|
офлайн
Senior Member
Автор темы
|
||
519 |
13 лет на сайте
|
|
|
Колл-центр Wildberries: +80173886000
_______________________
Всем привет. Столнулась с проблемой возврата денег в Wildberries. Заказала возврат с личного кабинета на карту. При заказе выплаты в апреле пришло сообщение, что банк не принял деньги. Сейчас кнопка вообще недоступна.
[контент удалён]Думаю, у многих такая же проблема. Как бороться с этим обнаглевшим магазином?
|
офлайн
Senior Member
|
||
2867 |
17 лет на сайте
|
|
|
andrey_1967_769:serpent2002:смотря какой и смотря где
Бесплатно при мне в ПВЗ в Минске покупателю выдали большой пакет Wildberries, типа как на фото, только новый.
так я ж и сказал смотря где, возле меня на одном ПВЗ бесплатно, на втором 17 копеек (скрин выше)
|
офлайн
Senior Member
|
||
14772 |
15 лет на сайте
|
|
|
serpent2002:так я ж и сказал смотря где, возле меня на одном ПВЗ бесплатно, на втором 17 копеек (скрин выше)
Любой может купить или арендовать ПВЗ Вайлдберриз и выдавать пакеты или бесплатно, или за деньги.
Так и есть пакет-майка, такой беленький с логотипом в ПВЗ ближе к дому - бесплатно, которой возле работы, такой же паке 17 копеек с карточки.
|
офлайн
Senior Member
|
||
5218 |
7 лет на сайте
|
|
|
|
офлайн
Мяу team
|
||
22099 |
15 лет на сайте
|
|
|
Вчерашнее обнаруженное случайно))
*
Не знаю, что тут эпичнее. Отзыв или ответ представителя?)))
|
офлайн
Senior Member
|
||
1363 |
9 лет на сайте
|
|
|
andrey_1967_769:zet92:Или есть фича какая что могут и не принять?
Если делаете возврат, то упаковка должна быть "от производителя", вещь должна быть абсолютно новая, без следов использования. В остальном правила у вайлдбериз постоянно меняются: то надо звонить, то не надо
Так что, перед тем, как идти в ПВЗ, лучше позвонить в поддержку, уточнить.
Если дают 14 дней на возврат , вещь неможет быть новой уже)))я купил одеяло жарко понесу ))10 дней)
Какой номер ?
zet92:Какой номер ?
Лучше сразу идите на ПВЗ, где получали заказ, и уточняйте вопрос по возврату.
grezzyy:Так и есть пакет-майка, такой беленький с логотипом в ПВЗ ближе к дому - бесплатно, которой возле работы, такой же паке 17 копеек с карточки.
В "Светофорах", говорят, тряпичные мешки по 72 копейки. Мелочь, зато не на пару раз, как полиэтилен, а куда долговечнее.
|
офлайн
Senior Member
|
||
13740 |
13 лет на сайте
|
|
|
zet92:Если дают 14 дней на возврат , вещь неможет быть новой уже
В этом вы ошибаетесь. Статья 28 п.2 Закона о защите прав потребителя гласит
Требование потребителя об обмене либо возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца. В случае обмена либо возврата товара потребитель обязан возвратить товар в потребительской упаковке, если товар был продан в такой упаковке.
Подробнее: https://kodeksy-bel.com/zakon_rb_o_zaschite_prav_potrebitelej/28.htm
Кто может пояснить сл момент. Сегодня хотел заказать кофе (поставщик РБ), при просмотре в ленте цена одна, а когда переходишь на страницу товара автоматом докидывают ещё 2 рубля? Проверил на других товарах цены скачут как в плюс так и в минус.Раньше вроде бы такого не было.
Заметил, что это происходит на вкладке "подобрано для вас" 
Если воспользоваться поиском, то на найденных товарах цена не изменяется. Чудят как могут....Спустя пару часов после обращения в ТП не нашли ничего лучшего как обнулить аккаунт и не понятно зачем забросили мне в корзину товаров 130 штук двухлетней давности)) Ессесно все что было в отложенный на вчерашний день бесследно исчезло.
|
офлайн
Senior Member
|
||
5218 |
7 лет на сайте
|
|
|
|
все. пошла жаришка. в два ближайших ПВЗ заказать ничего нельзя. переполнены))))
lonely_phantom:Не знаю, что тут эпичнее. Отзыв или ответ представителя?)))
|
офлайн
Senior Member
|
||
1363 |
9 лет на сайте
|
|
|
|
andrey_1967_769:zet92:Если дают 14 дней на возврат , вещь неможет быть новой уже
В этом вы ошибаетесь. Статья 28 п.2 Закона о защите прав потребителя гласит
Требование потребителя об обмене либо возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца. В случае обмена либо возврата товара потребитель обязан возвратить товар в потребительской упаковке, если товар был продан в такой упаковке.
Подробнее: https://kodeksy-bel.com/zakon_rb_o_zaschite_prav_potrebitelej/28.htm
Что есть цетлик ,коробка это все понятно
Но как ты проверишь спал Ты под одеялом или нет? Я думаю на пвз им неважно вообще на это всё
Avanturist:17710
# 4 декабря 2023 23:09
zet92:
Какой номер ?Лучше сразу идите на ПВЗ, где получали заказ, и уточняйте вопрос по возврату.
А почему именно в тот пвз? Поидее в любой можно идти , какая разница?
А ,что уточнять? Карточки товара возврат 14 дней здесь уточнять нечего принёс вернул и всё)
|
офлайн
Senior Member
|
||
1621 |
13 лет на сайте
|
|
|
|
офлайн
Junior Member
|
||
83 |
3 года на сайте
|
|
|
zet92:А ,что уточнять? Карточки товара возврат 14 дней здесь уточнять нечего принёс вернул и всё)
Может сразу заберут, может скажут сначала связываться с ТП, или заполнять форму продавцу. Варианты возможные разные, и время затратить можно тоже разное.
У меня когда лампа светодиодная не выдержала гарантию (начала мерцать), затребовали фото-видео дефекта в обращении. Только после того, как одобрили заявку на брак, можно было нести в ПВЗ А не сразу. Так что варианты всякие возможны.
zet92:Но как ты проверишь спал Ты под одеялом или нет? Я думаю на пвз им неважно вообще на это всё
Большинство людей пододеяльник используют вдобавок. А не спят под голым одеялом 
В таких ситуациях был кто-то 13 дней с этим одеялом в кровати или нет - и не определишь визуально. Ни в одном магазине!
а как можно задать вопрос продавцу о товаре до покупки? В разделе "Вопросы" нет поля ввода. Чат с продавцом есть только по купленным товарам
|
офлайн
Senior Member
|
||
5218 |
7 лет на сайте
|
|
|
|
|
офлайн
Senior Member
|
||
13740 |
13 лет на сайте
|
|
|
|
2678850:а как можно задать вопрос продавцу о товаре до покупки?
Можно задать на сайте Wildberries.RU
|
офлайн
Junior Member
|
||
72 |
6 лет на сайте
|
|
|
такой вопрос: купили на вб новогоднюю гирлянду 5 дней назад и половина огней перестала работать. возврат на такое можно оформить? просто принести на пвз?
|
офлайн
Senior Member
|
||
13740 |
13 лет на сайте
|
|
|
|
isotta, я недавно покупал гирлянду. В карточке товара указано "14 дней на возврат". В "покупках" у таких товаров есть кнопка "вернуть товар".
