Тогда ябы низачто не скандалил... Это ИМХО

для всех любителей сервиса. есть в минске такой магазин возле комаровки "Алгоритм салон" - манагеры в костюмах, все можно потрогать, объяснят что к чему и как, дадут чек... обалдеть просто. правда у них CD-RW стоит как комбопривод той же фимы в среднем по Минску...

Вот именно они меня и кинули, так, что пришлось у них в офисе скандальчик устраивать. Было даже смешно смотреть как они раскручивали компы которые у них там стоят (они на них все больше сами играются) и выковыривают нужные мне запцацки.

solenyi, у меня там свой ценник. Я с рядовыми манагерами не общаюсь. По поводу "теоретика" - ну чтож, можете иронизировать - поверьте детки эти шалости с клиентами у вас - только до первой проверки... Потом ваш директор испаряется и вы стоя в раскоряку у стенке отдуваетесь за накладные, за склад, за нал. Вот это ребятки даже не практика, а опыт. А если вы как зайцы по норам сидите и после каждого налета налоговой вылазите с воплями - Фууу пронесло, славо богу не нас трясли - так это не практика... Бабки со шмотками в переходе тоже от ментов бегают....