Добрый день .
Подскажите пожалуйста, может кто сталкивался с такой ситуацией?
Куплен тур у турфирмы Анекс тур по одному паспорту , затем паспорт был утерян и сделан новый . За замену паспортных данных туроператор просит 500р . Что по мне необоснованно дорого .
Есть какие то варианты или придется платить ?
-
Neophyte PosterАвтор темыофлайнNeophyte Poster Автор темы
3
1 год на сайте
пользователь #38347143# 5 ноября 2025 12:00 -
velcom teamофлайнvelcom team
3927
23 года на сайте
пользователь #29233927# 5 ноября 2025 13:173834714,
варианты:
1. Забить, поменяют в аэропорту при регистрации
2. Связаться напрямую с АК и вернуться к п.1. -
Junior MemberофлайнJunior Member
83
11 лет на сайте
пользователь #120524383# 5 ноября 2025 14:533834714:
Добрый день .
Подскажите пожалуйста, может кто сталкивался с такой ситуацией?
Куплен тур у турфирмы Анекс тур по одному паспорту , затем паспорт был утерян и сделан новый . За замену паспортных данных туроператор просит 500р . Что по мне необоснованно дорого .
Есть какие то варианты или придется платить ?Если это блоки мест на чартере - то замена бесплатная, если на регулярных рейсах, то может быть и обосновано.
-
Neophyte PosterАвтор темыофлайнNeophyte Poster Автор темы
3
1 год на сайте
пользователь #38347143# 5 ноября 2025 20:53Речь идет о регулярных рейсах . Но сам Аэрофлот меняет паспортные данные без проблем, это бесплатная услуга . Т.е. туроператору надо просто оставить заявку на сайте . 500 р это необоснованная цена для этого действия. Туроператор при это никак затрат не несет . А позиционирует это как фактические понесенные потери . Если бы цена была адекватной ( хотя бы до 100р ), то ок. Но не стоит заявка на сайте 500р
АК настаивает , что должен поменять туроператор.
Если придерживаться ваших вариантов ответа , каковы гарантии , что при регистрации это сделают ? -
velcom teamофлайнvelcom team
3927
23 года на сайте
пользователь #29233927# 5 ноября 2025 22:11 Редактировалось Susanin, 1 раз.3834714, у Аэрофлота для агентских билетов прямо прописана процедура изменения при замене паспорта: копия старого + новый. Все действия с билетом до открытия регистрации делаются через агента. После начала регистрации на рейс все полномочия у АК, не позднее часа до вылета можно изменить данные, если не ошибаюсь. Главное - у АК это бесплатно, а у агента - услуга
