Жалобная книга Онлайнера 2.0

...

....

логика авантюриста - это что-то. даже всеми ругаемая женская логика такого маразма не допускает. все, кто говорит то, что ему нравится, работают в должности выше тех, кто говорит то, что ему не нравится. и на инфоцентре у него начальство работает...

Avanturist, там, где я заказываю, всегда есть оплата курьеру или наличкой или картой

было один раз, что не все положили...вместо 4 единиц товара, только 1 единица была, а в сопроводительном чеке 4...
курьер сделал корректировку, все пересчитал и выдал конечный чек

Avanturist:

на главной странице во вкладке "контакты" будет указан телефон и электронный ящик самого простого работника колл-центра? Да ещё и график пн-пт 8:30 - 17:30 )))

собственника магазина, че уж там. мелко плаваете.

раз все доставки такие косячные - ходите на своих двоих. зачем жрать этот кактус

Тогда не жалуйтесь.
Нормальные люди, если им что-то не нравится, не пользуются.
Хотя что хотеть от того, кто считает, что каждый, кто работает с 8:30 до 17:30, или сидит за компьютером, или имеет рабочий телефон - начальник
В гиппо на Горецкого на инфоцентре сидят обычные девочки, которые занимаются текущими вопросами, а в случае чего зовут администратора, а не раздают авантюристам карты бесплатно.

leksi1993:

ну так и просили бы карту у магазина, а не у наемного работника. или вы вообще не вдупляете, что принятие решения о скидках и компенсациях не входит в обязанности рядового сотрудника? требуйте у руководства

нужна была банка 2т масла ( допуски API: TC, спецификации: JASO FD не всегда просто найти) . как всегда не через сайт заказывал а позвонил в офис уточнить есть или нет и когда можно заехать забрать. в наличии приезжайте хоть сейчас. приехал. в офисе один человек. разговаривал по телефону. стоял ждал пока освободиться минут 5 (возмущаться пока человек разговаривает по телефону посчитал хамством с моей стороны) . закончив разговор человек извинился. уточнил чего мне надобно и быстренько нашел банку масла )мне всего то 1 литр нужен был) . без всяких ворчаний с моей стороны сделал 20% скидку и... подарил карточку с 20% скидкой на весь ассортимент в их сети и не только (дисконтная карта "кола часу" скидка 20%) . тут уж ворчать что 5 минут простоял как то и не удобно было. к слову пользовался той карточкой не часто. даже не знаю действительна она сейчас или нет (больше года не пользовался. где то в бардачке в машине валяется... вроде как) .

еще случай. заказал лосьон после бритья в инет магазине. платить за доставку... сам поехал забирать (у них тогда только один пункт выдачи был. возле кольцевой) . упаковка (флакон) не соответствовала той что была на фото сайта. подумал что втюхивают паль. строчить жалобы не стал. просто сказал об этом сотруднику на выдаче заказа. в течении часа мне перезвонили, извинились и... подарили "Уровень цен: Скидка 2 " . этот уровень скидок предоставляется если была сумма разовой покупки не менее 1000 брб. (третий уровень от 1 500 но на этот уровень не начисляются бонусы с покупок) . к слову лосьон был не паленка, просто производитель изменил упаковку (вместо прозрачного фырика стал не прозрачным) о чем уведомили на официальном сайте. просто инет магазин разместил фотки стыреные из инета, а не реального товара.

еще один случай. в еврике что на монтажников (тогда еще в углу товар что упаковками продавали на стеллажах стоял) взял с поддона банку омывайка. а банка омывайки с дырой оказалась. ессно залил и руки и пуховик. обратился на инфоцентр. там позвали какую то жанчынку. с ней проследовали в ее кабинет где она сама составила бумагу (мне только подписать осталось) и... оплатили химчистку (чек после химчистки привез и сразу налом деньги на руки выдали) .

много текста к тому, что если продавец дорожит своей репутацией и клиентоориентированный то он при малейшем косяке попытается как то сгладить конфликт. у некоторых это получается так хорошо что потом хочется обратно к ним вернутся. и не потому что скидки. балы и тыды и тыпы. просто видно что люди идут тебе на встречу и свои косяки исправляют, а не ищут отмазки/оправдания.

кстати очень интересный случай был в кобрине. когда пожилой мужчина попросил заменить разбитое яйцо (история была в кобрине, сеть магазинов светофор) . очень захотелось освежить в памяти правила торговли (в той части на каком расстоянии от пола можно хранить продуты/товары) и заехать, с рулеткой, в один из магазинов той сети

VitalyPitt:

Я в "Материке" лампочки возвращал.

в 5 элементе возвращал перегоревшие лампы (меньше чем за месяц все 5 штук издохли) . обменять или вернуть деньги не отказывались, но при составлении претензии захотели помацать меня за паспорт (типа паспорт нужен) . после того как спросил почему при заключении устного договора купли продажи (лампы взял, проверил на стенде, оплатил на кассе) паспорт не нужен был, а теперь почему то понадобился. попросил книгу замечаний и предложений. у дяучынки ля запало на второй октаве . поскрипев чем то в своей антресольке (пошевелив мозгами) незаконные требование "главного" продавца прекратились. деньги вернули быстрее чем те лампочки с инфоцентра утащили.

Можете в данной ветке написать..можете на заборе....
Право выбора.......)))))

mr.nabob:

и тут уж без права выбора писаки.

Тут карточки и банят......))))))