OZON.ru Беларусь (озон в РБ)

Реально ввели постоплату

2821306:

когда пришел получать и не дали посмотреть что пришло

это как?

Пришла на днях посылка... Почта наша мурыжила почти 2е недели. Когда приехал забирать, оператор шустро-шустро вынесла на стол мимо меня, не показав, что посылка развалена в край... Даже опечатана - мол повреждена до получения в пункт международного обмена (бумажное клеймо и скотч на дырах).

Фото

Там одна анфиса написала, что это со всеми посылками из-за рубежа так. За 15 лет покупок - три случая, один сто лет тому назад (раздавили коробку и содержимое) и вот эти два с ОЗОНа.
Я даже с Америки получал в целостности и сохранности. Ну прибор внутри не пострадал, внутрь еще не лазил) Но пришел с мануалом на китайском и вилкой китайской. Опять же - на Али завод продает для Европы с инглиш-мануалом цветным и нормальным проводом. Благо вилка с разьемом IEC С13 и у меня таких много. Продавец ответил дежурными - ДирФренд айм сорри, но виновата почта, а на вилку нужен переходник. Хорошо, что хоть БП внутри универсальный - 110-220в

STATiK:

Что с ценами? Очередной глюкач небось? Все товары в корзине потеряли в цене (предположительно те самые 20%). Неужели договорились про двойное налогообложение? Да неее, бред какойта.

глюк. У меня все так же. Ничего не поменялось вообще. Да - такое с ОЗОНом бывает. На ВБ тоже самое. При оплате появляется НДС.

STATiK:

15% разница, не 20%. Видимо, щедрота озона временная, торопитесь купить, если наблюдаете подобное.

нету. Точнее она есть, но на отдельные товары... Которые на ВБ один фиг намного дешевле, даже с 20% НДС

Распродажа, ничего особенного.
Прошелся по архиву покупок, так у меня были цены и получше, по которым я покупал. Особенно на 11.11.

Hereig:

цена не меняется, как менялась еще с утра !

Не на всё, но на многое нужное. Позаказывал

Alex_UssR:

Ну прибор внутри не пострадал, внутрь еще не лазил)

Что за приборчик-то? Видимо, измериловка некая

Hereig:

не подешевело, а цена стала такая же как на росс пвз - налетай-торопись !

уже пофиксили, расходимся)

shaperid:

sap11:

Т.е. интересен пруф - как ПВЗ прописаны в юридических документах.

https://docs.ozon.ru/legal/partners/pickup/by/contract/
Мельком глянул - они просто подрядчик, который оказывает определенный спектр услуг для озона.

Спасибо.
Ну что хлопцы, девчата. Что и требовалось доказать. Не зря писал конспирологическую теорию. Почитал по диагонали. ПВЗ - это франшиза для Ozon (никакое не подразделение), со всеми вытекающими. Что соответственно влечет за собой отношение к клинету как БелПочта: Сдал / Принял. И не надейтесь на какие-то доказательства или возвраты, которые оформляет ПВЗ - он ничего не офрмляет, он только принимает УЖЕ оформленные.
Фсе. Точка.

Пруфы:
- Везде фигурирует фраза, типа:
не размещать не предусмотренные Брендбуком вещи без предварительного согласования
Это франшиза.
- Основная ответственность и обязанность за Сдал / Принял перед Ozon, например:
3.1.2. принимать от Получателей возвращенные Заказы/Постинги (в том числе Заказы Эконом и Заказы Эконом Квант) или отдельные Товары, входящие в состав Заказа/Постинга;
3.1.3. передавать Заказчику (производить «возврат») Заказы/Постинги (в том числе Заказы Эконом и Заказы Эконом Квант) или отдельные Товары, не востребованные Получателями в течение установленного Заказчиком срока или возвращённые ими по основаниям, установленным законодательством о дистанционной торговле и защите прав потребителей;
Это максимум, что там про НАС. Причем: принимать от Получателей возвращенные Заказы. Т.е. перевожу - ты сначала возврат оформи, согласуй, а я потом приму. Никаких возвратов ПВЗ сам не оформляет. Т.е. ситуация: на месте вскрыл пленки телефона - иди НАХЕР. Оформи возврат, а потом приходи. Мы не имеем право оформления возврата.
- По поводу: у вас камеры стоят... Тоже мимо. Камеры - это для спорных вопросов с Ozon. Для получателя, что увидел, только по количеству, никаких споров по дефектам. Твой запрос, типа: посмотрите камеры, у меня телефон треснутый - пошел НАХЕР.
4.1.51. Предоставить видеозапись с камер видеонаблюдения, установленных в ПВЗ, в течение срока
...весь процесс получения спорного Заказа Клиентом, если в ходе выдачи обнаружилось какое-либо несоответствие по количеству. Ракурс видеосъёмки, ее качество должны позволять идентифицировать спорный Заказ/Постинг.
- Все в 90% прописано для получения штрафов:
Брендинг ПВЗ - Отсутствует вывеска: Штраф 1000 (одна тысяча) белорусских рублей.
- Товар FBO/Товар из Вывоза FBO имеет незначительные следы использования, легкие механические повреждения (царапины, потёртости), следы грязи. Отсутствуют аксессуары, незначительная часть основного изделия. Возможно полноценно использовать изделие.
Ответственность в размере 20 % от стоимости Товара.
Товар FBO/Товар из Вывоза FBO поврежден полностью
Ответственность в размере 100 % от стоимости Товара.
- Ну и по поводу за чей счет банкет (доход ПВЗ):
3,55 % от оборота по ПВЗ, но не более 250 рублей за Товар
5% от Оборота по ПВЗ, но не более 250 рублей за Товар

2821306:

2821306, Есть ли какой результат консультации. У меня тоже аналогичный вопрос по Озону. Но кроме вопроса по проверке поступившего товара вопрос о том, что дважды присылали не тот товар который заказал и оплатил, пришлось возвратить, деньги вернулись, получил лучу извинений, заказал третий раз, когда пришел получать и не дали посмотреть что пришло, 17 апреля отказался от получения и написал обращение в книгу замечаний с вопросом почему мне отказали, на которое теперь жду ответа, до получения которого нет смысла куда-то обращаться. Я сам юрист, но по защите прав потребителей пока еще не судился, мысли есть как это сделать в дальнейшем

Читайте их договор с ПВЗ. Никак вы не проверите. Если проверили на месте - только через возврат ВАМИ с согласованием. Все остальное - это инициатива конкретно взятого ПВЗ.
На месте в ПВЗ - у Вас нет прав, которые прописаны в законодательстве РБ. У Вас договорные отношения при покупке с Ozon. ПВЗ к этому не имеет никакого отношения - он почтальен ПЕЧКИН.

serg42, И вас туда же

Alex_UssR, так! Я счас начну свою корзину перечислять с ценами, а у меня не одна сотня хотелок! Уймись!