Wildberries - не хотят возвращать деньги

claudita, спасибо, просто не понятно куда жаловаться

HAVFRUE, не подошла - это что? Всегда же можно подшить-ушить, а пятно попробовать отстирать (помню покупала мыло Блестер что-ли, для белого с коэнзимами - гениальное мыло было)... Если не забрали именно из-за пятно, то что вы теряете? Заберите и застирайте да верните... Стоп, вы же можете вернуть другому сотруднику и даже в ДРУГОМ пункте, правда, не знаю просто принести, или заявку надо составлять, но вот пробуйте что-то...

HAVFRUE, так вернитесь и заберите, напишите продавцу и попробуйте мирно урегулировать - может согласится на возврат по браку.

HAVFRUE, Если под камерами не увидели пятно, то мне кажется продавец скажет что это вы его поставили.

Или смотрите видео с камер

а никому же не приходят от ВБ никакие письма на электронную почту? типа уведомления или еще чего по типу Озона.

HAVFRUE:

почему сотрудник самовольно списал деньги с карточки

вопрос не в этом, вопрос в том, что нас заставляют досконально проверять товар под камерами. а некоторые упоротые сотрудники ещё и упаковку не разрешают вскрывать
а по поводу пятна- где гарантия, что не вы сами его посадили?

claudita:

4051159, все споры надо открывать в приложении. Если продавец отмахнулся, то должно появиться опротистовывание, или как оно там называется, то есть вы высказываете несогласие и отправляете далее в поддержку. Если поддержка тоже отмахнулась, отправляйте новую заявку. Если снова не поможет, то пишите письма в Спортлото/звоните по телефонам, но об этом другие лучше напишут, ибо у меня не доходило до такого.

А без приложения разве возврат по браку не оформить?)) У меня через браузерную версию на ПК очень хорошо получается.
Второе выделенное жирным - это вообще отпад Так можно и 10 "новых заявок" отправить. Но зачем???
Сначала - поставщику товара. Если он не согласен - обжалование WB. Если и они согласны с мнением поставщика товара - заходим на обращения.бел, и пишем в исполком по месту регистрации WB обращение. Не забывая приложить скрины отказов и, возможно, бракованного товара. Всё!

claudita:

звоните по телефонам, но об этом другие лучше напишут, ибо у меня не доходило до такого.

У меня тоже не доходило до звонков по телефонам в WB. Проще чиновникам написать, если тебя с браком посылают подальше

4051159:

Подскажите, может у кого такое было. Оплатил товар, а он оказался бракованым, продавец не одобряет заявку на возврат?

Тогда в ЛК жмёте "не согласиться с решением". Будет уже решать сам WB. Если и там ответят "мы брака не видим / согласны с мнением поставщика товара", пишите в исполком Московского района Минска (на данный момент WB зарегистрирован на их территории - ООО «ИМВБРБ», г. Минск, ул. Грушевская 21, помещение 217)

claudita:

Ну, или подпорите карман - Виталя не даст соврать - это брак и подлежит замене.

Ну я как бы браком это даже не считал)) Решил, что просто качество товара такое (как и цена была))
Просто решил оставить отзыв с фото, типа на 3 день карман уже дырявый)))) Так ещё от поставщика товара получил "наезд", типа мне важнее негативный отзыв оставить, чем решить вопрос по товару))))
Честно, я был сильно удивлён решению, что это брак и его можно вернуть на ПВЗ. Принёс - там даже слова не сказали, пикнули кодом и забрали брак. В каком универмаге явно бы такое не прокатило

claudita:

если это пятна, которые вдруг обнаружились после примерки (легко - ресницами взмахнули и тушь размазали... да-да, водостойкая, но там столько слоев может быть, что посыпится как штукатурка... да и лето, жара - косметика может плавится и реально можно случайно что-то испачкать, особенно в таких спартанских условиях "за шторкой"), но вот я бы уже права не качала, а попыталась бы скрыть дефект и вернуть как хорошую вещь

Ну ситуации бывают разные. Когда неизвестно откуда взявшееся пятно - это 50:50. А когда все 10 шариковых ручек из набора то пишут, то заедают - брак понятен даже школьнику.

Leo.mogilev:

шариковые ручки и спортивный костюм с вэбэхи Авантюры —это как огонь и вода—можно наслаждаццо бесконечно

Были и другие примеры. Специи с истекшим сроком годности (поставщик уверял, что просто дата ошибочно проштампована на упаковке), и эфирное масло перепутанное (вместо 100% эфирного прислали водорастворимое, которое в аромалампу уже не пойдёт) . Нахаляву, конечно, можно и иные способы применения опробовать)) но изначально задумывалось другое.

claudita:

HAVFRUE, не подошла - это что? Всегда же можно подшить-ушить, а пятно попробовать отстирать (помню покупала мыло Блестер что-ли, для белого с коэнзимами - гениальное мыло было)... Если не забрали именно из-за пятно, то что вы теряете? Заберите и застирайте да верните... Стоп, вы же можете вернуть другому сотруднику и даже в ДРУГОМ пункте, правда, не знаю просто принести, или заявку надо составлять, но вот пробуйте что-то...

а можно просто юбку сшить самой, ага.

Avanturist:

Честно, я был сильно удивлён решению, что это брак и его можно вернуть на ПВЗ. Принёс - там даже слова не сказали, пикнули кодом и забрали брак. В каком универмаге явно бы такое не прокатило

потому что в ЛК висела одобренная заявка на возврат

как говорится, "для людей, не учивших физику, жизнь наполнена магией". так и с вашим возвратом