|
офлайн
Senior Member
Автор темы
|
||
519 |
13 лет на сайте
|
|
|
Колл-центр Wildberries: +80173886000
_______________________
Всем привет. Столнулась с проблемой возврата денег в Wildberries. Заказала возврат с личного кабинета на карту. При заказе выплаты в апреле пришло сообщение, что банк не принял деньги. Сейчас кнопка вообще недоступна.
[контент удалён]Думаю, у многих такая же проблема. Как бороться с этим обнаглевшим магазином?
|
офлайн
Senior Member
|
||
1363 |
9 лет на сайте
|
|
|
zet92, у меня костюм, в котором карман в мастерке разъехался на второй день)) на ПВЗ забрали безо всяких проблем. Правда, одно НО! Сначала я разместил отзыв о таком "качественном" товаре, продавец его прочитал и сказал, мол, я мог вернуть товар.
14 дней ещё не прошли, подошёл на ПВЗ, объяснил ситуацию. Сказали, надо упаковка с кодом чтобы была. К счастью, её оставил, а не сразу выкинул, потому был замок на молнии))) Принёс, забрали без проблем.
Знакомая в годах, у которой телефон кнопочный, какой там ещё интернет)) попросила заказать ей бурки. Не подошли по размеру (она была на работе, недалеко от ПВЗ, примерила один - стало всё понятно, малы по полноте), сразу понёс обратно, проверили, что не подменил на нечто б.у.шное))) тоже забрали без проблем
|
офлайн
Senior Member
|
||
13740 |
13 лет на сайте
|
|
|
zet92:Или есть фича какая что могут и не принять?
Если делаете возврат, то упаковка должна быть "от производителя", вещь должна быть абсолютно новая, без следов использования. В остальном правила у вайлдбериз постоянно меняются: то надо звонить, то не надо 
Так что, перед тем, как идти в ПВЗ, лучше позвонить в поддержку, уточнить.
|
офлайн
Senior Member
|
||
5218 |
7 лет на сайте
|
|
|
|
офлайн
Neophyte Poster
|
||
18 |
13 лет на сайте
|
|
|
Восьмая_Марта:сли ты не выкупил товар, то не можешь оставить отзыв. только на купленные товары. Понятно, что в большинстве случаев ты будешь доволен товаром. по крайней мере в начале покупки.
а то, что тебе пришло синтетическое говно вместо 100 хб и ты именно по этой причине отказался, никак не написать теперь.
кстати, для пользователей из РФ такая функция доступна
т.к. часто люди в отзывах пишут. "Пришло все разбитое/грязное. отказ"
раньше как при заказе с ru версии можно было написать отзыв даже при отказе от товара, сейчас не знаю есть ли такое
|
офлайн
Senior Member
|
||
13740 |
13 лет на сайте
|
|
|
|
15 сентября заказывал на Wildberries.by, отказался на ПВЗ и написал отзыв на этот товар на Wildberries.by без проблем.
|
офлайн
Мяу team
|
||
22099 |
15 лет на сайте
|
|
|
andrey_1967_769:15 сентября заказывал на Wildberries.by, отказался на ПВЗ и написал отзыв на этот товар на Wildberries.by без проблем.
На прошлой неделе пришло вообще не то. Отказывалась. Никакой отзыв размесить не дает.
Восьмая_Марта:а 3 рубля за возврат еще действуют?
Нет.
|
офлайн
Senior Member
|
||
5218 |
7 лет на сайте
|
|
|
|
lonely_phantom:Нет.
Спасибо! то есть сдать можно в свой ПВЗ и 3 р не снимут?
andrey_1967_769:15 сентября заказывал на Wildberries.by, отказался на ПВЗ и написал отзыв на этот товар на Wildberries.by без проблем.
каким образом?
Вот мне пришла гнутая сковородка. Я отказалась.
|
офлайн
Senior Member
|
||
911 |
7 лет на сайте
|
|
|
Восьмая_Марта, попробуйте зайти на ру и там оставить отзыв,на ру вроде дублируется и тоже предлагает отзыв написать
эта контора ...сов не предоставляет электронные чеки (не то что на почту!) даже в самом приложении - функция есть, а чеки не приходят.
даже сама техподдержка говорит - не успеваем загружать, поэтому и чеков нету.
в итоге при выдаче товара (одного из трёх практически однотипных, два других пошли в отказ) списали бабло за самый дорогой, а выдали самый дешевый.
и концов никаких не осталось и не найти.
кто что посоветует? всякого роспотребнадзора у нас нет, я так понимаю, чтобы их за невыдачу чеков (даже электронных) натянуть.
|
офлайн
Senior Member
|
||
936 |
8 лет на сайте
|
|
|
а если вернуть назад ? и пускай деньги возвращают или товар невозвратный ?
Сам ругался с ними, когда фирменный фонарик Armytek там купил, а гарантийник не прислали. А там же одна из фишки это гарантия 10 лет ! Которая без чека покупки ессно не действительна. Писал продавцу - не отвечает, вычислил контору эту - оказалась беларуская, им писал на мыло - тоже нет ответа. Написал в поддержку армитека, они той конторе пистон вставили и те мне по почте домой прислали фирменный гарантийник ! ))
Восьмая_Марта:а 3 рубля за возврат еще действуют?
У меня ничего не снимали за возвраты. И возвращали актуальные суммы, а не уменьшеные на 3 рубля (специально сверил по выписке банка))
|
офлайн
Senior Member
|
||
2867 |
17 лет на сайте
|
|
|
gryt:Восьмая_Марта, попробуйте зайти на ру и там оставить отзыв,на ру вроде дублируется и тоже предлагает отзыв написать
мне с недавнего времени дает на беларуской версии оставлять отзывы на отмененный товар, скорее всего скоро у всех подключат
|
офлайн
Senior Member
|
||
1367 |
20 лет на сайте
|
|
|
|
офлайн
Senior Member
|
||
7575 |
14 лет на сайте
|
|
|
Кроко:У меня на РУ версии сайта пропал переключатель на бел. рубли. У всех так?
В профиле доступно 6 валют.
|
офлайн
Senior Member
|
||
13740 |
13 лет на сайте
|
|
|
|
Кроко:У меня на РУ версии сайта пропал переключатель на бел. рубли. У всех так?
Подтверждаю. На сайте wildberries.ru выбора валюты сейчас нет. Все цены указаны в белорусских рублях, которые обозначены как "р."
|
офлайн
Senior Member
|
||
3945 |
7 лет на сайте
|
|
|
andrey_1967_769:Кроко:У меня на РУ версии сайта пропал переключатель на бел. рубли. У всех так?
Подтверждаю. На сайте wildberries.ru выбора валюты сейчас нет. Все цены указаны в белорусских рублях, которые обозначены как "р."
В приложении все в норме.
|
офлайн
Senior Member
|
||
13740 |
13 лет на сайте
|
|
|
|
Vasil_Vasil:В приложении все в норме.
В приложении другое не нормально 
На сайте wildberries.by нормально.
|
офлайн
Senior Member
|
||
3945 |
7 лет на сайте
|
|
|
|
andrey_1967_769:Vasil_Vasil:В приложении все в норме.
В приложении другое не нормально
На сайте wildberries.by нормально.
И что же?
|
офлайн
Senior Member
|
||
13740 |
13 лет на сайте
|
|
|
|
Vasil_Vasil:И что же?
У меня уже 2 недели висят в доставке "неоплаченные" заказы, доставка которых "задерживается". Но сами эти заказы, на самом деле, были оплачены и получены более 6 месяцев назад. Неделю ТП wildberries "устраяет" эту ошибку, но никак не устранит Кроме этого, заказ, сделанный вчера на wildberries.by, в приложении не отображается. Чистка кэш, данных и переустановка приложения ничего не меняют. 
