роуминг для абонентов Life [was: БеСТ - роуминг]

Был на отдыхе в Крыму (Коктебель) - роуминг работал хорошо!

Спасибо за работу!

надо на это дело смотреть по иному - в сравнении с некоторыми расценками других операторов на роуминг, скорее всего так, типа по некоторым позициям до 90% дешевле

petrovich89:

вот здесь указано ,почему дешевле до 90 % news.[censored]/society/143845.html

А абоненты life могут звонить домой всего по 999 рублей за минуту! До 90% дешевле!!!

а в рекламе говорится конкретно, на 90 процентов дешевле, без всяких до....так что понятно, что они говорят о снижении своих тарифов. имхо, вводят в заблуждение своим роликом. ссылок, что это в сравнении с другими операторами или еще что-то, нет

petrovich89:

вот здесь указано ,почему дешевле до 90 % news.[censored]/society/143845.html

и где же там "указано" почему?

[censored].org/ru/news/2009/7/31/20606/

Скандал с мобильным операторам life

На белорусских интернет-форумах, посвященных сотовой связи, появились сообщения о том, что клиенты оператора life:), вернувшиеся из загранпоездок, получают астрономические счета.

Причем деньги у них требуют за GPRS-роуминг, т.е. за услугу, которая не была доступна частным лицам. В справочной службе людям говорили, что раз GPRS-роумингом они пользовались, то и платить за него придется. Некоторые клиенты уже думали о том, что придется отстаивать свои интересы в суде.

Но, как рассказала «Интерфаксу» пресс-секретарь life Таисия Пастухова, платить за внезапно появившийся GPRS-роуминг клиентам не придется. Как выяснилось, эта услуга была включена в тестовом режиме, а счета появились из-за несогласованной работы служб компании. Билинговая система не была настроена соответствующим образом и, вместо того, чтобы игнорировать новую услугу, вписала ее в клиентские счета.

Таисия Пастухова пояснила, что счета клиентов, которые успели попользоваться GPRS-роумингом, будут пересмотрены. Тем же, кто успел заплатить за непрошеную услугу, деньги зачислят на их лицевые счета.

Ярослав Никитин:

Ну, если мы начнём ссылаться на "Хартию" как на источник - то с таким же успехом можно ссылаться на "Васю из 6-й палаты" . Почитаешь этот сайт - возникает ощущение, что в отделение лечения депрессивных психозов РКПБ "Новинки" провели интернет . И они его оттуда и делают...

это всего лишь ваше мнение. Без фактов, да ещё и за клевету на онлайнере карточку могут дать.

Nordan:

Jeia, в этой же ветке на прошлой странице ссылка на онлайнер с той же инфой. з.ы. И кому там карточку положено давать за ссылки на сторонние ресурсы?...

не нравится ссылка - удалите, мне хартию рекламить ни к чему.

StepCool:

Ярослав Никитин, не нравится на хартии, почитай на интерфаксе, смысл не меняется.

Вчера получил ответ на мою Претензию (http://enot-artsiom.livejournal.com/62495.html) от life. Вот текст письма:

"Уважаемый Артём Вячеславович!

В ответ на Ваше обращение от 20.07.09г. по вопросу произведённых списаний денежных средств с Вашего лицевого счёта №хххххх за услугу GPRS в роуминге сообщаем, что мы внимательно изучили изложенные в Вашем обращении факты, провели тщательную проверку и установили следующее:

За предоставленную Вам услугу GPRS в роуминге с Вашего лицевого счёта была удержана сумма за потреблённый GPRS трафик по роуминговым тарифам. Однако, в связи с тем, что в настоящее время в нашей компании абонентам, обслуживающимся на условиях предоплаты, которым Вы являетесь, услуга GPRS в роуминге не предоставляется, мы осуществили возврат на лицевой счёт Вашего мобильного телефона суммы в размере 1020947 руб. и восстановили пользование услугами связи нашей компании.

По вопросу возврата остатка GPRS трафика, которым Вы не смогли воспользоваться до окончания срока назначения пакета "life Интернет 100", сообщаем следующее:

В качастве компансации за неиспользованный GPRS трафик, который составил 38930 Кб, на Ваш лицевой счёт была зачислена сумма в размере 3802 руб., которой Вы можете воспользоваться для назначения нового пакета "life Интернет".

Уважаемый Артём Вячеславович! Мы приносим Вам свои искренние извинения за причинённые неудобства, связанные с временным отсутствием возможности использования GPRS. Мы выражаем надежду, что возникшая ситуация не повлияет на наше дальнейшее долгосрочное и плодотворное сотрудничество и на то, что Вы по достоинству оцените наше стремление сделать мобильную ЖИЗНЬ наших абонентов более комфортой, радостной и независимой. Лозунг "Возможгл всё!" это наше обещание Вам высокого качества обслуживания и индивидуального подхода к каждому абоненту.

Всегда будем рады видеть Вас в числе наших постоянных и активных абонентов!

Генеральный директор - О. Эрмиш"

Я очень рад результату И даже приятно, что подпись директора в письме не факсимильная, а оригинальная.

P.s.: на момент публикации поста баланс моего лицевого счёта всё ещё составлял -1020153 руб.

Подключился на Бест в первые дни после открытия. Симка валялась все эти годы, звонить некому. Пару раз подкладывал по тысяче, чтобы номер не пропал. Недавно отыскал симку и перевел на "Простой лайф". Собираюсь на днях в Россию, попробую попользоваться их роумингом для исходящих в Беларусь. Пока даже при дурных ценах велкомовскго роуминга, входящие и звонки по России на Билайне дешевле, чем "специальное предложение «РОУМИНГ life:)»".