Wildberries - не хотят возвращать деньги

VMMN:

не во всех ПВЗ печати есть даже в Минске.

А это разве не нарушение, учитывая торговлю гарантийными товарами???

VMMN:

как мне сказали ПВЗ только открылся и печать не успели сделать

Детский сад))) ПВЗ без печати это примерно как магазин без кассы.

VMMN:

поэтому и попросили идти ставить печать в соседний ПВЗ где она есть

А потом окажется брак, вы якобы покупали на одной точке, а печать другой точки (юрлица разные) и пошло-поехало...
Даже там, где юрлицо одно (5 элемент, например), попробуйте вернуть брак в иную точку (скажем, которая ближе квашему дому), а не ту, в которой покупали товар. Пошлют подальше и будут правы.

yury_by:

А для чего печать? Чтобы ремонтировать в местных СЦ по гарантии?

Без печати продавца и подписи покупателя гарантийник считается недействительным.

Avanturist:

VMMN:

как мне сказали ПВЗ только открылся и печать не успели сделать

Детский сад))) ПВЗ без печати это примерно как магазин без кассы.

VMMN:

поэтому и попросили идти ставить печать в соседний ПВЗ где она есть

А потом окажется брак, вы якобы покупали на одной точке, а печать другой точки (юрлица разные) и пошло-поехало...
Даже там, где юрлицо одно (5 элемент, например), попробуйте вернуть брак в иную точку (скажем, которая ближе квашему дому), а не ту, в которой покупали товар. Пошлют подальше и будут правы.

Avanturist, в Минске одно юридическое лицо управляет сервисами WB - ООО ИМВБРБ. ПВЗ разные но в случае брака если одобрен продавцом товар можно сдать в любой ПВЗ так как возвращатется товар на один и тот же склад. Просто нужно показать что одобрен возврат товара по браку из личного кабинета акаунта на смартфоне. И у Вас примут этот товар. И печати на ПВЗ у всех одинаковые для документов я смотрел.

VMMN:

в случае брака если одобрен продавцом

А если не одобрен? Спорный случай, и коснётся каких судов.... то вот такие "мелочи" на первый взгляд могут иметь серьёзные юридические последствия.

VMMN:

И печати на ПВЗ у всех одинаковые для документов я смотрел.

Странно очень, чтобы печати на ПВЗ "Вася" и ПВЗ "Петя" (именно так, получал на разных ПВЗ заказы и видел внутри разные названия по документам) были идентичными. Если только ВБ выдал всем партнёрам некую доверенность.

shaperid:

Avanturist:

попробуйте вернуть брак в иную точку (скажем, которая ближе квашему дому), а не ту, в которой покупали товар. Пошлют подальше и будут правы.

Ого. А по какому пункту озпп будут правы?

Статья 15.
Потребитель вправе предъявить требования, предусмотренные настоящим Законом, продавцу (изготовителю, поставщику, представителю, исполнителю, ремонтной организации) по месту его нахождения (месту жительства), а также по месту нахождения торгового объекта (объекта обслуживания), где были нарушены права потребителя.

Так что если брак вам продан в конкретной точке - то и обращаться с требованиями о его устранении (замене товара, выплате денег и т.д.) надо именно в конкретную точку, а не куда вздумается, если магазин сетевой и имеет ряд точек по городу.
Я уже молчу про программные кассы. И что возврат по чеку из одного магазина в принципе не провести по базе другого магазина

shaperid:

А то что вы выделили идет после предлога А ТАКЖЕ. То есть это дополнение расширяющее права, а не сужающее их

Ну может в головной офис сети и можно вернуть брак (место нахождения продавца). Но вот в соседний магазин вы точно ничего не вернёте. Там по условному чеку № 20 от конкретного дня будет пробит совсем иной товар, чем ваш, купленный в другой точке. Странно не понимать таких простых вещей

Avanturist, Вам когда нибудь ставили печать в гарантийном талоне в ПВЗ на товары которые Вы приобрели на WB? Вы видели хотя бы разных ПВЗ печати в гарантийном талоне? Ну вот ниже я сброшу Вам печать которую мне поставили в гарантийном талоне в одном из ПВЗ и точно такая же печать стоит в другом гарантийном талоне из другого ПВЗ на другой товар. И в ней Вы увидите что это одно юридическое лицо и никаких точек и партнёров там нет:

Avanturist:

Так что если брак вам продан в конкретной точке - то и обращаться с требованиями о его устранении (замене товара, выплате денег и т.д.) надо именно в конкретную точку, а не куда вздумается, если магазин сетевой и имеет ряд точек по городу.

Так правильно, возвращать деньги по браку Вам будет конкретное лицо это WB, он же и продал Вам товар а не ПВЗ. Но возвратить бракованный товар в случае одобрения продавцом Вы можете в любой ПВЗ WB и необязательно в тот в котором Вы забрали товар. Не путайте сеть физических магазинов с маркетплейсами и их ПВЗ. Это не одно и то же

Avanturist:

Детский сад))) ПВЗ без печати это примерно как магазин без кассы.

А в ПВЗ итак нет никаких касс, они наличные деньги не принимают зачем им кассы? В ПВЗ только выдают заказы и принимают обратно товар из заказа если отказался или бракованный товар, если заказ не оплачен то в ПВЗ могут сделать только списания с привязанной карты в личном кабинете аккаунта в случае если Вы покупаете товар. Но деньги поступают не в конкретный ПВЗ, а на счёт WB

VMMN:

А в ПВЗ итак нет никаких касс, они наличные деньги не принимают зачем им кассы? В ПВЗ только выдают заказы и принимают обратно товар из заказа

Есть пвз с оплатой за наличные

VMMN:

Но возвратить бракованный товар в случае одобрения продавцом Вы можете в любой ПВЗ WB и необязательно в тот в котором Вы забрали товар

А мне вот конкретно ткнули только откуда забирали товар туда и идти..даже в заявке по браку пвз написан

VMMN:

Это у Вас так ткнули, мне сказали что можно сдать в любом ПВЗ.Возможно у Вас сотрудник этого ПВЗ не захотел возиться с возвратом

Так у меня возврат и не приняли до сих пор
и да 3 других по окрестностям отправили на первый пвз где забирал товар туда и сдавать