|
офлайн
Senior Member
Автор темы
|
||
519 |
13 лет на сайте
|
|
|
Колл-центр Wildberries: +80173886000
_______________________
Всем привет. Столнулась с проблемой возврата денег в Wildberries. Заказала возврат с личного кабинета на карту. При заказе выплаты в апреле пришло сообщение, что банк не принял деньги. Сейчас кнопка вообще недоступна.
[контент удалён]Думаю, у многих такая же проблема. Как бороться с этим обнаглевшим магазином?
|
офлайн
Senior Member
|
||
4581 |
5 лет на сайте
|
|
|
yury_by:И давно не трекаются названия точек, по которым движется заказ?
С начала ноября где-то. У меня перестали показывать в Доставках названия точек по которым движется заказ после обновления приложения WB.
Как такое может быть? Как только товар попадает в корзину стоимость увеличивается.
ionboy:Ага, пожалуйтесь куда надо, и нам тут потом напишите, что вам ответили по этому поводу
составлена жалоба в МАРТ №10012400000694, ответ размещу здесь
Avanturist:И т.д и т.п. Уже давным-давно не советские времена, когда цены помнили наизусть.
т.е. в 21 веке вы видите одну цену, оформляете заказ и она в корзине увеличивается на 50 р. не прошло и 30 секунд
Если для Вас это нормально - пожалуйста! Для меня нет.
Тут кто-то не верил что это прямое нарушение закона. Вот развязка после жалобы в МАРТ. Все цены теперь одинаковые.
mamanov, я тоже отправил жалобу в МАРТ. Только не на ВБ, а на Белвест, который за брак выплатил сумму, недостаточную на текущий момент для покупки хоть какой альтернативы (моя модель отсутствовала на сайте).
Avanturist, у вас немного другое,
но вы могли заменить обувь на аналогичную пару и не обязательно одного артикула, разница в цене не должна вас волновать!
mamanov:Avanturist, у вас немного другое,
но вы могли заменить обувь на аналогичную пару и не обязательно одного артикула, разница в цене не должна вас волновать!
То есть если уплачено 99-85 (по акции), я мог бы заменить на пару за 152 рубля другого артикула? Что-то о подобном не слышал.
|
офлайн
Senior Member
|
||
7359 |
10 лет на сайте
|
|
|
|
офлайн
Senior Member
|
||
13673 |
13 лет на сайте
|
|
|
Avanturist:если уплачено 99-85 (по акции), я мог бы заменить на пару за 152 рубля другого артикула? Что-то о подобном не слышал.
да, если товар такого же "качества".
Avanturist:Что-то о подобном не слышал
Я так менял холодильник INDESIT на LG в 5 Элементе. Разница была существенной из-за курса и т.п.
Но сначала связался с зам. директора завода в Липецке и он одобрил возврат INDESIT т.к. в РБ все шли в отказ и я собирался подавать на производителя в суд, предварительно ознакомившись с банком судебных решений со схожим браком.
|
офлайн
Junior Member
|
||
76 |
5 лет на сайте
|
|
|
Кира_Михайловна:новые акты потребительского экстремизма в эфире
не переключайтесь!
|
офлайн
Neophyte Poster
|
||
17 |
12 лет на сайте
|
|
|
oger,
oger:Судя по всему, изменилась система возврата денег за товар, который вы получили, а потом решили вернуть. Вчера вернула свитшот, не пришло ни уведомление о возврате средств на карту, ни сумма ни баланс, а только статус товара стал: "Принят к возврату на ПВЗ". Поддержка на вопрос ответила так: "Деньги вернутся в течение 10 календарных дней после поступления товара обратно на склад и в программе отобразится изменение статуса товара. Когда товар поступит на склад и пройдет переупаковку, его статус будет изменен на "Возврат". Так что, теперь стоит думать над выкупом еще внимательнее, деньги вернут не скоро.
Подскажите пожалуйста, Вам вернули деньги? Как долго ждали?
У меня ситуация один в один как у вас, месяц уже жду деньги (
|
офлайн
Senior Member
|
||
29374 |
12 лет на сайте
|
|
|
Надоело мне ждать с 5 ноября свой предоплаченный заказ, который должен был прибыть "послезавтра". В поддержке мне ответила бот Лина, перевела вопрос на живого сотрудника, который уже неделю никак не может освободиться 
За это время я написала продавцу, получила от него ответ с треком и стикером:
Этот ответ с данными стикера отправила в поддержку. Но там вплоть до сегодняшнего дня все никак не освободится сотрудник, который мне что-то сможет ответить.
Почитала правила, вопросы-ответы, решила отменять доставку.
Никаких возможностей отмены доставки в моб.приложении я не нашла, хотя перерыла всё.
Кнопка Отменить доставку есть только в полной версии (появилась примерно на 11-13 день задержки).
Отменила, почти сразу пришло уведомление:
Теперь жду когда зачислятся деньги на карту.
Leo-Leo:Кнопка Отменить доставку есть только в полной версии
Вот поэтому я и не люблю все эти приложения.
|
офлайн
Senior Member
|
||
29374 |
12 лет на сайте
|
|
|
|
Avanturist:Leo-Leo:Кнопка Отменить доставку есть только в полной версии
Вот поэтому я и не люблю все эти приложения.
Дело хозяйское.
Мне удобно пользоваться и приложением, и сайтом.
|
офлайн
Senior Member
|
||
6653 |
12 лет на сайте
|
|
|
claudita:У меня прилага ВБ завесила пол гига - у всех жрет столько места? Пользуюсь ею только при получения брака (претензии отправлять), ибо не знаю как на сайте это делать.
Кэш почистите.
|
офлайн
Senior Member
|
||
6772 |
10 лет на сайте
|
|
|
|
офлайн
Senior Member
|
||
14764 |
15 лет на сайте
|
|
|
|
офлайн
Senior Member
|
||
6772 |
10 лет на сайте
|
|
|
|
Yuna:Рыгорсан:А это у меня одного сайт глючит уже несколько дней?
У одного.
А куда обращаться за техподдержкой ? На главной странице - "Что-то пошло не так
Мы уже делаем все возможное, чтобы это исправить. Попробуйте повторить попытку позднее."
|
офлайн
Senior Member
|
||
6653 |
12 лет на сайте
|
|
|
|
Рыгорсан:А это у меня одного сайт глючит уже несколько дней?
У меня нет проблем.
claudita:У меня прилага ВБ завесила пол гига - у всех жрет столько места? Пользуюсь ею только при получения брака (претензии отправлять), ибо не знаю как на сайте это делать.
У меня тоже после очередных обновлений сайта ВБ версия в телефоне стала дольше открываться. Надо в ЛК для выдачи товара показать QR- код, можно 2 минуты ждать)) До обновления версии ВБ было всё куда шустрее.
