OZON.ru Беларусь (озон в РБ)

serpent2002:

Так кто вам мешает требовать? требование необходимо подготовить в письменном виде, приложить расчет суммы процентов и вручить лично или отправить по почте заказным письмом. А если требование не удовлетворят добровольно - обратиться в суд. Хоть один из вас это проделал? Требования на форуме не заявляются)))

как раз хотел написать. не на форуме хвалитесь, как вы умеете читать, а составляйте досудебную претензию со ссылкой на нормативную базу, излагайте там свои требования и отправляйте второй стороне. Она обязана будет отреагировать. полУчите ответ, и там уже будет видно, есть ли с чем в суд идти или пшик вышел )

JuKis:

при заказе сертификата через https://www.ozon.ru/landing/giftcertificates учитывайте, что сертификат выдается не мгновенно. Судя по ответу бота могут до 24 часов тянуть с отправкой. Теперь остается надеяться, что цена товара не вырастет, пока этот сертификат приземлится на почту(

Добавлено спустя 1 час 27 минут 40 секунд

в течение часа пришел сертификат, но цена поднялась на 200р.р., пришлось докупать еще один на 300р.р. В этот раз пришел мгновенно. Докупал кстати за белки, курс вроде нормальный получился. Итого на данный момент для меня вырисовывается такая оптимальная схема покупки:

1. Выбираем белки в качестве валюты
2. Покупаем сертификат за белки. Оплата онлайн картой обрабатывается именно в белках, никаких доп.конвертаций нет, хотя Озон отображал сумму в рос. рублях перед переходом на форму банка для ввода кода
3. Активируем сертификат
4. Выбираем рос. рубли в качестве валюты
5. При оплате заказа выбираем озон счет и ставим галку для списания средств с баланса. Разумеется, на балансе должна быть сумма >= стоимости покупки.
6. Profit! товар куплен по цене для озон карты, а если еще на этапе 2 использовать карту с кэшбэком - то должен и кэшбэк быть. К примеру по карте 1-2-3 за онлайн покупки 3% вернуться должно.

Понятно, что схема не идеальна, сильно зависит от курса озона, но даже с поправкой на не самый оптимальный курс экономия 1.5-2% + скидка по карте Озон. Как раз окупается доставка в Беларусь среднебюджетного смартфона условной голубой белкой)

А если у меня на втором пункте такое? Надо выбрать любой пвз в РФ? По идее сертификат приходит чисто на email

serpent2002, Чисто минимально.
Живу за городом,общественный транспорт отсутствует.
Работаю в Минске.
При поломке автомобиля пользуюсь такси.
Заказывал деталюшку к поломанному автомобилю.
После переноса сроков и дальнейшем отказе,то логично согласно законодательства остальные поездки ложаться на плечи нарушителя законодательства.
Далее меня увольняют с работы за прогулы и я с нервным срывом ну по минимуму ложусь в больничку,ну к примеру с диагнозом невроз.
Вот Вам и моральные страдания,а тут уже совсем другие суммы могут выскочить даж за копеечные товар.
Так же с заявления в органы,нахождение в стационаре,т.е. лечение,лекарства,питание,койкоместо заставят возместить государству.
Есть ещё целая куча законных альтернатив,что бы нагнуть нарушителя,но ими ни кто не пользуется.
Повторюсь в очередной раз.
Какой интерес защищать площадку с подтосовкой фактов и выкручиванием законодательства на изнанку?

покемон:

serpent2002, Чисто минимально.
Живу за городом,общественный транспорт отсутствует.
Работаю в Минске.
При поломке автомобиля пользуюсь такси.
После переноса сроков и дальнейшем отказе,то логично согласно законодательства остальные поездки ложаться на плечи нарушителя законодательства.
Далее меня увольняют с работы за прогулы и я с нервным срывом ну по минимуму ложусь в больничку,ну к примеру с диагнозом невроз.
Вот Вам и моральные страдания,а тут уже совсем другие суммы могут выскочить даж за копеечные товар.
Так же с заявления в органы,нахождение в стационаре,т.е. лечение,лекарства,питание,койкоместо заставят возместить государству.
Есть ещё целая куча законных альтернатив,что бы нагнуть нарушителя,но ими ни кто не пользуется.
Повторюсь в очередной раз.

опять фантазии и сотрясание воздуха на форуме

покемон:

Какой интерес защищать площадку с подтосовкой фактов и выкручиванием законодательства на изнанку?

интерес - побудить к реальным действиям по защите своих прав в соответствии с законодательством

Vov89:

Я думаю, что пользователи, в том числе и я, не жалуются на форуме, а описывают свои случаи для других пользователей, чтобы понимали, что может произойти с заказами и их деньгами. Просто лично вам и некоторым вашим "соратникам" это не нравится.

почему же не нравится, я только за, если если человек объективно без истерики описывает ситуацию. Мне не нравиться когда на основании единичного случая с отменой заказа (единичного у этого покупателя) человек почему то делает вывод что любой заказ с неопределенной датой доставкой будет отменен, и начинает раздавать советы на основании своих фантазий. Или пишет конспирологический бред про мошенничество и намеренное не исполнение обязательств

Vov89,

Сосед пенсионер попросил фрезу. Предупреждал-не связывайся, обманут. Ему срочно надо было. Сроки доставки вышли, теперь пишут так

serpent2002:

У всех есть а у вас нет? Любой заказ на озоне можно отменить в любой момент времени и получить деньги обратно.

Законодательство четко указывает, что есть две опции у потребителя - потребовать передачи товара в новый, установленный потребителем срок или потребовать возврата денежных средств. Причем тут единственная возможность отменить заказ? Где опция "указать новый срок доставки"? Почему отмена заказа проходит без согласия потребителя?

serpent2002:

Отмена заказа со стороны озона на мой взгляд это нарушение я об этом писал выше.

Ну т.е. вы согласны, что Озон нарушает действующее законодательство?

serpent2002:

Так что логичнее согласиться на тот что предлагает озон

Кому логичнее?
У кого с логикой порядок - просто старается избегать озона по возможности Тем более что за последние полгода большая часть интересных мне товаров на озоне, которые были доступны только на Озоне, теперь либо "не доставляется" либо появились у конкурентов.

Vov89:

(моральный вред) и оценить его в тысяч 5 или 10

По моему опыту, вы можете заявлять хоть 100500 рублей, судья все равно скажет, что измерить ваши моральные страдания нельзя, поэтому вот вам 25 р.

serpent2002:

прекрасный закон, чего ж вы им не пользуетесь а только жалуетесь на форуме)

Извините нас, убогих, не знали мы, что нужно вашего разрешения спросить, что бы в ветке про Озон на форуме обсуждать Озон и его косяки, хддд

Вот что мне ответил озон. За соседа написал, что из за фрезы озон убытки мне нанес

Юрий, здравствуйте. Спасибо за ожидание. Простите, что сроки доставки изменились. Возникли сложности в пути, уже поработали над этим. Как только дата доставки изменится (в течение 1-2 дней максимум) и покупка будет готова к выдаче, отправим Push-уведомление в приложении.

По закону можем начислить компенсацию в размере 0,5% от стоимости товара за каждый день задержки. Начисление возможно после получения заказа.serpent2002, это вам, если плохо видно на скрине. в суд очень не хотят

Ответили в течении 5 мин после жалобы

Компенсацию востребую. И всем рекомендую требовать компенсацию даже за 1 день просрочки

Все вместе сделаем работу говзона в РБ максимально прибыльной

werden:

Кроме того, в случае нарушения установленного договором срока продавец обязан выплатить потребителю проценты на сумму предварительной оплаты в размере ставки рефинансирования Национального банка Республики Беларусь,

А где Озон обещает срок доставки, отображаемый в заказе, считать сроком доставки по договору?
https://docs.ozon.ru/common/pravila-prodayoi-i-rekvizity/sale-ter ... 0%ba%d0%b0

Подскажу ответ - нигде.

Есть только условие для клиента:

3.4. Сроки, отведённые для получения Заказа Клиентом, ограничены и указываются при оформлении Заказа, на этапе выбора соответствующего способа доставки, а также в разделе Доставка (срока хранения). Неполучение Заказа в течение срока хранения считается отказом Клиента от договора купли-продажи и является основанием для аннуляции Заказа.