Wildberries - не хотят возвращать деньги

A.L.A:

Что-то они совсем чудят, после обновления приложения нельзя делать скриншоты в карточке товара.
И с поиском совсем беда какая-то, не находит товары, причем и в приложении, и на сайте.
Вот например, результат поиска по запросу "свечи для торта" только 2 результата, хотя у меня в избранном есть товары в наличии с таким названием, их не выдает.

поиск "свечи для торта"

Добавлено спустя 26 минут 2 секунды

Сменила пункт выдачи на российский, и выдало более 38 тыс. результатов по такому же запросу. Но это не отменяет того факта, что товары из избранного в наличии не отображаются в результатах поиска.

результаты поиска РФ

Ну так для России свой перечень товаров,а для РБ свой.Нету свечей,значит просто исчез этот раздел.Много чего исчезло,раньше турецкий кофе заказывала, привозили в РБ,теперь нет.

andrey_1967_769:

vesta_n:

Ну так для России свой перечень товаров

Что за ерунду вы написали?
Перечень один. На RU сайте более-менее нормально поиск реализован. На сайте BY накосячили сайтостроители, так и не исправили

Ерунду пишите вы,если мне не изменяет память и свои тупые смайлы оставьте при себе

Добрый день! Сейчас отказ от товара на ПВЗ платный?

Misssilver:

Подскажите, а где вопросы с ответами по товару сейчас в приложении отображаются? После обновления не могу найти(

Misssilver, если в приложении хотите, то на карточке самого товара смотрите под ценой товара справа. Там есть кнопка О товаре после нажатия которой Вы попадёте на вопросы и ответы О данном товаре. Вот как у меня в приложении:

Добрый вечер! Скажите, а кому-то удалось вернуть товар по браку? По телефону объясняют, что пришлите фото дефектов в чат ВБ, а потом дают ответ, что они никаких претензий после получения не принимают - ни по качеству, ни по комплектности

( могли бы и по телефону это говорить )
Кто-то пробовал обращаться в Общество защиты потребителей по поводу выявления скрытого брака, или это тоже бесполезно?

На wb косяков хватает. Раньше было как-то, что товары со склада Краснодар не доставляли в Гомельскую область, во все остальные регионы без проблем можно было заказать. Теперь все без проблем, можно заказывать.

И все-таки поиск работает неадекватно, вот пример

поиск "кондитерская посыпка"

Товар есть в наличии, доступен к заказу, в названии и описания товара есть слова, вводимые в поисковую строку, а в результатах поиска их не выдает.

3454774:

Кто-то пробовал обращаться в Общество защиты потребителей по поводу выявления скрытого брака, или это тоже бесполезно?

Почему? полезно. Если что они и экпертизу обязаны проводить. А то что они пишут это откровенная ересь и в любом суде они проиграют. Так что обращайтесь

andrey_1967_769:

Перечень один.

давайте определимся с терминами, что такое по вашему "перечень"?

"Есть товары с онлайн-оплатой. Оплата при получении недоступна" - появилась такая надпись
и вообще многое пошло в разнос. на некоторые товары разные цены в избранном и корзине, разные цены в браузере и приложении, разные цены на wb.ru и wb.by, разные цены в разные города РБ причем минск дороже провинции

andrey_1967_769:

Да вы хоть в Антарктиде будьте: доступен товар для покупки не для пользователя в РБ или РФ, а для местонахождения ПВЗ

а это не одно и тоже??? вы серьезно? ПВЗ в России или в РБ, доставка в Россию или в РБ!!!
не доставляют в белорусские ПВЗ то, что поставляют в российские...
потому и говорим - перечень разный...
а если уж профессионально--- да, база одна, но алгоритм построен так, что если доставка в Россию, покупатель имеет возможность к заказу все товары из базы, если доставка в РБ, то - нет...