Беларусбанк. Вопросы, ответы, обсуждение.

Здравствуйте. Полное погашение кредита (последний платеж по кредиту) через систему расчет ЕРИП не осуществляется.

Беларусбанк:

some0ne

some0ne:

Вкину очередной пост, почему беларусбанк - один из худших банков рб.
Я лишь вскользь упомяну, что худшего МБ и ИБ в рб не существует, даже у белинвестбанка это лучше реализовано (система без автоматического подтягивания карт клиента - это шиза).
Был обладателем кредита, который считал, что закрыл, ибо при попытке оплаты по нему через ерип был месседж с ошибкой, что мол оплатить уже нельзя, при которой можно понять только то, что ты уже выплатил, а в приложении ББ по кредиту была задолженность "0.00р".
Каково же мое удивление, когда я сегодня получил смс вида "У вас задолженность по кредиту". Я сначала не понял, подумал, что мб очередной баг в этом кривом банке, позвонил им и получил ответ вида: "А вы что, не в курсе, что последний платеж можно сделать исключительно в отделении банка или в инфокиоске? Через ерип это сделать нельзя", на мои вполне логичные вопросы вида "Почему через ерип нельзя? Почему в приложении 0?" внятного ответа не последовало, лишь ссылка на то, что только в кред. договоре указано, что последний платеж до конца ноября 2025.
По итогу имеем типичную скаммерскую схему - последний месяц как обычно через ерип оплатить нельзя, в приложении фейковая инфа по балансу, получить автоматическую распечатку платежей невозможно (только через шизу с отправкой запроса и получении ответа в течении n-времени, еще и на платной основе, видимо вручную ручками делают). И только в кред. договоре есть инфа об этом (и, как оказалось, при попытке оплатить через их ИБ по данному кредиту, введя номер договора и паспорта). Ни в одном банке такой шизы не ловил.
Видимо моя ошибка, что доверился банку с технологиями из нулевых, и не проверил кред. договор, и не пошел получать справку о закрытии кредита.
К сожалению, не могу приложить скрин о том, что в ерип была ошибка о том, что оплатить по креду нельзя (ибо сейчас там аж конкретная причина указана, что есть задолженность и нужно в отделение придти), но факт в том, что там была ошибка без причины. Такая, при которой любой бы подумал, что все выплатил.
Супер, классно людям кредитную историю портите, молодцы.

upd: удивительно еще, что этот банк коричневого цвета не применил свои штрафы из-за образовавшейся задолженности (за каждый чих там по несколько базовых). Жалко, что к стенке тут никого без годовых судов не привлечь, ибо я уверен, что на все проверки от гос. органов юристы найдут лазейки. Но ради 5-15 балов кред. истории в суды никто идти не будет.

Услуга оплаты через ЕРИП предоставляется банком дополнительно, и имеет ограничение по периоду оплаты. Так же, в системе расчет ЕРИП невозможно оплатить:
- просроченные платежи;
- полное погашение кредита;
- платежи будущих периодов;
- текущий платеж, являющийся последним платежом по кредиту.
Указанная информация отражена на сайте банка, и доступна для клиентов 24/7.

Информация, указанная где-то там (не в лк где-то в кредитной инфе), не отменяет фейк инфы "0.00р" в лк, а так же не отменяет шизы, что полное погашение недоступно с какого-то ляда по ЕРИП. И даже если эти бредовые ограничения оставлять, ничего не мешает данную инфу можно указывать в месседже-ошибке при оплате в ЕРИП. Например месседж о том, что оплатить можно в период до 25го там был, ибо банку ж важно получить бабки. А вот как получить последний платеж - "пук, среньк". По итогу инфа "где-то там", в лк ни в ИБ, ни в МБ нет никакой инфы, что у меня есть задолженность, а так же то, что я ее могу только через беларусбанк погасить.
upd: по закону вы молодцы, инфу указали на своем сайте, прям которую еще найти надо, поэтому я и написал: "Жалко, что к стенке тут никого без годовых судов не привлечь, ибо я уверен, что на все проверки от гос. органов юристы найдут лазейки".
По факту же тут явная дезинфа в лк по балансу кредита, за которую вас просто еще никто по судам не потаскал.
upd2: во мне оставалась надежда, что мб даже банк, оставшийся в нулевых, сможет в фиксы косяков, но это я зря во второй раз понадеялся, да. Вы можете только в отмазки вместо фиксов косяков. Пусть комменты будут напоминанием для других, какой это банк. Я же более не поведусь на сниженный на 0.5% по сравнению с другими банками. Лучше там дороже, но надеждее, чем тут, но с таким отношением.

MRd:

Беларусбанк, скажите, зачем вам контакт-центр нужен? Я обратился туда с проблемой неправильного расчета манибэка за ноябрь, а мне сказали, что они доступа к счетам не имеют и чтобы я тратил время, шёл ногами в отделение и спрашивал там. Заканчивается 2025-й год тем временем...

Здравствуйте. Контакт-центр не имеет доступа к счетам клиентов, информацию по счетам не проверяет и не предоставляет. Для получения информации о начислении вам бонуса, необходимо обращаться к специалистам отделений банка, с документом удостоверяющим личность.
В настоящее время в рамках начисленного бонуса существует возможность выдачи клиентам по их требованию:
- Выписки (как по банковскому бонусу, так и по мани-бэк в рамках партнерской бонусной программы)
- Справки о доходах, исчисленных и удержанных суммах подоходного налога с физических лиц (для налоговых инспекций)
Оформление выписки осуществляется в отделениях банка, выдача выписки производится в день обращения клиента и осуществляется без взимания вознаграждения.
С 31.03.2025 в отделениях банка формируются следующие выписки по начисленным бонусам клиента:
- "Выписка по начисленным бонусам (общая)" с отражением итоговых сумм начисленного мани-бэк в разрезе месяцев:
- "Выписка по начисленным бонусам (детализированная)" с отражением детализированной информации по всем выплаченным по договору видам мани-бэк в течение месяца с указанием транзакций, по которым проводилось начисление.
Подготовка справки осуществляется по заявлению клиента, оформленному в отделении банка.
- Максимальный срок подготовки справки составляет 3 рабочих дня и производится без взимания вознаграждения.
- Справка подписывается руководителем (его заместителем) учреждения банка и может заверяться печатью.

Здравствуйте. Нам искренне жаль, что обслуживание в банке вызывает у вас столь негативные эмоции. Ведь Банк с уважением относится к своим Клиентам и прилагает все усилия, чтобы создавать комфортные условия для их обслуживания. Причинение неудобств для Клиентов не входит в планы Банка. Вместе с тем, право выбора банка, всегда остается за клиентом. Так же, Вы вправе обратиться в суд с соответствующим исковым заявлением.

Беларусбанк:

Вместе с тем, право выбора банка, всегда остается за клиентом.

к сожалению и здесь вы не правы,
есть определённые категории граждан,
которые законодательно привязаны к Беларусбанку,

droh:

Подскажите, пожалуйста. У меня Visa Gold Instant Card, получил 1 декабря. Не могу найти в приложении IBAN, искал в разделе "Получение реквизитов карты". Также, "Подключение/отключение переводов по номеру телефона" -> "Операция временно недоступна".

Здравствуйте. Актуальные номера счетов указываются в договоре банковского счета (в пункте договора «Юридические адреса, реквизиты и подписи сторон»), начиная с 4 июля 2017 года. Так же, узнать номер счета можно:
- в учреждениях ОАО «АСБ Беларусбанк», в которых совершаются операции по картам, при предъявлении документа, удостоверяющего личность;
- в ежемесячной выписке по счету, направляемой в адрес электронной почты;
- в Интернет-банкинге в разделе: «Счета»- "Счета с карточкой", номер счета указан на зеленом поле;
- в М-банкинге при запросе выписки за период; либо в разделе Финансы (после нажатия на счет выбираете раздел "Информация".
В Республике Беларусь номера счетов IBAN имеют структуру 28 буквенно-цифровых разрядов.

Беларусбанк, доподлинно известно об одном клиенте, пластиковой карточкой которого завладело "третье лицо", это его жена. Она до сих пор безнаказанно пользуется его карточкой и деньгами на этом счёте. Как быть в этой ситуации? Бездействовать или как добропорядочному гражданину сообщить в соответствующие органы для принятия соответствующих мер? Куда лучше подавать заявление: в службу безопасности этого банка или в отделение милиции, а там уже сами возбудят дело и передадут куда надо?

yuradeni, в данном случае у него карточка исключительно ОДНА единственная, выпущена исключительно на ЕГО имя. Так вот, этой его ЕДИНСТВЕННОЙ карточкой завладело "третье лицо" и безнаказанно пользуется чужой карточкой и соответственно чужим счётом. Вопрос: куда законопослушному и добропорядочному гражданину, которому стало доподлинно известно об этом инциденте, лучше подавать заявление: в службу безопасности этого банка или в отделение милиции, а там уже сами возбудят дело и передадут куда надо?

Mike_2345:

Совместная собственность супругов — это ...

... это банковская карточка?

ay001:

Беларусбанк, расскажите, пожалуйста, почему PIN-код вашей карты невозможно изменить в банкомате Белагропромбанка? Зачем вашим банком введён такой запрет? Не можете поделить деньги за смену PIN?

может это косяк после перехода агры на новый процессинг? а может все заработает после перехода ББ