Wildberries - не хотят возвращать деньги

Hereig:

с доставкой на рб ahmad листовой - нет нифига

Потому что Ахмад никто из белорусских продавцов не продаёт, а от российских доставки как не было, так и нет. Я же и писал, что вернули только доставку от белорусских продавцов.

user_8753820:

У нас же в этом же магазине "На связи" - 1499

Х.з может затраты на логистику меньше. Берите, пока не опомнились))

Priqwon:

Ахмад никто из белорусских продавцов не продаёт

емалл бай продаёт

Ценники на чай стали дикими на ВБ... Проще сразу тут купить.

Добрый вечер! Подскажите, пожалуйста, если кто знает, как можно вернуть деньги за предоплаченный и где-то утерянный товар? Товар был из категории продуктов питания, оплата только онлайн. Завис на стадии приёмка в пунке выдачи, в ПВЗ говорят, что наверное приехало неверное вложение. Так и висит с таким статусом с 21 сентября. В поддержке отвечают, что мол ждите, отменить заказ нельзя.

Добрый вечер, кто знает подскажите как быть. Заказала чайник артикул-152217303, на пункте выдачи проверила включила в розетку и все работало и включался, все ок. Но додуматься принести с собой 1.5 литра воды не смогла чтобы прям на пункте влить в него воду и проверить. По возвращению домой налила воду в чайник а из дна хлещет ручьем вода, границу в 1.5 литра я не переливала. Вернулась на пункт выдачи где меня послали куда подальше, мол оформляйте возврат в личном кабинете. Пробую это сделать и о чудо, это сделать невозможно. Пишу во все чаты и звоню на номер поддержки, мне говорят пишите продавцу и ждите 10 дней ответа. Объясните мне, какая выгода вообще продавцу отвечать мне и возвращать товар, если он может просто отмолчаться и вайлдберс абсолютно наплевать что я осталась без чайника и без денег. Хотя это получается товар с браком и мне тупо отказались делать возврат, продавец понятное дело молчит и сомневаюсь что ответит. Это же чистой воды мошенничество. Чеки не приходят с 2022 года, поддержка пишет занесите в гарантийный сервис по гарантии, а простите где мне взять гарантию если вместо нее у меня с чайником пришел напечатанный смайлик с улыбочкой? Выходит я только через суд могу что то добиться, правильно понимаю?

serpent2002:

ShulDi:

Добрый вечер, кто знает подскажите как быть. Заказала чайник артикул-152217303, на пункте выдачи проверила включила в розетку и все работало и включался, все ок. Но додуматься принести с собой 1.5 литра воды не смогла чтобы прям на пункте влить в него воду и проверить. По возвращению домой налила воду в чайник а из дна хлещет ручьем вода, границу в 1.5 литра я не переливала. Вернулась на пункт выдачи где меня послали куда подальше, мол оформляйте возврат в личном кабинете. Пробую это сделать и о чудо, это сделать невозможно. Пишу во все чаты и звоню на номер поддержки, мне говорят пишите продавцу и ждите 10 дней ответа. Объясните мне, какая выгода вообще продавцу отвечать мне и возвращать товар, если он может просто отмолчаться и вайлдберс абсолютно наплевать что я осталась без чайника и без денег. Хотя это получается товар с браком и мне тупо отказались делать возврат, продавец понятное дело молчит и сомневаюсь что ответит. Это же чистой воды мошенничество. Чеки не приходят с 2022 года, поддержка пишет занесите в гарантийный сервис по гарантии, а простите где мне взять гарантию если вместо нее у меня с чайником пришел напечатанный смайлик с улыбочкой? Выходит я только через суд могу что то добиться, правильно понимаю?

Вам же продавец ответил, вы с ним связались?

Конечно связалась, ответили ну это наверное из-за того что вы в РБ, вам возврат не дают сделать. Ждите с моря погоды грубо говоря. По вашему это нормально что я не могу новый товар по браку от завода вернуть?

serpent2002:

ShulDi:

Конечно связалась, ответили ну это наверное из-за того что вы в РБ, вам возврат не дают сделать. Ждите с моря погоды грубо говоря. По вашему это нормально что я не могу новый товар по браку от завода вернуть?

ну ждать ничего не надо, звоните этой Ольге, если не пойдут на встречу, шлите им досудебную претензию (помогут составить в обществе защиты потребителей

Выходит что только это и остается делать.

serpent2002:

ShulDi:

Выходит что только это и остается делать.

с этого надо начинать, писать им в поддержку бесполезно. Еще как вариант можно было попробовать просто вернуть товар в пункт выдачи не указывая что это брак (если товар возвратный)

Я вернулась в тот же день, на пункте выдачи сразу сказали составляйте заявку на возврат, я показала что нет функции этой, не дает приложение. После чего сообщила что это брак. Ничего не изменилось она сделала вид что меня нет в помещении. Мол теперь вообще после оплаты нет возможности вернуть товар, товар у меня возвратный. Вайлдберс якобы нововведение делает чтобы все возвраты решались через продавца путем переписки в личке с ним, но это абсурд.

подскажите, пжлст каким методом сейчас подать на гарантийный возврат по причине поломки (товар неремонтируемый, сервисцентры не годятся). Толи в чате, толи по бел. номеру некоему толи в карточке товара в какойтоверсии

MotleyDrew, да вы что?
а как же они себя позиционируют модный интернет-магазин одежды, обуви и аксессуаров?
Дата включения сведений об интернет-магазине в Торговый реестр Республики Беларусь 01.07.2022
а если посмотреть реально службу доставки тот же сдэк они себя там что то интернет магазином не зовут