Wildberries - не хотят возвращать деньги

Друзья, подскажите, товар был оплачен в момент заказа (возможность оплатить при получении у меня пропала, почему - не известно) от товара отказался в пункте выдачи. Но статус товара - "получен". Вернулся назад, уточнил в пункте выдачи. Сказали, что это нормально, деньги скоро вернутся на карту и мне делать ничего не нужно. Но так ли это? Может самому на сайте сделать возврат?

Hereig, в названии реквизитов - название банка. БИК - может буквы не в том алфавите?
Даже в обычных магазинах существует разная форма обработки брака - где-то списывают по ведомостям, а где-то приходят представители бренда/поставщика и тупо выкупают свой неликвид через кассу. Так вот эти вторые, видимо, и возвращают нам денежку сами за свой счёт и им нужны наши реквизиты.

Восьмая_Марта:

Юрмала:

Еще учебные пособия по ПДД. Ничего из этого и даже близко к этому не искала.

точно!! и еще билеты по истории Беларуси

Добавлено спустя 50 секунд

Юрмала:

но вчера они были, и сегодня тоже.

три дня. точно. меня эти пульты уже выбешивают

та же фигня....но я покупал пульт зала 2 недели тому. думал отсюда кук ноги, но нет . совпадение. тоже задрали моими "любимыми" товарами

Hereig:

интересно, что когда оплата с карты была - когда мошенники заказали товар и я позвонил в службу поддержки, то на ту же карту вернулись деньги через несколько часов безо всяких реквизитов...

Может платёж был ещё на начальном этапе, и обычная отмена всё решила. А когда уже платёж прошёл полностью, через другой банк, там будет сложнее

Leo-Leo:

Не обращала никогда внимания особого на процент выкупа, заказываю немного и все забирала всегда. Ни одного отказа и ни одного возврата. То есть висело всегда 100%. Несколько дней назад заметила, что стал 69,32%. Просто интересно - почему?

Этот процент выкупа ни на что не влияет. Со знакомой (которая недавно зарегистрировалась, и потому у неё процент выкупа 100, ещё ничего не успела вернуть назад) сравнивали цены на несколько позиций. КОПЕЙКА В КОПЕЙКУ одинаковые, хотя у меня из почти полутысячи заказов за несколько лет и брак был, и отказы были (не подошедшая по размеру одежда), поэтому процент выкупа ниже 100, разумеется.

claudita:

А зашить карман самостоятельно? Счас шьют так, что концы никак не обрабатывают, поэтому я давно научилась предупреждать расползание сильно тянущихся изделий и подшивать сразу новую вещь...

На картинке выглядело всё красиво, в описание синтетика 80%, думал, изделие будет плотное. А получил, и понял, что это на тёплую весну и лето, но никак не на осень. Ну и когда смартфон "опускает" карман ниже уровня изделия )) сами понимаете, это никуда не годилось.
К счастью, что карман разорвался на 2-й день, и поступил ответ поставщика о том, что такое можно вернуть.
Понятно, что если бы всё устраивало, а просто карман разорвался, я бы в крайнем случае знакомой занёс, за шоколадку, зашить (у самого руки не из того места, с иголками и нитками не сильно дружу, дальше пуговиц никак))

VSKutov:

Кейс 2:
Заказал товар, они его потеряли - висит так уже больше месяца "на поиске". Продавец говорит, что поставок больше не будет, а wb раньше говорили ждать - сколько ждать не известно, прошло полтора месяца уже. Продавец в отказ ушёл, wb вообще ничего не отвечает больше.

VSKutov, а за потерянный в пути товар в личном кабинете аккаунта у Вас оплату просят через кнопку "оплатить"? Вообще-то если в течении определённого времени заказ не пришёл в ПВЗ или где то потеряли в пути этот заказ по правилам должен быть отменен. Но WB не хочет его почему-то отменят но оплату за него просят. У меня, я здесь ранее уже писал несколько раз потерянный заказ висит в статусе "на поиске" с марта месяца WB сам прислал сообщение о том что заказ потерян и будет отменен. Но до сих пор его не отменили сколько раз не обращался к ним. А оплату при этом почему то просят в виде активной копки "оплатить" Видимо ждут что я по невнимательности случайно автоматомэту кнопку нажму и недоставленный заказ оплатится.

VMMN:

за потерянный в пути товар в личном кабинете аккаунта у Вас оплату просят через кнопку "оплатить"?

Там товар с обязательной предоплатой.
Т.е. они взяли деньги, потеряли товар, продавец говорит, что нового товара не будет и все претензии к wb, а wb говорит, что ждите-ждите - когда-нибудь заказ отменится и вы получите свои деньги назад, если продавец так и не поставит нам новый товар для отправки вам.

Ключевое в моём случае то, что есть закон о защите прав потребителей, который прямо регламентирует всё происходящее, но площадке и продавцу просто плевать на закон.
Будь там рублей 500+ - можно было-бы сходить в суд и отсудить проценты + моральный ущерб, расходы на адвоката, составление бумажек и пропущенные рабочие дни, но тут 50р и понимаю, что гемороя будет в разы больше, чем смысл всего этого.

VMMN:

ПВЗ сотрудник отмечает у себя на ПК это а в Доставках в статусе заказа должен быть статус "отмена" и оплата должна быть возвращена на карту

Тоже так думал, но товар висит в разделе Полученные. На ПВЗ сказали - это мол нормально, т.к. заказ был оплачен и деньги вернуться в течение семи дней. Может мне самому надо в кабинете вернуть товар?

75219:

VMMN:

ПВЗ сотрудник отмечает у себя на ПК это а в Доставках в статусе заказа должен быть статус "отмена" и оплата должна быть возвращена на карту

Тоже так думал, но товар висит в разделе Полученные. На ПВЗ сказали - это мол нормально, т.к. заказ был оплачен и деньги вернуться в течение семи дней. Может мне самому надо в кабинете вернуть товар?

75219, если на ПВЗ правильно у Вас сотрудник отметил возврат. То статус заказа должен быть "отмена". В Покупках тоже по заказу должно отмечена "отмена". У меня в приложении в личном кабинете аккаунта статус по возращенному заказу в Покупках "отмена" появился не сразу а спустя некоторое время. а деньги на карту вернули на следующий день но это зависит от банка по карте которого Вы оплачивали заказ. Возможно и у Вас тоже появится этот статус но позже.

zet92:

Кто покупал одеяла зима можно в ЛС ,что посоветуете

берите бамбук или эвкалипт. не будете точно потеть под ними
учитывайте, что те, которые содержат шерсть животных (верблюд, овца и т.д.) нельзя стирать. только химчистка.
наберите Астра эвкалипт в поиске валбериса. я покупала 200 гр/м которое. это всесезонное. не жаркое и не холодное. под ним не потеешь. Но у них есть и зимнее 300 гр/м Для холодных квартир или мерзляков.

опять же обращайте внимание на чехол. он должен быть из натуральных тканей. никакой микрофибры или какого-нибудь полисатина. под ними тоже потеешь. К тому же искусственные чехлы электризуются. Могут прилипать к пододеяльнику и "стрелять"
Отличные зимние одеяла у Экотекс. Но я терпеть не могу белые одеяла. их надо часто стирать. Хотела купить именно у них, но бамбук и эвкалипт у них теперь только в белых чехлах. Хотя одеяла шикарные. у меня их бамбуковое (легкое, воздушное, пышное, невесомое) отслужило лет 8-10. вот только недавно поменяла, т.к. с годами потеряло пышность.

Доброе утро. Заказываю на ВБ редко. Вчера зашла и не могу сделать заказ - отсылает выбрать пункт выдачи, выбираешь и снова возвращает к этой опции. Это сбой? Было у кого такое?