Wildberries - не хотят возвращать деньги

Kabaye:

Подскажите. Ситуация:
Холодно на пвз, решил заказать курьера на дом с товарами, которые пришли на пвз. Там было несколько видов плавок и одни обычные шорты.
Когда курьер пришел, сказал, что "примерки нет" и спешил...
На желание забрать только один товар, сказал, что либо все, либо ничего не забирать.
Ну вот я с дуру и забрал все.
Плавки те невозвратный товар, пишет в карточке товара. Но я не распаковывал упаковку от вб даже (серую). То есть они никак не могли быть мною примерены.
Могу ли я рассчитывать на возврат, что можно для этого сделать?

Фото упаковки

По данной ситуации после всех отказов ВБ на возврат было создано обращение на сайте обращение.бел
В течение 12 дней позвонили от ВБ, специалист по вопросам защиты прав потребителей, сказала, что несите плавки на пункт, все вернем

spaun_bel:

Продавец в ЛС написал

офрмляйте возврат, потом, если откажет- пересмотр. потом, если опять откажут- защиту прав потребителей.

spaun_bel:

подскажите какой алгоритм действий чтобы вернуть бракованный планшет?
Продавец в ЛС написал чтобы я нёс его в сервис, но это ведь не моя забота, так?

столкнулись с аналогичной проблемой, три заявки и отказ, продавец даёт адрес сервиса в Москве, площадка - ждите пересмотра заявки
Удалось вернуть???

Big4man:

а как моральный ущерб вернуть?

Не покупать электронику на ВБ, только барахло и мелочёвку

pshidatok:

Удалось вернуть???

да, сегодня отвёз на ПВЗ

pshidatok:

наш офис по адресу: г. Минск, ул. Скрыганова, 6а, пом. 8, оф. 35.

А что это за офис?

Lonewolf:

pshidatok:

наш офис по адресу: г. Минск, ул. Скрыганова, 6а, пом. 8, оф. 35.

А что это за офис?

Продавца - Валдбериз. Не все ещё понимают, что при реализации товаров через доменную зону .by продавцом должно быть белорусское юридическое лицо или ИП, а не дядя Петя из Москвы.

pshidatok:

Нет, без одобрения заявки, сдать в пункт выдачи нельзя. Привезите, пожалуйста, товар в наш офис по адресу: г. Минск, ул. Скрыганова, 6а, пом. 8, оф. 35. Работаем: пн–пн 09:00–18:00, перерыв 13:00–14:00. Пытаюсь вернусь планшет, который месяц работал.
Когда проверим товар, выдадим заключоение, которое вы сможете приложить к заявке
Не дозвониться, номера не актуальны
Кто-то туда обращался, имеет смысл или бесполезно?..

pshidatok,
Лицо, уполномоченное продавцом рассматривать обращения покупателей о нарушении их прав, предусмотренных законодательством о защите прав потребителей — Добриян Ольга Викторовна, тел. +375 17 388 60 22. +375 17 263 97 69, +375 17 258 30 82 — отдел торговли и услуг администрации Московского района г. Минска. +375 17 368 80 49 — уполномоченный по защите прав потребителей.

Пробуйте эти номера. Может ускорят процесс.

Организацией, осуществляющей ввоз товаров на территорию Республики Беларусь для последующей реализации на территории Республики Беларусь, а также ремонтной организацией, в случаях предусмотренных Офертой, является ООО «ИМВБРБ».

Выделил жирным для тех, кто верит в глупости типа "везите в российский центр на экспертизу"

Странности доставки.
Пишет, что от 30р бесплатно.
При этом если сумма чуть больше 30, то доставка платная.
А на 5р и 24р бесплатная

скрытый текст

ionboy:

Не покупать электронику на ВБ, только барахло и мелочёвку

Либо покупать такое, что выбросить не жалко в случае чего.

jfp:

Подскажите пожалуйста как поступить, в пункте выдачи отказываются принимать белую блузку (ребенок относил) мотивируя что воротник грязный. Взял с собой на работу, внимательно осмотрел с коллегами, никаких следов дефекта на материале не наблюдается.

попробуйте через заявку на сайте по причине не подошло