Wildberries - не хотят возвращать деньги

lonely_phantom:

Просто забавно, что ближе не нашлось.

Так надо было поискать лучше. Нашли бы за 6 руб. и продавец может быть оказался где нибудь из Смоленска.

Avanturist:

Да, в наших магазинах есть почти всё, что и на ВБ. Только вот цены..... увы и ах, в наших классических магазинах существенно выше.

Да про цены то ясно. Но я как раз и про цены, которые, по идее, должны очень зависеть от накладных расходов магазина. А эти расходы складываются из оплаты аренды и персонала. И, видимо, из каких-то ещё чрезмерно огромных сумм, из-за которых у нас логичная покупка в магазине, где есть и любые размеры, и можно посмотреть цвет не на мониторе, и пощупать-примерить можно, и проверить работоспособность, и заручиться реальной гарантией и удобно прикупать что-то ещё, и вокруг бродят беспризорные ходят консультанты - и всё равно при этом магазины проигрывают. Хотя на единицу арендуемой площади у них персонала меньше.
Ладно, если я покупаю товар, который почти не может быть иным, чем в описании, скажем, уже известный мне. Но если это какой-нибудь чайник, вообще посуда или даже телик или наушники, или всякие светильники-инструменты и прочий электроскарб, сложнее пылесоса?

Но мы всё равно покупаем электронно. И думаю, дело не только в цене. А в том, что мы выбираем покупку на работе, нам не надо ради покупки шлёпать после работы в магазин. И в том, что иногда детальную информацию о товаре и отзывы о нём удобнее читать сидя в кресле перед монитором или на диване с мобилой. То есть лень, отсутствие времени и отзывы сгубили наши магазины

3359333:

Но мы всё равно покупаем электронно. И думаю, дело не только в цене.

Да, бывает дело и в .... отсутствии товара в продаже в наших физических магазинах.
Я вот люблю большие подушки (80*80). Зашёл в несколько наших магазинов.... не то, что подушек такого размера нету (макс. 70*70), так даже и наволочек или наперников подобного размера не увидел.
Вот и пришлось колдовать самому - заказывать электронно и наперники, и наволочки, и наполнители)))) и собирать желаемое вручную.

3359333:

Чего такого нет в той же Беларуси, ГУМе, Цуме... Кроме внятных цен, конечно.

Будете удивлены, но очень многих позиций нету даже в универмагах. Не говоря про мелкие промтоварные магазины тем более.
Когда-то захотел купить шорты. Но не пляжные, как трусы), а чтобы в город не стыдно было выйти.
И вот захожу я в ЦУМ.... обошёл отдел одежды вокруг, ничего не увидел. Спрашиваю у продавщицы, она подводит меня к .... стойке размером может пару на пару метров. А там... никогда бы не подумал, что подобное можно назвать шортами (но на бирке значилось именно что шорты). По факту как будто бракованные брюки, которым сантиметров 10-15 не хватило )))
ЧЁРНОГО ЦВЕТА (это типа для мазохистов, чтобы солнце лучше припекало?)) Ещё что-то из тёмно-синего было (сразу вспомнились школьные советские годы, расцветка точь-в-точь. Мелькнула мысль, что может и ткань из тех же лет)))))
Ну и самое прикольное - это цена. Смотрю бирку - 300 с чем-то тысяч (понятно, что ещё без откинутых нулей)))
Меня разбирает смех, и я иду на маршрутку в Ждановичи (тогда ещё и продовольственный рынок там был, и ряды с частниками по шмоткам рядом). Обойдя пару рядов, нахожу себе и плотные с одно стороны, чтобы не пляжные трусы какие-то были, и светлые, бежевые вроде были. И цена .... в 3 раза ниже!
Тогда ещё не было такого количества точек ВБ или того же Озона под боком, была лишь ламода с ... платной примеркой))))) так что покупки шмоток в интернете были не так широко распространены, как нынче.
Но даже тогда универмаги!! не могли предложить самое элементарное, казалось бы...
А нынче так и говорить нечего, не надо тратиться на лишний проезд, езить по 100 магазинов в поисках нужного. Посидел в интернете, заказал одно-второе-третье, что подошло - купил, что не подошло - вернул.

3359333:

Чего такого нет в той же Беларуси, ГУМе, Цуме

Где мне искать настольную подставку сразу для нескольких очков?
На ВБ почему-то нашла, не выходя из дома. ПВЗ через дорогу.

Avanturist:

Когда-то захотел купить шорты.

Это всего лишь значит, что магазин не отработал, как надо было. Я вот помню хотел купить шапку. И поехал сперва в Беларусь, а там скидки. Шапок там прорва, просто ангар какой-то с шапками. Тут вспоминаю, что неподалёку есть рынок. Пошёл туда - там цена та же, что выходила и в магазине со скидкой, но выбор был меньше. Вывод - это сколько ж там наценка, если на рынке без неё частнику выгодно продавать по этой цене?
Изначально меня удивляет, что, видимо, вайлберис просто берёт мало за свои услуги, что и позволяет ему открываться в каждой подворотне страны, т.е. развиваться. Будь в магазе те же цены, что и в вайлберис, так мы бы, скорее всего, только в магаз и ходили. Но вот забавно - вайлберис на единицу арендуемой площади содержит намного больше сотрудников, чем наши гиганты торговли - а всё равно у них ценники ниже, хотя накладных расходов у вайлбериса должно быть больше. И ведь в каждой точке наверняка же есть и примерочные кабинки, и туалеты для сотрудников, и, наверняка, подмена основного сотрудника на обеденное время. Что с нашими магазинами, если они вынуждены тратить столько денег на своё существование, что не могут в своей стране сделать то, что легко делает в ней иностранная торговая сетевуха?

11vasya:

как пример

Да, отдельные позиции, может, даже половина ассортимента будет в вайлберисе, но основное для жизни в универмагах есть. Вот цен там для жизни нет.

Отзывы новые начали публиковаться, старые так и не вернулись. Ну и ладно.

3359333, все это за счёт продавцов и дешевой рабочей силы на складах.

Добрый день. Давно не случалось что-то по браку возвращать. Но случилась: некачественная обувь. В какие сроки теперь ВБ принимает заявки по браку на обувь. У меня прошло более 4-х месяцев. По браку сдавала обувь раза 2 за 7 лет. Срок с покупки был почти год. Принимали. А теперь как? Стоит пробовать или лучше себе нервы не портить?

Друзья, как все же задать вопрос продавцу? Тут писали, что через ру-версию сайта. Ок, захожу туда и вот что вижу

Как все-же это сделать?