Wildberries - не хотят возвращать деньги

andrey_1967_769:

isotta, я недавно покупал гирлянду. В карточке товара указано "14 дней на возврат". В "покупках" у таких товаров есть кнопка "вернуть товар".

благодарю. а без разницы на каком домене делать возврат? на бай у меня не получилось оформить

скрытый текст

, на ру получилось создать заявку на возврат, но странно что забирать будет курьер. удивительно.

KV91:

Кто пользуется картой 123 от бнб банка, подскажите, если ты оплачиваешь товар в момент получения, это то же будет считаться, как онлайн оплата, и манибэк будет 3%?

онлайн - это путем ввода данных карты в интернетах
прикладывание физической карты или виртуальной (через SWOO например) к терминалу - оффлайн.оплата.

Отзывы с ВБ

скрытый текст

Avanturist:

Может сразу заберут, может скажут сначала связываться с ТП, или заполнять форму продавцу. Варианты возможные разные, и время затратить можно тоже разное.
У меня когда лампа светодиодная не выдержала гарантию (начала мерцать), затребовали фото-видео дефекта в обращении. Только после того, как одобрили заявку на брак, можно было нести в ПВЗ А не сразу. Так что варианты всякие возможны.

Мне кажется если в карточке возврат 14 дней алгоритм возврата у всех должен быть одинаковый
Вот я и написал сюда у кого был опыт
Как лучше возвращать просто не устроила?
Или возврат по браку что-то найти косячная?
Как надёжнее?
Поддержка вообще неделями молчит это не вариант

тоже самое, написал в техподдержку по возврату бракованной гирлянды и до сих пор нет ответа. абсолютно. что предпринимать, может просто принести товар на пвз откуда забирали?

andrey_1967_769:

Звоните в поддержку. Номер в шапке. Можете и сходить в ПВЗ, если времени своего не жалко...

вчера писал в поддержку которая вб.бай - был один ответ что через них сейчас нельзя оформить заявку на возврат и всё. до сих пор нет реакции и ответа. сегодня в обед создал заявку на возврат уже на вб.ру, и что удивительно её рассмотрели быстро, приняли претензию и теперь уже точно заберут либо курьером либо на пвз.

Nestax:

А что за новый прикол на WB: каждый раз, когда забираешь товар на ПВЗ, с карты списываются 27 копеек О_о
Один раз дали пару обычных пакетов-маечек, а во второй раз фирменный так сказать пакет, но цена одна и та же. Это за пакеты деньги снимают? Тогда почему на ПВЗ ни слова об этом? Чат с ТП молчит.

бесплатный пакет

зависит от точки, где-то платный, где-то бесплатный

KV91:

faza20:

бесплатный пакет

Платный же вроде снова сделали.

а вы над анекдотами смеётесь?

Yuna:

Это в пвз надо спрашивать. В моём - на стенке висят для образца два пакета с ценой 17 и 27коп. И всегда спрашивают, нужен ли.

вот вам развёрнутый ответ.
У вас автоматом списывают пакет.