Задай вопрос МТС

Товар качественный, технически сложный. Максимум это штраф МТС. А Авантюристу поездка на грузинской Яве и его шлак в руки. Дело закрыто.

Avanturist:

3394185:

Видимо, они считают, что незаполненный талон - основание для возврата качественного товара только в течение 14 дней.
Я писал вам об этом, когда вы выхватывали лишь фрагмент о возможности расторжения договора, без учета контекста, к которому он относится.

Уверен, что суд посчитает иначе. А именно - товар можно вернуть в течении всего срока нарушения прав потребителя.
Есть понятие "длящееся нарушение"

Если вы о привлечении продавца к административной ответственности-может и сможете.
Но вернуть товар надлежащего качества вряд ли получится.

Отсутствие талона не лишало вас права на гарантийный ремонт, если бы он понадобился.

3394185:

Отсутствие талона не лишало вас права на гарантийный ремонт, если бы он понадобился.

Но лишало меня права на обращение к производителю по гарантии.
Впрочем, если производитель (типа Вьетнам))))) не увидел моё устройство и посоветовал обращаться в РФ - тоже кашу можно заварить, по сертификации и ввозу товара. Это вам не гарантийник))))

elemen:

Avanturist, тебе бы не заборы красить, или чего ты там пецкаешь, а в адвокатскую контору на должность

Ну ЖЭС знакомому помог на место поставить. А там тоже по следам явного залития (даже маляром быть не надо) делали умные лица и несли чушь "краска так темнеет" )) А в итоге компенсацию заплатили (ибо 9 этаж топить может только по вине ЖЭС)

Mike_2345:

Avanturist, МТС может апеллировать к "неразумности" срока для расторжения договора купли-продажи. Все-таки квартал прошел.

А я могу аппелировать к разбору обращения чиновниками. Обратился на следующий же день, как получил подтверждение об обмане продавцом в день продажи.

Mike_2345:

чиновник, готовивший ответ, возможно даже не подозревает что открыл портал в ад потребительского экстремизма. На Озоне и WB продавцы очень часто не заполняют гарантийный талон, если товар в заводской пленке. В РФ это нормально.

В РФ нормально и брать плату за отказ и возврат товара на том же WB. У нас пытались пропихнуть - МАРТ поставил на место.
Также и что Озон и WB не заполняют гарантийники. "Если другие нарушают, то и нам можно нарушать" - это тут не прокатит

Mike_2345:

Наличие официального ответа Мингорисполкома, где написано что отсутствие заполненного гарантийного талона в РБ является основанием для расторжения договора купли-продажи, может сильно ударить по российским продавцам. Теперь не нужно доказывать что где-то динамик хрипит или есть битый пиксель, нет талона - будь добр забери товар. Думаю в течение 14 дней это теперь можно будет проворачивать.

Справедливости ради, стоит отметить, что когда прислали некое "шило" на том же WB, проблем с возвратом не возникает.
Когда купил лампы типа на "20 W" БЕЗ МАРКИРОВКИ , увидел, что соседняя на 13 W светит ярче, в карточке товара было честно написано "возврат без заявки!!! до.... числа". Попробуйте в наших универмагах так вернуть (хотя они и не рискнут брать на продажу лампочки без маркировки)))))

Mike_2345:

Avanturist:

А я могу аппелировать к разбору обращения чиновниками. Обратился на следующий же день, как получил подтверждение об обмане продавцом в день продажи.

В ответе прямо цитируют "потребитель вправе .. в разумный срок поребовать от продавца расторжения договора"

Куда уже разумнее по срокам, если обратился на следующий же день! как получил ответ о нарушении своих прав? День-в-день, что ли, надо обращаться?

Mike_2345:

Avanturist:

Куда уже разумнее по срокам, если обратился на следующий же день! как получил ответ о нарушении своих прав? День-в-день, что ли, надо обращаться?

Срок разумный с момента продажи, а не с момента обращения. Ведь ваши права были нарушены в момент продажи.

Ну я же не "потребительский экстремист" )))), чтобы знать всё законодательство наизусть. Потому и стал выяснять через чиновников. Ответ Первомайского райисполкома мне показался смешным, что можно поставить гарантию "задним числом" )))) Вот и обжаловал. Мои трудности, что я не юрист, или трудности продавца, что изначально нарушает права потребителя??

Mike_2345, неправильно трактуете! Технически сложный товар, проданный с незаполненным гарантийником - это нарушение правил торговли. Хоть по вашей древней ссылке 12.17 КоАП, хоть по свежей - 13.11 КоАП.
Заполнение "потом" и высылка почтой ничего не меняет. Нарушение было, его не отрицает даже МТС, выставляя причиной "невнимательность" сотрудника. Но это никого не будет волновать.
Был бы тут товар за 5000 - можно было бы понять упорство МТС. Но за 395 рублей.... не понимаю. Неужели штраф с издержками выгоднее? А по второму случаю опять будет "невнимательность" ?))) Судьи всё-таки не клоуны.

Mike_2345:

Штраф будет выставлен на основании административного процесса по предписанию Мингорисполкома. Если процесс конечно начнется, так как предписание прямо не требует его начала, а только рассмотрение вопроса.
Возврат вам товара к этому не имеет никакого отношения. У вас с МТС отношения чисто гражданско-правовые.

Я всё понимаю. Но если я, например, где-то ошибся в работе (не ошибается только тот, кто не работает), то я с заказчиком хочу найти мирный вариант решения вопроса, типа той же скидки за работу. А не заявляю что-то типа "подавайте в суд, я лучше в казну заплачу"

ГнА, я же говорил - в этом кейсе будет облом с вымогательством и деньгу вам не видать. Есть еще один момент дать вам пинка под зад и это даже не будет противоречить ответу министерства.
А с судами повеселили. Их не будет. Как известно, гнА рассчитывает получить деньгу, а там есть все шансы с ней расстаться, что категорически не приемлимо. Все ограничится бесплатными кляузами.

Avanturist:

найти мирный вариант решения вопроса, типа той же скидки за работу.

Припоминаю вашу схему с угрозами штрафа за плёвое нарушение в обмен на скидки в какой-то торговой сети, вроде это было "Гиппо". Что, понравилось? Мтс, не идите на поводу вымогателей, он тогда писал, что будет рад любой скидке, а потом полгода ныл, что мало дали.