Wildberries - не хотят возвращать деньги

Avanturist:

Восьмая_Марта, присвоили чужое имущество? За это нынче жёстко карают

да прям

VMMN:

А может быть это акция какая то от продавца "два по цене одной"

нет, думаю просто ошибся)) но не отказываться мне от товара из-за его ошибки))

Восьмая_Марта:

lonely_phantom:

yury_by, нет, один. Мне чужого не надо.

я заказывала книгу в двух томах. Пришло 2 позиции, то есть 4 тома. оплата как за один комплект. все было в одном пакете.
я что, дура отказываться и дарить это работнику ПВЗ? ессно забрала

Мне теперь тоже говорят, что 100% работник пвз забрал. Но поздно пить боржоми

Leo-Leo, спасибо)

3874016:

Добрый день, подскажите пожалуйста куда можно обратиться по поводу халатности сотрудников ВБ. Купила платье 14.04 числа, передумала, сдала 18.04, есть подтверждения по видеокамерам, что сдавала не по браку. В кабинете статус товара не изменился, заметила спустя время, что там статус "Доставлено 14.04.2025". Деньги так и не пришли, уже на протяжении почти двух недель дерусь с поддержкой и звоню им - ответа 0. Точнее как, кормят обещаниями, что рассмотрят заявку, но ответ якобы не регламентирован по срокам. Хочу обратить в защиту прав потребителей,в суд, не знаю куда, дело уже не в деньгах, а просто принципиально хочется довести дело до конца, потому что неприятно такое халатное отношение. Даже сами сотрудники ПВЗ называют поддержку не далекого ума. Подскажите, куда можно обратиться, в обращение.бел якобы не подтверждена организация Вб. Спасибо

Подскажите пожалуйста вам вернули деньги?
у меня похожая ситуация

kkkaty:

и у меня такая ситуация же по двум товарам, звоню в техподдержку, ответ - ждите. я жду с 14 апреля.

У меня тоже самое , товар вернула 16 апреля, денег нет до сих пор. Тоже с тех поддержкой общаюсь ,говорят сбой по банкам, у меня конкретно МТБ.

3874016:

Добрый день, подскажите пожалуйста куда можно обратиться по поводу халатности сотрудников ВБ. Купила платье 14.04 числа, передумала, сдала 18.04, есть подтверждения по видеокамерам, что сдавала не по браку. В кабинете статус товара не изменился, заметила спустя время, что там статус "Доставлено 14.04.2025". Деньги так и не пришли, уже на протяжении почти двух недель дерусь с поддержкой и звоню им - ответа 0. Точнее как, кормят обещаниями, что рассмотрят заявку, но ответ якобы не регламентирован по срокам. Хочу обратить в защиту прав потребителей,в суд, не знаю куда, дело уже не в деньгах, а просто принципиально хочется довести дело до конца, потому что неприятно такое халатное отношение. Даже сами сотрудники ПВЗ называют поддержку не далекого ума. Подскажите, куда можно обратиться, в обращение.бел якобы не подтверждена организация Вб. Спасибо

Добрый день , что вам говорят? Как мне сказали возвраты 14-16 апреля попали под какой-то сбой. И сейчас работают над ошибкой, но сколько будут устранять неизвестно.

Вот и у меня такая ситуация возникла. Вернула 8 мая товар, денег нет, и в покупках статус висит зеленым цветом, что получен. Получается, ни товара, ни денег. Поддержка отвечает, что они видят, что товар вернули, ждите. Жду до завтра, а потом, похоже, надо писать претензию через обращения бел, как выше писали.

Восьмая_Марта:

Andy16:

Так-то оно логично, но все же это неосновательное обогащение с точки зрения ГК РБ. Если продавец потребует, то придется вернуть.

ну пусть потребует. я верну.

lonely_phantom:

Мне теперь тоже говорят, что 100% работник пвз забрал. Но поздно пить боржоми

100%
если товар не проходил отдельной позицией, то куда его возвращать? на каком основании? ведь в системе он отображается как полученный.

Воровать нехорошо.
И не нужно судить других людей по себе.

Trantor:

Обязаны ли ВБ выдавать чеки на товары?

Формально в личном кабинете цена товара отображена, и этого достаточно в случае какого возврата по браку.
Ну а в принципе, чеки обязаны быть. Почему на ситуацию с WB МАРТ закрывает глаза, непонятно.