|
офлайн
Senior Member
Автор темы
|
||
522 |
14 лет на сайте
|
|
|
Колл-центр Wildberries: +375 (17) 388-60-00 +80173886000
_______________________
Всем привет. Столнулась с проблемой возврата денег в Wildberries. Заказала возврат с личного кабинета на карту. При заказе выплаты в апреле пришло сообщение, что банк не принял деньги. Сейчас кнопка вообще недоступна.
[контент удалён]Думаю, у многих такая же проблема. Как бороться с этим обнаглевшим магазином?
|
офлайн
Senior Member
|
||
1296 |
13 лет на сайте
|
|
|
1771331:А Вам выдают какой ни будь документ подтверждающий покупку товара на сайте https://www.wildberries.by/ в Минске или это только со мной такое случилось?
Этот вопрос я буквально подымал с ними, всё тоже ответили, что и вам. По закону Рб в пвз должен стоять кассовый апарт и оплату должны делать картой, а не онлайн списанием, а если онлайн списанием тогда должны электронные чеки отображаться в личном кабинете. wildberries нарушает закон РБ. Писать претензию в март и та далее.
|
офлайн
Senior Member
|
||
3423 |
18 лет на сайте
|
|
|
1771331:24.12.2025, на сайте https://www.wildberries.by/, я сделал и оплатил заказ из 2-х товаров (доставка 27.12.2025). Половину доставили, а вторая задерживается. Чек на оплату от 24.12.2025 на сайте не отображается.
каким боком чек к задержке доставки? зачем вам чек? если нужно подтверждение оплаты - оно есть в приложении банка картой которого вы оплачивали
|
офлайн
Senior Member
|
||
9316 |
22 года на сайте
|
|
|
1771331:24.12.2025, на сайте https://www.wildberries.by/, я сделал и оплатил заказ из 2-х товаров (доставка 27.12.2025). Половину доставили, а вторая задерживается. Чек на оплату от 24.12.2025 на сайте не отображается. Обратился с вопросом в тех. поддержку - виртуальная помощница Лина и 5 операторов (Виктория, Леонора, Алёна, Елена и Светлана) целый час, по очереди, убеждали меня в том, что Республике Беларусь электронные чеки за товары в профиль не прогружают, их вы можете получить в банке, в котором выпущена карта оплаты. На вопрос почему их конкурент ОЗОН - выдаёт электронные чеки они в шестером так и не ответили.
А Вам выдают какой ни будь документ подтверждающий покупку товара на сайте https://www.wildberries.by/ в Минске или это только со мной такое случилось?
кассовый нет, товарный да.
deviator:кассовый нет, товарный да.
Ни разу не помню покупку в WB с товарным чеком. 
Пока WB был российским (не включённым в торговый реестр РБ + цены и оплата были в российских рублях) в ЛК отображались кассовые чеки. А потом, как WB включили в торговый реестр РБ, данная опция исчезла из ЛК.
2009matvey:По закону Рб в пвз должен стоять кассовый апарт и оплату должны делать картой, а не онлайн списанием, а если онлайн списанием тогда должны электронные чеки отображаться в личном кабинете. wildberries нарушает закон РБ. Писать претензию в март и та далее.
Варианты оплаты могут быть разными. И онлайн списанием в том числе. Как это делают интернет-магазины типа гиппо, едоставка, оз и т.д.
|
офлайн
Senior Member
|
||
41408 |
9 лет на сайте
|
|
|
на вайлдберриз.ру все чеки есть
указан какой товар,куар в текстовом формате,цена итд
Leo.mogilev:на вайлдберриз.ру все чеки есть
Ну так ру - это не бай. Абсолютно разные юрлица.
|
офлайн
Senior Member
|
||
41408 |
9 лет на сайте
|
|
|
|
Avanturist:Leo.mogilev:на вайлдберриз.ру все чеки есть
Ну так ру - это не бай. Абсолютно разные юрлица.
ну так никто не мешает страждущим чеков там зарегаться на росномер
|
офлайн
Senior Member
|
||
5552 |
8 лет на сайте
|
|
|
|
офлайн
Senior Member
|
||
1275 |
8 лет на сайте
|
|
|
Забавно. Продавец готов принять товар по браку, говорит: "Создавайте заявку". Товару больше года от даты покупки, на сайте создать не дает. Ответ по почтовому адресу: "Вб поддержки нет технической возможности, решайте вопрос с продавцом напрямую". После этого продавец слился, ответа нет.
|
офлайн
Onliner Auto Club
|
||
24652 |
23 года на сайте
|
|
|
gryt:говорит: "Создавайте заявку"
gryt:Вб поддержки нет технической возможности
Вот поэтому и говорит 
Lonewolf, если не Китай, а [censored by Grace-o: РФ]- можно написать производителю ещё, вижу часто в отзывах, что просят писать на адреса с упаковок, типо всё порешают.
|
офлайн
Мяу team
|
||
23089 |
17 лет на сайте
|
|
|
Видела такое, когда покупала предыдущую поилку для котов. В итоге, когда через полгода отвалился датчик движения, написала вопрос в карточке товара. Продавец, чтобы не публиковать его и не портить себе репутацию, пометил спамом и не опубликовал. А поддержка в ТГ по куар-коду просто слилась.
С тех пор любую условно технику покупаю только на Озоне. Там, в отличие от ВБ, можно полностью удалить отзыв и опубликовать заново новый реальный. Поэтому если что-то ломается, люди пишут. В отличие от ВБ, где первоначальный отзыв через месяц уже не удалить и не исправить.
|
офлайн
Senior Member
|
||
1778 |
17 лет на сайте
|
|
|
|
офлайн
Клуб Самоделкиных
|
||
19012 |
13 лет на сайте
|
|
|
|
офлайн
Senior Member
|
||
1778 |
17 лет на сайте
|
|
|
|
|
офлайн
Senior Member
|
||
35997 |
13 лет на сайте
|
|
|
Макемаке:А вы заметили, что в пунктах выдачи маленькие пакетики стали дефицитом?
Это с прорезной ручкой, как на Озоне?
пысы: маленькие, потому что на ведро мусорное не налезут... наверно. 
У нас уже месяца два теперь только "майки" розовые выдают. Наверно они дешевле, но мне больше нравится, т.к. действительно на мусор можно использовать))
ray1992:У нас уже месяца два теперь только "майки" розовые выдают. Наверно они дешевле, но мне больше нравится, т.к. действительно на мусор можно использовать))
А я накануне получил пакет с надписью WBБАНК 
Аналогичный тому, что чуть выше под спойлером, просто надпись новая.
|
офлайн
Клуб Самоделкиных
|
||
19012 |
13 лет на сайте
|
|
|
|
Макемаке:Такие
Смутно припоминаю, что раз такие видел в ПВЗ. Уже года два нет таких.
