Wildberries - не хотят возвращать деньги

даже несвоевременные ответы там ни о чем
мне вот интересно, если я удалю аккаунт на ру, не удалиться ли он и на бай ?

2014063:

zet92, то место, где вы получили чек на товар, называется местом приобретения. Вот туда, согласно п. 1 ст. 28 ЗоЗПП, вы и должны вернуть товар. Об оплате пересылки возвращаемого товара куда-то внутри торговой сети не может быть и речи.
Все остальное, что придумала торговая сеть, - лихоимство.
При первой же попытке администрации магазина прокачать свою схему требуйте книгу жалоб. В книге жалоб фиксируйте нарушение ЗоЗПП, требуйте его исполнения, кладите возвращаемый товар на прилавок и уходите. Максимальный срок расчета за возвращаемый товар - 7 дней.

В поддержке говорят нужно ждать 10 дней ответ от продавца в переписке

охренеть. Белоруска не может вернуть списанные ТРИЖДЫ за один и тот же товар деньги на ВБ

самое начало ролика

Avanturist:

Случай случаю рознь, поэтому всё решается индивидуально. Вроде постельное бельё (насыпка) - невозвратный товар. Но я вот заказывал 2 штуки, в комплекте. Одна пришла целая и чистая, а другая с какими-то мелкими пятнами, как от мазута. Написал скорее интереса ради отзыв, приложил фото. В итоге в комментарии продавец очень сожалел, что так получилось, обещал наказать комплектовщика моего заказа (хотя я ничего подобного не просил), и попросил вернуть на ПВЗ заказ, они одобрят заявку на брак, и вышлют замену товара.

Так что когда продавец / производитель заинтересован решить вопрос - это одно. А когда посылают на три буквы - это совсем другое.

Естественно, я писала про возвратный товар, который возвращается в неиспользованном/неношенном виде со всеми бирками.

DiDOK:

Вот туда, согласно п. 1 ст. 28 ЗоЗПП

Этот 2014063 не читал даже то, на что пытается ссылаться
В Законе о защите прав потребителей статья 28 пункт 1 сказано

1. Потребитель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом, в месте приобретения или иных местах, объявленных продавцом, возвратить товар надлежащего качества или обменять его на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом.
Источник: https://pravo.by/document/?guid=3871&p0=H10200090 – Национальный правовой Интернет-портал Республики Беларусь

andrey_1967_769:

DiDOK:

Вот туда, согласно п. 1 ст. 28 ЗоЗПП

Этот 2014063 не читал даже то, на что пытается ссылаться
В Законе о защите прав потребителей статья 28 пункт 1 сказано

1. Потребитель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом, в месте приобретения или иных местах, объявленных продавцом, возвратить товар надлежащего качества или обменять его на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом.
Источник: https://pravo.by/document/?guid=3871&p0=H10200090 – Национальный правовой Интернет-портал Республики Беларусь

и еще есть целый список непродовольственных товаров, которые нельзя вернуть...

Получается на вб без привязки карты ничего нельзя купить ?
И если даже карту привязал, купил, а потом отвязал - все равно с нее в случае чего могут деньги списать ?

В ЦУМ, ГУМ или Беларусь кто-нибудь возвращал товары надлежащего качества или размер вдруг не подошёл через дней этак 13? Как всё прошло, поделитесь.

vark:

Подскажите пожалуйста,не опытному человеку по вб,как можно отменить товар,есть ли вообще способы отменить,отменить оплаченный с возвратом денег(с оплатой возврата)?Либо ткните носом где почитать 🙂

Всё просто. Дождитесь доставки товара в пункт выдачи, там не глядя на товар отказываетесь от него, хотя можете и взглянуть, но всё равно отказываетесь, после чего деньги вам вернут сразу, а дойдут до вас дня через 4.

vark:

DiDOK:

vark:

Подскажите пожалуйста,не опытному человеку по вб,как можно отменить товар,есть ли вообще способы отменить,отменить оплаченный с возвратом денег(с оплатой возврата)?Либо ткните носом где почитать 🙂

Всё просто. Дождитесь доставки товара в пункт выдачи, там не глядя на товар отказываетесь от него, хотя можете и взглянуть, но всё равно отказываетесь, после чего деньги вам вернут сразу, а дойдут до вас дня через 4.

Спасибо.А с приложения никак?🙂они только собираются,а отменить нельзя 🤷🏼‍♂️.

никак. Я почти неделю во все техподдержки писал - не отменили заказ. Продавцу тоже писал - 0 эмоций.

vark:

Спасибо.А с приложения никак?🙂они только собираются,а отменить нельзя 🤷🏼‍♂️.

Раньше можно было в течение минут 10-15 после оформления заказа, сейчас только в пункте выдачи.

11vasya:

vark:

,как можно отменить товар,

есть товары, от которых отказаться нельзя. только по браку.

На эти товары есть специальное указание при оформлении, видимо речь не о таком товаре.