Wildberries - не хотят возвращать деньги

Странно, что даже заставляют, ведь проверить что там пришло - это должно быть желание покупателя, причём лучше всего, как посылки с али, вскрывать пакет под камерой. А тут, выходит, и так камера, самому даже дрыгаться с мобилой не нужно - это плюс. Так же легко будет доказать, что вы не засунули в упаковку что-то другое, а потом не заклеили её, чтоб демонстративно вскрыть на камеру и заявить, "верните деньги, вот что мне пришло вместо заказа!".
Нет, камеры - это прекрасно, замечательно просто.

Avanturist:

1) И, наверное, в строительном гипере MILE, когда принёс переставшую работать светодиодную лампу, вставили в патрон, убедились, что не работает, им всё стало очевидно. А вот в OZ, например, сказали заполнять 100500 бумаг и ждать результат "экспертизы".

и? Их право. Согласно закона.

11vasya:

shaperid:

в соответствии с пунктом 9 статьи 20 Закона

какого закона?

9. Потребитель вправе предъявить требование о незамедлительном безвозмездном устранении недостатков товара ремонтной организации.
Источник: https://pravo.by/document/?guid=3871&p0=H10200090 – Национальный правовой Интернет-портал Республики Беларусь

Этого. Пункт 11. Отсылка на 9 пункт на старую редакцию

Avanturist:

И кто после этого скажет, что закон одинаков??

Я. Читать умеете? Или сложно слишком. Проводить экспертизу это ПРАВО продавца, а не обязанность. Хочет - может проводить. Не хочет - может просто принять товар и удовлетворить ваши требования

Avanturist:

Да, стоит задуматься, почему наши законы пишутся так сильно размыто, что один продавец говорит и делает одно, второй продавец - нечто другое, а третий - ещё что-то третье. И ведь каждый продавец "прав по закону"

Может стоит читать глазами? И понимать что такое право и что такое обязанность?

Avanturist:

И тем не менее, не мешало бы в Законе оговорить случаи, когда эта экспертиза необходима, а когда (при всей очевидности дефекта) продавец не должен затягивать время на эти экспертизы

Время оговорено.
максимальный срок для удовлетворения требований потребителя не может превышать семи дней со дня предъявления соответствующего требования, а при необходимости проведения экспертизы – четырнадцати дней.

А когда необходима невозможно оговорить. Это индивидуально для каждого товара и случая. Как месье себе это вообще представляет?)) Если лампочка не горит - то сразу принимаем. Если дырка в подошве то сразу принимаем? Если дырка в кармане то сразу принимаем? А если дырка в подмышке то не сразу?

Yuna:

Госпидя. В пвз розетки для этого есть.

Патронов для ламп точно не было. Спрашиваю при получении лампы, а как проверить - развели лишь руки в стороны

Ну а теперь ближе к теме. ВБ стало при входе на страницу мерещиться что-то в корзине. А не только доставка.
На самом же деле в корзине ничего нету, если щёлкнуть и посмотреть, что же там такое таинственное вкинуто

+++++++++

Никогда ранее подобные глюки на сайте не замечал

yury_by:

Устраняя один глюк, добавляют новые

По-моему, у них это уже многолетняя традиция - что-то должно глючить, а иначе будет очень скучно

Что-то уже вторые сутки пошли, как лежит шнурок в сортировочном центре. То, что с ним шло параллельно, отсортировано ещё вчера, отправлено, получено.
Так бывает?

Вот

Хорошо, что утром - стулья, вечером - деньги. Могли потерять? Так бывает?

yury_by:

Хорошо, что утром - стулья, вечером - деньги. Могли потерять? Так бывает?

У меня было в процессе доставки товар повреждался (жидкое хозяйственное мыло, бутылка на 2 литра, довольно хлипенькая). Получил уведомление, мол, повреждён в процессе доставки, отмену на тот заказ и автоматически создание новой позиции. Второе было доставлено уже без повреждений, а день задержки - это пустяк.

zet92:

Восьмая_Марта:

а у всех теперь вывод денег на карту со счета только через браузер на ПК?
из приложения не дает больше

зачем выводы на карту?
оплатил картой возрат и приходит на карту
неважно с дома возврат или на месте

зачем баланс вообще?

zet92, так не всем возвращают на карту даже если платил картой. Возврат может быть и на карту и на баланс счета в личном кабинете аккаунта. Куда возврат придёт пользователь не выбирает сам, он узнает лишь по сообщениям в личном кабинете аккаунта. WB сам выбирает куда возвращает деньги. И если возвратили на баланс личного кабинета то пользователь может их потратить на следующую покупку или через сайт вывести на карту. Мне возвращали и туда и туда то есть иногда возврат был на карту, иногда на баланс личного кабинета аккаунта хотя все оплачивал картой.

shaperid:

Это прямое нарушение законов, и можно спокойно требовать чтобы вернули на карту

ссылку на закон можно?

VMMN:

WB сам выбирает куда возвращает деньги. И если возвратили на баланс личного кабинета то пользователь может их потратить на следующую покупку или через сайт вывести на карту.

А почему пользователь должен совершать лишние телодвижения? Оплата с карты была - возврат на карту пусть и делают (если стороны не договорились об ином. Но иное с ВБ вряд ли возможно, наличными на ПВЗ ничего не возвратят)