Альфа-Банк. Вопросы, ответы, обсуждение.

ay001:

Альфа-Банк, поясните, пожалуйста, 3 вопроса:
1. Как в Альфа-чате в приложении INSNC с самым последним обновлением пообщаться с живым человеком? Кнопки видны, но среди них нет кнопки с надписью ЖИВОЙ ЧЕЛОВЕК.
2. Как отключить ежедневный спам в СМС-сообщениях от отправителя Card_Nova с помощью бота в этом чате, если вы запрещаете общаться с живым человеком? Пожалуйста, не отправляйте писать письма на почту поддержки, а ответьте конкретно на поставленный вопрос.
3. Кто разрешил рассылать этот спам, если в личном кабинете INSNC в меню Кабинет - Настройки - Конфидециальность - Согласие клиента все пункты изначально установлены в выключенное состояние?

При выборе пункта "Другие вопросы" можно связаться с сотрудником поддержки в онлайн-чате INSNC. Опишите, пожалуйста, о каких именно сообщениях идёт речь в онлайн-чате и мы постараемся вам помочь

Альфа-Банк:

мы постараемся вам помочь

Ну нормально. Сами создаёте проблемы, а потом предлагаете помочь их решить. Зато все при делах? Во-первых, некрасиво так глубоко прятаться от клиентов за изобретением в виде бездушного бота. Во-вторых, некрасиво подключать при оформлении новой карты рассылку спама по умолчанию всем. По крайней мере, так мне разъяснил ваш бот. И при этом не принимать во внимание то, что клиент уже выразил своё несогласие с этим в личном кабинете. А может хвалёный INSNC с самым последним обновлением не умеет корректно обрабатывать ползунки из личного кабинета? А о содержании спама я расскажу здесь для потехи. Вы шлёте на номер МТС СМСки с предложением не забыть получить 50% скидку по абонплате от А1. Кто ж до такого додумался? Выпишьте ему премию, повеселил.

Georgio77:

10 число. инсинк традиционно прилёг

вроде работает

Альфа-Банк,

Для действующих клиентов 11 и 12 ноября в INSNC можно будет обменять доллары по специальному индивидуальному курсу.

где его активировать? как понять, что вот он уже индивидуальный?

flexxus:

Альфа-Банк,

Для действующих клиентов 11 и 12 ноября в INSNC можно будет обменять доллары по специальному индивидуальному курсу.

где его активировать? как понять, что вот он уже индивидуальный?

mainkaif:

посмотрел у себя - нет никакого спец курса

В указанные дни по заявкам на обмен USD по индивидуальному курсу можно будет обменять доллары по более лояльному индивидуальному курсу. Курс по встречным предложениям от банка будет выгоднее

Жаль что банк сам толкает своих клиентов искать другие банки для открытия счета , в этом году мы уже брали справку по счету для посольства (открыли на маленький период) , сейчас повторно нужна справка , она уже выдается ПЛАТНО !!! 30 руб на человека , в приоре открытие счета , пополнение и получение справки занимает 20-30мин ( для тех кому 60 рублей (нас двое) не большие деньги сообщаю : приехать в альфу (положить валюту можно только в кассах , банкоматы 100 не принимает) подождать в очереди и получить выписку тоже мин 30-40 уйдет )

DocDy:

Жаль что банк сам толкает своих клиентов искать другие банки для открытия счета , в этом году мы уже брали справку по счету для посольства (открыли на маленький период) , сейчас повторно нужна справка , она уже выдается ПЛАТНО !!!

Не ну наглеть-то чего? и так первая справка на инглише бесплатная, у каких еще банков вообще есть такое?

akz:

на оплаты через их приложение тоже баллы начисляются?

Да, начисляются)

razg71:

специалист говорит сколько хотим столько и списываем

Это он, конечно, нафантазировал, ибо в любом банке есть порядком проведения операций с использованием банковских платежных карточек (ключевые этапы тут - блокировка и отражение по счету). Вам бы разобраться в этой кухне - и мозг не будете спецам банковским выносить и наеб... обманутым себя чувствовать не будете.
P.S. и да, не увидите в выписке отдельной проводкой отражение по счету курсовой разницы

Курс зависит от валюты операции, валюты карты и платежной системы вашей карты.

У нас на сайте по ссылке https://www.alfabank.by/exchange/cards/ опубликовано подробно, как происходит конверсия. В разделе "Особенности валютно-обменных операций по платежным карточкам" в таблице.
Еще нужно обратить внимание, что берется комиссия 1% для резидентов (3% для нерезидентов), когда валюта операции и карты разные.
В выписке по карте вы видите сумму операции на момент совершения, в выписке по счету, когда операция будет закрыта по счету, вы увидите точную сумму по операции по актуальному курсу.
Согласно ДКБО, Приложение 4, пункт 4.5: Момент совершения операции, как правило, не совпадает с моментом отражения операции по текущему счету

Был сегодня в отделении на рокоссовского распечатал выписку по счету показал старшей по отделению показал историю операций в приложении суммы оказались одинаковы оплата по факту 12.11 и суммы когда операция закрыты 14.11 я так понял курсовые разницы были равны 0 а 15 BYN якобы курсовой разницы исчезли с карточки в неизвестном направлении документально подтвердить транзакцию списания 15 BYN с карточки мне отказали Предложили написать заявление в произвольной форме и ждать месяц ответа

мне считали по такому курсу
49.63 BYN=14.8 USD история операций на12.11.2023
49.63 BYN=14.8 USD выписка по счету на 14.11.2023