Wildberries - не хотят возвращать деньги

Avanturist:

Никакого чека никто не требовал. Даже никаких бумаг не заставили заполнять (не сравнить с нашими физическими магазинами). Щёлк-щёлк сканером по штрихкоду упаковки товара - и всё.

Это всё ясно, но хорошо - это когда хорошо.
А вот допустим вам с вашей лампой было указано иное направление как пешее, так и мысли. И? Ваши действия пошагово?

Спасибо, только не ясно, что за заявка через сайт на "проверка товара".
Там внизу в разделе "Покупателям" есть графа "Возврат товара", это о ней?

?????
У меня там нет такой графы вообще! Только Доставка и Покупки.
Всё пропало! Мне никогда не вернуть браковынную мясорубку с китайцем внутри, я обречён кормить его мясом вечно... а ещё ж и его родня переедет... во попал! Нет такой графы!

Avanturist:

через приложение или через сайт проверяли?

Так это через сайт, на компе. https://www.wildberries.by

Через приложение на телефон - нет, такое не ставил, неудобно на телефоне товар выбирать, мелко и вообще не то, даже отзывы читать плохо

Да, есть ссылка "чат с продавцом". В меню покупок под каждым купленным товаром. Но прод может и не захотеть отвечать, как я понял тут по репликам из зала

Avanturist:

Всё-таки на ВБ надо задумываться, у кого покупаешь, если не какая-то мелочёвка, а товар более-менее приличной цены. И уж тем более если технически сложный, типа там смартфона и т.д.

Это уж точно

elemen:

Валдберис и Озон все?!

А там что сейчас всё завалено товарами белорусских продавцов? Они с большего если и есть то чаще дороже чем их можно найти в РБ.

ох этот чат с продавцом.
я создала заявку на возврат. он её отклонил.
пишу в тп.
А они: напишите ему в чат.
написала в чат. молчит.
пишу в тп.
они: ждите 10 дней.
жду. все ещё молчит. снова пишу в тп, а они мне: снова создайте заявку на возврат 🥵
так и лежат бракованные часы с 15.05.2024. уже все сроки вышли.

одна надежда на электронное обращение...
Т. к. не сразу разобралась, куда отправлять, 27.05 отправила в администрацию своего лен района г могилева.
оттуда звонят и просят отозвать. и отправить в мог гор исполком. я прошу, перенаправьте. а они: горисполком ругается, когда мы перенаправляем. отправила в гор исполком.
28.05 мог гор испол ком перенаправил в Минск гор исп.
А 31.05 Минск гор исп перенаправил в администрацию московского района города Минска.

elemen:

Государственная Дума Россия одобрила закон по уплате НДС для продавцов из стран Евразийского экономического союза, которые реализуют свои товары через маркетплейсы.

Белорусские товары на Wildberries

А это значит, что белорусским продавцам, которые продают на Wildberries, Ozon (и других электронных площадках), придется платить налог в России.

Вот так дружочки у нас.

wink87:

ох этот чат с продавцом.
я создала заявку на возврат. он её отклонил.
пишу в тп.
А они: напишите ему в чат.
написала в чат. молчит.
пишу в тп.
они: ждите 10 дней.
жду. все ещё молчит. снова пишу в тп, а они мне: снова создайте заявку на возврат 🥵
так и лежат бракованные часы с 15.05.2024. уже все сроки вышли.

одна надежда на электронное обращение...
Т. к. не сразу разобралась, куда отправлять, 27.05 отправила в администрацию своего лен района г могилева.
оттуда звонят и просят отозвать. и отправить в мог гор исполком. я прошу, перенаправьте. а они: горисполком ругается, когда мы перенаправляем. отправила в гор исполком.
28.05 мог гор испол ком перенаправил в Минск гор исп.
А 31.05 Минск гор исп перенаправил в администрацию московского района города Минска.

А озабоченность они вам выразили? Если нет, то требуйте или её или хотя бы обеспокоенности, а лучше - сообщения, что ваше обращение очень важно для них! Представляете, как вам полегчает, когда они склонят свой величественный бюрократический взор к вашим слёзным мольбам? И, надеюсь, вы подавали своё нижайшее прошение в высочайшие инстанции как положено, преклонив колени, а не абы как, словно вам что-то должны?

Да уж. Вот такое почитаешь - и думаешь - если это правда, то кто виноват, что элементарно решаемые алишкой вопросы превращаются у нас в какой-то многомесячный квест с оплатой прорвы бесполезных бюрократов и изучением законов и сроков и прочего?

shaperid:

мы такие же, у нас тоже самое для них действует уже давно

Мы более нищие, нефтегазов не много. Так что дай нам ещё 20 процентов к уже существующей цене - будем тут ещё более нищими или, скорей всего, будем меньше покупать их товаров, а больше наших. Но для примерно равной конкуренции товарами по факту и цены и доходы жителей стран должны быть примерно равны, иначе какой-то одной стороне будет не выгодно торговать с другой.
В данном случае их производителям наша власть в ответ может сейчас захотеть вообще перекрыть товары в РБ, (или ограничить или ещё как-то нагадить) - и мы будем вынуждены покупать наше и дороже, и меньше, отчего наши производители и так дохлые, не обрадуются потере рынков сбыта в РФ.
Мы, конечно, сами виноваты, что наши производители такие хреновые.
Но по факту любые торговые войны в виде пощлин и всяких налогов приводят к увеличению цены для нас. Нам это плохо.

Да ещё ж надо сказать, что у нас производители конкурируют с обычными российскими барыгами, торгующими китайским хламом, а не своим. Таким китайским товаром мы и сами могли б тут торговать без них. Если бы...