ОАО "Банк БелВЭБ"

20 апреля отправил через ЕРИП с карт-счёта 500 руб на "Халву" и деньги пропали: в МТБ они не пришли, а с карточки БелВЭБ списаны. Позвонил в ЕРИП , платёж там такой есть , но он не подтверждён банком БелВЭБ.
Банк двое суток рассказывает про неполадки с новой программой UP и "приносит извинения", но деньги вернуть на карточку отказывается.
Какие штрафные санкции они выставляют за просрочку такой суммы по кредиту ?
Самое смешное, что у меня 21 апреля был День Рождения и пришлось одалживать деньги у соседа на ресторан т.к. 500 руб где то там зависли в недрах новой программы UP

Игорь_из_Минска:

20 апреля отправил через ЕРИП с карт-счёта 500 руб на "Халву" и деньги пропали: в МТБ они не пришли, а с карточки БелВЭБ списаны. Позвонил в ЕРИП , платёж там такой есть , но он не подтверждён банком БелВЭБ.
Банк двое суток рассказывает про неполадки с новой программой UP и "приносит извинения", но деньги вернуть на карточку отказывается.
Какие штрафные санкции они выставляют за просрочку такой суммы по кредиту ?
Самое смешное, что у меня 21 апреля был День Рождения и пришлось одалживать деньги у соседа на ресторан т.к. 500 руб где то там зависли в недрах новой программы UP

а я думал один такой счастливчик. а теперь и не знаю что делать. Получается ждать, раз банк в курсе и разгребает.

inco_by, Старую удалили, данные очистили?

Nayky:

Опять искать по ерипу все коммунальные платежи и опять вводить десятки смс кодов, ну елки-палки, неужели нельзя было перенести информацию!?! В новом приложении по предыдущим чекам информации никакой нет кроме суммы, например в приор банке в чеках сохраняется и код услуги ерип и номер лицевого счета для каждого платежа.
В общем добавили невероятную головную боль

Да, очень плохо, что нет функционала добавления номера плательщика ЕРИП.

ddh5:

не знаю что делать

Мои 500 руб только сегодня поступили на "Халву"
т.е. банк незаконно задержал перевод на Четверо суток !
Вчера посетил их офис на Мясникова,
бестолку потратил час времени,заплатил за парковку и никакого результата - "Ждите ! Мы уже 3 суток работаем над решением проблемы..."
О каком то возврате денег на карту или выплате наличными из кассы банка даже слушать не хотят.
Наплевать им на вкладчиков !
Проблемы клиентов их не волнуют вообще !
Доверия к ним больше нет, нужно менять банк...

inco_by, может ему мешает собственная вэб-версия?

У меня айфон; приложение было еще старое досанкционное (с Эпп-стора), и с Тестфлайта не скачивал (вроде оно работает до сих пор). Теперь из вариантов остался только ап.бай, так как прикрыли и приложение с Эпп-стора, и белвеб24, и возможность взять с Тестфлайта.

Очень неудобно, так как:
– нельзя увидеть, кому была осуществлена оплата, по операциям, когда расплачивался физической картой;
– нельзя выгрузить выписку за период (там хотя бы были видны получатели – раньше хотя бы через белвэб24 можно было);
– нет избранных платежей, которые были в приложении;
– у меня есть и виртуальная карта, но ее полные реквизиты посмотреть нельзя.

Спросил у техподдержи, как это все можно сделать. Ответ – никак («На данный момент, к сожалению, произвести данные операции не будет возможности»).

Не совсем понятно, зачем убили белвэб24 (и все остальное), если в текущей версии не все функции (в том числе, как мне кажется, базовые).

Ничего не слыхал об этом банке. Даже не знал, что есть такой.
Вчера получаю от него смс о том, что доступ к услуге, непонятно какой, открыт, плюс пароль, номера телефонов для справки (кстати те же, что в шапке этой темы)...
Стал смотреть в сети - действительно банк вроде настоящий, телефоны соответствуют.
Тем временем посыпались ещё смски с цифрами (типа кодами авторизации)...

Решил позвонить по городскому номеру. Описал ситуацию.
- Что за дела?
- Скажите фамилию, имя, отчество, дату рождения, номер телефона.
Называю.
- Да, вы наш клиент. (!) (ну то есть на то, что кто-то просто ошибся, указывая номер телефона, надежды мало.)
- Я не могу быть вашим клиентом, я с вами никаких дел не имел.
- Хорошо, назовите первую цифру и последние 7 знаков идентификационного номера из паспорта.
- Это зачем?
- Мне нужно Вас идентифицировать, чтобы составить заявку в нашу службу безопасности. Иначе я ничем не смогу вам помочь. И я же не прошу весь номер, а только часть знаков.
Если бы не я сам набирал номер банка, а мне позвонили с таким вопросом, то ясное дело не дал бы. А тут назвал. Потом сам про себя думаю - перед этим же дату рождения сообщал, то есть по факту по частям сдал весь ИН. Какая-то цыганщина...
Дальше потребовала назвать адрес прописки. Тут меня вообще накрыло - такое впечатление, что с мошенниками общаюсь.
Короче, сказал что если мне сейчас не предоставят хотя бы минимальную нужную информацию, дальше буду разговаривать с органами правопорядка. Со мной попрощались.

Так и сделал. Позвонил 102. Подъехали, взяли объяснения, составили нужные бумаги. Но в таком ключе, что раз пока нет подтверждения факта нанесения мне ущерба, то их помощь на данный момент мне не нужна, информация принята и зафиксирована... Порекомендовали обратиться в банк очно с паспортом и попытаться там выяснить ситуацию.
Поеду к открытию разбираться.

Вот такие приключения на ровном месте. Не знаю, чем продолжится, но вот придётся бросать свои планы и ехать доказывать, что не верблюд.

chyk:

Без меня меня женили..

Оказывается, мне вчера открыли новый зарплатный счёт. И даже уже где-то изготавливают две карточки к этому счёту.

Руководство предприятия решило, что в течение двух месяцев постепенно всех переведёт (из другого прежнего) в данный банк. Правда из работников лишь кое-кто краем уха об этом кое-что слыхал. Лично я вообще не в курсе был.

Ну ладно начальство меня не предупредило, но как банк мог без моего не то чтобы присутствия, а даже без уведомления, сделать меня своим клиентом? Не верится, что законодательство такое позволяет.

На радостях, что речь не о мошенничестве, забыл выяснить в банке условия и комиссии за обслуживание моего нового счёта и карточек.
По телефону, исходя из вчерашнего опыта, сделать это будет проблематично.

Есть подозрения что они тебе открыли базовый счёт для зачисления зарплаты.

Базовый счёт и карту к нему выдают только по заявлению гражданина. Вам, chyk, полагаю, выпустили зарплатную карту в рамках соотв. зарплатного договора с Вашим работодателем .
Хотя, помнится, мне давным давно открывали зарплатную карту в БИБ хоть и в рамках зарплатного проекта, но по моему заявлению