OZON.ru Беларусь (озон в РБ)

Всем добрый день. Буду очень благодарен за информацию, может кто знает, если при оформлении заявки на возврат указал один пункт приёма, а принесу в другой, там примут его? Не будет с этим проблем?
Заявка уже одобрена и нигде нет опции чтобы изменить пункт...

Hereig:

ну я спрашивал как-то, можно так, просто номер заявки им сказать и все.

Это отлично, спасибо вам за информацию.

Hereig:

мне вот интересно, можно ли товар полученный на российском пвз, который к нам не доставляется отправить назад из беларуского пвз...

На счет ПВЗ не скажу, но товар, полученный в Минске, разрешили отправить курьеркой на адрес склада из Москвы. Стоимость пересылки компенсировали.

ну, будем надеяться, что никаких возвратов ни у кого не будет )

2792181, был некомплект, но обнаружен он был через 2 недели после получения и вернуть по причине некомплекта уже нельзя было. Я написал в техподдержку, описал ситуацию и мне на 24 часа активировали возможность оформить возврат по причине "привезли не тот товар", далее я оформил возврат, продавец подтвердил возврат и я вернул.

den790:

2792181, был некомплект, но обнаружен он был через 2 недели после получения и вернуть по причине некомплекта уже нельзя было. Я написал в техподдержку, описал ситуацию и мне на 24 часа активировали возможность оформить возврат по причине "привезли не тот товар", далее я оформил возврат, продавец подтвердил возврат и я вернул.

ну это брак как бы )

Lavrensen:

В другом пункте возврат не приняли, нужно сдавать только в том пункте, который в заявке на возврат указан. Такие вот дурацкие правила у них.

ну в европочте тоже нельзя отправить из второго отделения, если заявка сделана на первое. таковы правила

Aldrs:

lutnia:

товар, полученный в Минске, разрешили отправить курьеркой на адрес склада из Москвы

А курьерка на чём поедет? На поезде или автомобильным транспортом будет туда добираться?

Неправильно сформулировала: товар был получен в Минске, далее волей судеб оказался в Москве, далее поломался и сдавался по гарантии. Система не давала выбрать ПВЗ для возврата в Москве, предлагала вернуть товар по месту получения (в Беларусь), но оказалось, что можно этого не делать и отправить сторонней курьерской службой. Как лентяйка, выбрала самую комфортную и, следовательно, не дешевую — хлопчик приехал домой и все забрал. Озон компенсировал затраты на курьера «квартира в Москве — склад Озон в Москве».

Aldrs:

lutnia:

Озон компенсировал затраты на курьера

А может ли Озон конпенсировать мне затраты на доставку прямо до хаты? Суть такова: заказал ящик типа шкаф для сынишки чтоб школьную форму туда вешал, книжки, тетрадки слаживал, а также ручки, карандаши, линейки, пенал и прочие школьные атрибуты. Ну чтоб сынишка изначально приучался к порядку и самодисцыплине, а не разбрасывал и не раскидывал по всей комнате. Шкафчик универсальный, хороший. Но поскольку является мебелью, то его в руках на общественном транспорте не привезёшь. Надо чтоб доставка сама привезла мне на хату.

Aldrs, Озон не компенсирует доставку заказа курьером на дом. Озон компенсирует доставку в том случае если Вы заказ сами отправляете курьером назад на склад Озона: например, если Вам пришёл бракованный товар или прислали не тот товар который Вы заказывали и то возврат товара если Вы забираете заказ не в ПВЗ Озона нужно согласовать со службой поддержки. А доставку заказа курьером на дом Вы сами выбираете при оформлении заказа перед оплатой если этот товар можно доставить курьером к Вам домой. Имейте ввиду что не все товары и не везде можно доставить курьером в регион. О наличии доставки курьером на Ваш адрес можно узнать в личном кабинете аккаунта или на вкладке "Доставка" на карточке товара

Добрый день. Подскажите пожалуйста для белорусского филиала ozon by - есть ли какие-то варианты коммуникации кроме чата поддержки?
Позвонить или написать претензию вообще куда-то возможно? Бот сильно утомил, поддержка в чате отвечает по пол часа и бестолково. И каждый раз заново все через этого у... нылого бота.

Если доставка была на отделение Белпочты (платно, 6 руб. за 2 позиции товара), то есть забирать с почтового отделения надо самолично, а не курьером на дом привоз, и мне эти товары не нужны (не то заказал) - можно тупо зайти на почту и отказаться? Придёт 3 посылки (от 2-х из них надо отказаться), вот те 2 - в ПО и ещё 1 будет курьером на дом. Чем аргументирвоать, что просто товар не нужен - отправьте обратно? В чате агент написал, что "можно отказаться при вручении, отмена заказа в данном случае не предусмотрена" (из заказа и из чата).

Я так понимаю, что 6 рублей с меня по любому озон снимет при возврате денег на карту за доставку.