Альфа-Банк. Вопросы, ответы, обсуждение.

Такая высокая загруженность, что в чате нет ответа с вечера вчера???

Я звонила с российского номера в ваш долбанный контакт центр и все что произошло: у меня обнулился баланс на телефоне.

Днище, вот что я вам скажу.

Альфа-Банк:

2677224:

Нахожусь сейчас за пределами РБ, есть карточка альфа-банка. Тут мне прилетает пуш уведомление что у меня списалось 84 доллара непонятно за что. Детали операции : а именно наименование получателя ACQRA *AXXALR
Подписок на карте никаких нет, не оформляла ничего тк карта даже не работает в стране.
Альфа банк со свое чудо поддержкой не отвечает.
Это что за новый вид мошенничества и списание такой суммы без подтверждения???

Из-за высокой нагрузки в чатах срок ожидания ответа увеличен.
Пока можете запретить операции по карте. И дождитесь ответа специалиста, пожалуйста, чтобы проверили списание по карте.
Кабинет - Мои продукты - Карты и счета - нажать на карту - Запретить операции.

Не все сервисы запрашивают одноразовый код для привязки карты или списания. Так же рекомендуем обратиться в поддержку сервиса для уточнения информации по данному списанию

2677224:

Такая высокая загруженность, что в чате нет ответа с вечера вчера???

Да-да, поддержка больше не он-лайн! Но отвечают в течении суток как-будто и на том спасибо, хотя такое длинное время может быть и фатальным где-то...

claudita:

2677224:

Такая высокая загруженность, что в чате нет ответа с вечера вчера???

Да-да, поддержка больше не он-лайн! Но отвечают в течении суток как-будто и на том спасибо, хотя такое длинное время может быть и фатальным где-то...

Делаем всё возможное, чтобы вернуть минутный ответ в чатах, как это было ранее

claudita:

Альфа-Банк,я у вас пытала про визу - акция, что пришла в сообщениях, это чисто на бонусы, или есть спецусловия на получения самой визы? Напомните, сколько будет стоить пластик к диджиталу... и я правильно поняла, что на все покупки будет кэшбэк, или как?

Если вы имеете в виду акцию при оплате картами Visa, то это получение бонусов в размере 10% по квалифицируемым операциям.
Если у вас подключен пакет Smart Digital, то выпуск первой карты на физическом носителе будет с комиссией 25 BYN, выпуск второй и последующих карт 50 BYN.