Газонокосилка Hyundai L5162RS

Гнутся коленвалы.

ElandBelImport:

Гнутся коленвалы - стандартный случай при нарушении правил эксплуатации у любого производителя данной техники. Это происходит при ударах о твердые препятствия, которые резко блокируют движение ножа, причем НЕОДНОКРАТНО!!! Следы на вашем ноже однозначно это подтвердят. Кроме того, адаптер ножа у вас в таком случае будет разбит и срезаны посадочные от неоднократных ударов. Причем, чем больше ширина укоса вашей косилки, тем больше плечо, которое передает энергию на коленвал при ударе. Можно загуглить этот вопрос и получить ответы от любых известных производителей этой техники. Вот , например, HONDA, При ударе коленчатый вал не только скручивается, но и сгибается, потому что расстояние между нижней частью двигателя и нижним концом коленчатого вала создает рычажный эффект (плечо силы), что создает крутящий момент, который и сгибает коленчатый вал. Коленчатый вал будет сгибаться даже в том случае, если оснастить газонокосилку гибкой шпонкой. И учитывая количество возникающей энергии, не стоит и мечтать, что эти детали смогут выдержать столкновение с твердым или неподвижным объектом без повреждений – это из области фантастики.
По опыту - в сезон таких случаев по всем газонокосилкам, которые мы поставляем, и Хендай и Эланд доходит до 20 штук, и это , как правило с шириной укоса более 50 см. Но, что самое интересное, за все годы поставок НИ ОДНОГО СЛУЧАЯ повторного обращения! То есть пользователь первый раз косит не обращая внимания на правила, на препятствия такие как камни, бордюры, пни, получает повреждения, сталкивается с ремонтом, а вот уже после этого начинает более внимательно обращаться с техникой и больше не имеет таких проблем. На прикрепленных фото - примеры выгнутых ножей от удара и, как следствие, после такого коленвал конечно получит повреждения.
По поводу наличия запасных частей - все запасные части на поставляемые нами товары есть и будут всегда в наличии на нашем складе, и даже если какая-то запчасть не поступает вовремя, обычно ожидание не длится более 7-10 дней, мы постоянно работаем над улучшением процессов, все сервисные центры в Республике работают с нами на договорных условиях и отвечать за их желание делать НЕгарантийные ремонты и скорость их осуществления мы не можем. Но если Вы обратитесь к нам за помощью в обслуживании и решения какого-то сложного случая, мы всегда оперативно постараемся Вам помочь

Косилка отличная, тут спорить нет смысла. Но сроки негарантийного ремонта коленвала в фирменном сервисном центре в 1,5!!! месяца, тут вы меня простите. При том в других сервисах, которые обзванивал, такой же ремонт займет от 3 до 10 дней!

drobyshevskij:

Косилка отличная, тут спорить нет смысла. Но сроки негарантийного ремонта коленвала в фирменном сервисном центре в 1,5!!! месяца, тут вы меня простите. При том в других сервисах, которые обзванивал, такой же ремонт займет от 3 до 10 дней!

Да, была такая проблема в разгар сезона, к сожалению, приносим свои извинения за неудобства. Обусловлена наплывом обращений по гарантийному обслуживанию и ежегодному сезонному ТО, так как авторизованые сервисы авторизованы не только под технику HYUNDAI, а под множество других брендов, и вкупе они отдают предпочтение гарантийным обращениям, а не платным ремонтам, так как мировые производители оплачивают им гарантийные случаи по мировым расценкам, которые выше белорусских. Мы решаем эту проблему путем увеличения количества авторизованых центров и открытия новых в регионах. Также из-за последнего санкционного пакета с июля 25 года доставка запасных частей из Европы просто невозможна и если раньше процесс занимал 10 дней, то теперь это все выливается в месяц-два, но такая ситуация абсолютно у всех поставщиков. Мы расширяем склад запчастей и ужесточаем требования к количеству в наличии на складе в Минске. За редкими провалами все всегда есть в наличии либо максимально быстро появляется. Если Вы до сих пор не решили свой вопрос с ремонтом, напишите в личку, быстро решим.