Евроопт и е-доставка

Как-то заказала перец, приехал весь зелёный, написала отзыв, перезвонили, спросили, хочу ли я вернуть товар.

Avanturist:

вместо этого в чате по сути хамство

а вы не улавливаете связь? вас даже тут не поддерживают в вашей истерии
уверен, если бы вы описали правильно свою проблему, мотивировали тем, что продаваемый товар не соответствует заявленному- вам бы вернули деньги. хотя я до сих пор не понимаю, где вас обманули? показали другую комплектацию на фото- но кто же верит сейчас фотографиям?)) в описании указаны проценты состава- нет. сам по себе состав выдержан. только добрая воля продавца могла бы вам помочь, но...
собственно, был бы сейчас кто то новенький в теме- тогда можно было бы его понять.но от опытного борца читать детские обидки

Avanturist:

фото на сайте, значит, не должно отличаться?

его вообще может не быть.

claudita:

с семенами самый дешёвый козинак.

а мне наоборот, такой больше нравится. да и кунжутный не сильно дороже. просто мы привыкли к семочке, как к бесплатному продукту.

11vasya:

его вообще может не быть.

Если фото товара на сайте нету, тогда НАБОР должен быть подробно расписан в штуках или граммах. Потому что 280 грамм кунжута и 280 грамм подсолнечника - это ооочень большая разница. Хотя козинаки и одно, и другое

11vasya:

а вы не улавливаете связь? вас даже тут не поддерживают в вашей истерии

Подожду ответ МАРТ.
"даже тут" в теме про хамство медика, самовольно врубившей аудио-видеозапись в кабинете ВКК знакомому, без его согласия, по закону о защите персональных данных, также взахлёб многие доказывали, что всё хорошо и законно, типа потому, что врачи обязаны итак хранить врачебную тайну. Но вот официальный ответ пришёл совсем иного содержания. Так что "даже тут" - совсем не показатель

11vasya:

если бы вы описали правильно свою проблему, мотивировали тем, что продаваемый товар не соответствует заявленному- вам бы вернули деньги. хотя я до сих пор не понимаю, где вас обманули?

Я проблему описал в целом - фото совсем не того набора, который вручается по факту и имеется в наличии. Уважающий себя и покупателей продавец быстро бы исправил ситуацию, загрузив актуальное фото, а не начал бы включать дурака "связывайся с производителем, пусть он нам вышлет фото, мы сами не умеем фотографировать и загружать фото на сайт"

11vasya:

показали другую комплектацию на фото- но кто же верит сейчас фотографиям?)) в описании указаны проценты состава- нет. сам по себе состав выдержан.

Интернет-торговля имеет свои нюансы. Вы не в классическом магазине, где товар прямо перед вами, в актуальном виде
И да, состав в описании и то указан неправильно!!! Или у вас состав с водой и состав без воды = одно и то же?

11vasya:

детские обидки

Думаю, если бы я с вами договорился на работу (ремонт) импортной эмалью, а принёс бы белорусскую (цвет ведь одинаков))) - вы бы рассуждали совсем иначе. Не "детскими обидками". Разве нет?? Так и тут - набор набором, но качество совсем иное этих двух наборов.

Впрочем, на фоне вот такой инфы

удивляться обману покупателей совсем не приходится. Конкурентов готовы обманывать, не то, что покупателей

11vasya:

а мне наоборот, такой больше нравится.

О вкусах не спорят. Но продавец должен сохранять приличное лицо, и при возможных отличиях партий выложить что-то вроде "вариант 1" и "вариант 2" наборов, с оговоркой, что отгрузка осуществляется произвольно и т.д. Также, как и по расцветке хозтоваров (типа там пластмассовые контейнеры, стаканчики, и т.д.) оговорка про возможное отличие цветов и указание всех возможных расцветок.

А доказывать, что это якобы норма - продемонстрировано на фото одно, а продано совсем иное - верх наглости

11vasya:

Avanturist:

на фоне вот такой инфы

а вы заметили, как они красиво эту инфу преподнесли- виноваты контуры. а они только опровергают это. мелким светлым шрифтом))) я минуту пытался понять- что это за объявление, чему они хвастаются

Ну почему виноваты контуры, если чётко написано, что "ПО ЗАКАЗУ ЕВРООПТ" информация была размещена? Виновен прежде всего заказчик, а потом уже посредник

11vasya:

я минуту пытался понять- что это за объявление, чему они хвастаются

Тут явно не хвостовство, а позор. Но решение суда надо исполнять, никуда не денешься (без последнего они такое точно бы не разместили у себя, даже светлым мелким шрифтом, это очевидно))

yuradeni:

при приемке заказа, вы имели полное право отказаться от конкретного товара.

Не доводилось ранее сталкиваться с подобным. Один раз не обнаружил банку томатной пасты, написал, проверили там по камерам наблюдения комплектацию моего заказа, вернули стоимость. Однажды перепутали точку доставки, не на тот ПВЗ мой заказ кинули)) Но чтобы по товару такое вот было, как сейчас, не сталкивался. И не знал, можно ли частично отменить заранее предоплаченный к тому же, заказ, или уже отменять надо полностью (а там, понятное дело, не только козинаки были)

yuradeni:

курьер оформил бы корректировку заказа, и разница упала на карту, по окончанию трансакции.(если предоплата)

Был самовывоз, а не курьерская доставка, поэтому вот и смутило, как и что в подобном случае (отними стоимость козинаков, а там 4 упаковки, а не 1, ещё бы сказали "заказ меньше минимальной суммы" и насчитали бы какую платную доставку)))))

Вы имеете право отказаться от покупки, если:

Вам доставили товар, который Вы не заказывали.
Доставлен товар ненадлежащего качества.
Если после оплаты Вы обнаружили, что непродовольственный товар надлежащего качества не подходит по каким-либо причинам, и он подлежит обмену в соответствии с законодательством Республики Беларусь,

yuradeni, 1 трактовать можно двояко
2 и 3 - точно мимо.
А насчёт "не заказывали товар" - как не заказывал? В распечатке же есть такая позиция, набор козинаков. А фото нету.
К тому же ТП в чате даже и не пытается признать, что доставлено было не то. Всё хорошо, просто партии могут отличаться

Avanturist:

и пришлось извиняться.

пришлось- это бесспорно. но до вас так и не дошло, что извиняясь они повторили тот же трюк с дезинформацией, напечатав её посредине экрана. все, кто не в курсе решения суда, только лишний раз уверовали в низкие цены едоставки.

claudita:

если так ошибаются/обманывают в пользу своего любимого магазина.

это косяк тех, кто отвечает за ценники. просто магазины экономят на персонале, либо персонал ленивый. и ладно, когда просто чуть цена изменилась, но когда несколько дней висит листовка с акционной ценой- это уже явно обман.

Avanturist:

Если наличными была оплата - это одно. А если по карте, как быть кассиру??? На карту вам мгновенно никто ничего не вернёт, а нарушать кассовую дисциплину, путая оплату картой и наличными, тоже нет желающих....

недавно в евроопте товар был по скидке, о чем свидетельствовал стикер со сниженной ценой, и я, пробивая товар в кассе самообслуживания, просканировала не тот штрихкод, т.е. в чек пошла цена без скидки. оплатила картой и спокойно подошла к администратору, она посмотрела чек и товар, увидела, что при наклеивании стикера не заклеили старый штрихкод и разницу мне вернули наличкой тут же, из кассы с табаком.
так вот, если не начинать орать, то все решается быстро и на месте. но тогда на форуме не получится неделю плакать про обманщиков.

Avanturist:

Знаете, что было бы магазину на случай проверки налоговиками по такому вот самоуправству?? Хороший штраф!!!
И вы пытаетесь такое выставить "нормой" ??

знаете, что это проблемы магазина? цена вопроса - 20 копеек. и кассы закрываются и пересчитываются в конце смены. так что можете не таращить глазки в смайлике
норма - это когда продавец и покупатель решают проблемы без истерик