Wildberries - не хотят возвращать деньги

11vasya:

например вот 244287742

Так любой продукт считается невозвратным. Хотелось бы конкретный список того, что входит в эту категорию, от которой нельзя отказаться с точки зрения нашего з-ва.

11vasya:

невозвратный- значит нельзя вернуть, но можно не получать ( отказаться) в ПВЗ. есть еще одна категория- отказ от которых невозможен. это уже другое.

Что это другое?
Ну, хотя бы кроме продуктов, чьорт с ними.

Солнечный_мальчик:

отзыв в яндексе на пвз опубликован только в профиле

Я вообще думала, что эти отзывы только для администрации. Зачем он ещё кому-то?

Yuna:

Что это другое?
Ну, хотя бы кроме продуктов, чьорт с ними.

ну вот закажите и откажитесь в ПВЗ, вы ж ничем не рискуете, любой товар можно не забирать))

раскажете потом нам)

gryt:

serpent2002, Согласно п.3. ст. 467 Гражданского кодекса РБ: "Покупатель в праве отказаться от посылки до передачи товара, при условии возмещения продавцу необходимых расходов, понесённых в связи с пересылкой товара"
https://iimg.su/i/CvcNk

отлично, откажитесь и продемонстрируйте скриншот из ЛК

Avanturist, Если не ошибаюсь, этот заказ пришел с поврежденной упаковкой, от которого нельзя отказаться при получении даже если он и был бракован. Предлагали забрать, и оформить возврат... Да, и здесь была предоплата, но это ведь не технически сложный товар, имеющий гарантийный талон?

gryt:

Согласно п.3. ст. 467 Гражданского кодекса РБ: "Покупатель в праве отказаться от посылки до передачи товара, при условии возмещения продавцу необходимых расходов, понесённых в связи с пересылкой товара"

Даже если заказанный товар был поврежден при доставке?
Вы заказали и оплатили онлайн в условном "21 веке" телевизор, а продавец выходя из склада тв уронил и разбил... Вы должны забрать тв, а потом обратиться к продавцу и доказывать,что это продавец его повредил, и в течении 7 дней после одобрения возврата получить свои деньги?
Или просто отказаться от покупки и забрать деньги, не возмещая продавцу "необходимых расходов, понесённых в связи с пересылкой товара"?
Мне до сих пор не ясно, почему я должен сначала забрать заведомо бракованный товар в ПВЗ, а потом доказывать, что я его получил бракованным в ПВЗ?

serpent2002:

отлично, откажитесь и продемонстрируйте скриншот из ЛК

так закажите товар и продемонстрируйте что не дали отказаться кстати на ру более грамотно они пишут на таких товарах "Нельзя отказаться при получении"

Avanturist:

Однако! Если тут предоплата!, тогда сделка купли-продажи уже совершена! А технически сложный товар, имеющий гарантийный срок, легко и просто назад не вернуть. Даже в наших физических магазинах. Нужно заключение СЦ о браке.

ДО передачи товара,пока не получили товар не ваш.
alex_19810802, они на это ссылаются когда еще с бородатых времен хотели впихнуть как в РФ платный отказ и платную доставку
Тут еще надо смотреть что за пвз франшиза или от вб ..И правила возврата скорее всего будут тоже скакать,тк придурь франшиз имеет место быть

serpent2002:

кажется до вас начало доходить

В рф законы еще более просты
Пункт 4 ст. 26.1 закона N 2300-1 гласит: «Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней». При этом при дистанционном способе торговли не существует ограничений на список товаров, не подлежащих возврату, кроме одного: «Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем». Это означает, что покупатель имеет право вернуть любой товар, купленный в интернет-магазине без объяснения причины, кроме товаров, изготовленных на заказ исключительно под потребности клиента.

В случаях, когда покупатель без оснований не принимает товар (отказывается от его принятия), поставщик все равно вправе потребовать оплаты товара (п. 4 ст. 484 ГК). сам вб ссылается только на Согласно п.3. ст. 467 там четко написано все

alex_19810802:

Поврежденная упаковка сыпучего товара не основание для не принятия товара?

основание по закону, но я нигде не утверждал что ВБ соблюдает закон
gryt и Yuna утверждают что в ВБ можно отказаться от получения ЛЮБОГО товара, я же настаиваю на том что это не так.
впрочем gryt уже кажется что-то заподозрил, ссылки же на законы тут вообще не уместны если ВБ их не соблюдает

neizwestny:

Мне так показывает

скрины

Нашел дешевле и быстрее приехала.

Спросил в поддержке что будет если не забрать товар. Ответили-спишут полную стоимость. Только вот как они это сделают-непонятно если на карточке нет этой суммы.

ответ поддержки

gryt:

Скорее всего кто может позволить себе уже давно проворачивает с такими товарами отказ через органы
как человек писал и сумму вернули +доплатили 1% от суммы

а вы не путаете Возврат товара и Отказ?)))
а если серьезно, то через органы можно вернуть брак, если вб или продавец морозится, доброкачественный товар не подлежащий возврату ни через какие органы вернуть не получится (электротовары, белье, продукты и т.д.)

gryt:

нет денег на карте товар отдал обратно сотруднику пвз и пошел

На кой заказывать и вообще приходить за товаром, если денег нет?

Я недавно наслушалась откровений, как сломалась какая-то деталька, так заказывают товар повторно, крадут эту детальку и пытаются вернуть сам товар обратно. Или же заказывают дешёвую копию, а потом бренд, где в коробку от бренда ложат пародию и пытаются сдать... Ну или вот так - "нет денег на карте и я пошел" - а фу, такими быть... Наверно и правильно, что есть только он-лайн оплата и возврат только по браку, а то непонятно где бы наши будущие заказы ещё болтались и сколько б рук их не лапали... Та же химия, например, ее могут воровать-сливать и воды какой доливать, поэтому я уже могу понять, что только через он-лайн оплату.