OZON.ru Беларусь (озон в РБ)

2792181,

akenca:

Здравствуйте, купил дорогую клаву, не работает эскейп (клава хотсвап - проверил свитчем с другой клавиши - проблема в плате а не в в свитче увы). Не могли бы написать примерный алгоритм возврата товара куленного на озоне, через белпочту? Не совсемм понятна инструкция на самом озоне.

akenca, сначала проверьте не пропустили ли Вы сроки для возврата товара. Ведь на Озоне на определённые товары есть сроки для возврата бракованного товара. Если срок для возврата товара не пропущен то Вы должны согласовать Ваш возврат со службой поддержки сначала перед тем как возвращать товар. Для этого:
1.Перейдите в раздел Заказы и выберите нужный.
2.Нажмите Вернуть товары и выберите те, которые хотите вернуть.
3. Заполните заявку на возврат бракованного товара с указанием причины возврата и там же в заяке приложите Ваши доказательства что товар который Вы купили бракованный. Когда заявку оформите ждите ответа со службы поддержки. За статусом заявки можно следить в разделе Возвраты. Заявку могут одобрят а могут и нет все зависит от Ваших доказательств в заявке
Если заявку одобрили то Вам там сообщают. Далее в течении 7 дней после одобрения заявки должны отправить возврат. Если почтой отправляете то отправка за свой счёт но чек сохраняйте Озон потом должен компенсировать Вам отправку одобренного возврата.
Посылку Вы должны отправить в Россию на склад Озона в Подольске.
Подготовьте товар к отправке — проверьте комплектацию товара и аккуратно упакуйте его, чтобы товар не повредился при транспортировке. Сфотографируйте товар перед отправлением, чтобы избежать споров.
Вложите внутрь посылки лист с номером возврата — распечатайте или напишите его от руки. Номер возврата можно найти в разделе Возвраты.
Также укажите номер возврата в бланке на посылке рядом с информацией о получателе. Без номера ваш возврат не смогут принять на складе и срок получения денег увеличится.
Данные для отправки:

Адрес: 140961, Россия, обл. Московская, г. Подольск, ул. Магистральная (мкр-н Львовский), д. 7, А/Я 4.
Получатель: ООО «Интернет Решения».
4. Далее идёте на почту и отправляете Ваш возврат. Лучше отправлять заказной почтой с отслеживаемым треком тогда Вы будете видеть что посылку Озон получил.
5. Далее когда Вы отправили посылку с возвратом то в личном кабинете в разделе Возвраты нажмите Отправить возврат и подтвердите отправление посылки: загрузите квитанцию и укажите трек-номер, который вы получите в отделении почты. Это поможет отследить посылку и принять возврат на складе.

W357:

Схема с купонами помогает использовать Озон скидку. Жаль НДС все таки платить нужно.
Хочу купить ноут с ОзонСкидкой 2380 бел.руб.(без 2901).
Карта Озон есть - не пополнял.
Значит нужно просто накупить Сертификатов на чуть большую сумму чем 2380 и выбрать оплата картой Озон, но всю сумму списать со счета? Верно?
Нету же ограничений по сумме купонов?
Спасибо

Сертификатоов нужно накупить на 2901.(Лучше чуть больше) Спишется с бонусного счёта при покупке 2380. На остаток покупайте другие разные нужные товары

Кстати, а никто не в курсе, при возврате бракованного товара, обратно только ждать хз сколько деньги на карту или где можно нажать\написать что бы просто такой же товар выслали?

V.o.l.k:

akenca:

Кстати, а никто не в курсе, при возврате бракованного товара, обратно только ждать хз сколько деньги на карту или где можно нажать\написать что бы просто такой же товар выслали?

У меня был похожий случай. Мне сказали что я ОБЯЗАТЕЛЬНО должен вернуть товар на склад, никаких частичных компенсаций или отправку другого товара, только возврат!

Печально. Бо товара осталось 6 штук у продавца. Сегодня одобрили заявку на возврат, завтра отправлю. Пока дойдет, пока ее прочекают, пока деньги придут на карту ( а это до двух недель же вроде), мне бы лучше вместо возврата денег, сразу автоматом отправку такого же товара, что бы деньги не ждать, и не покупать опять.

akenca:

V.o.l.k:

akenca:

Кстати, а никто не в курсе, при возврате бракованного товара, обратно только ждать хз сколько деньги на карту или где можно нажать\написать что бы просто такой же товар выслали?

У меня был похожий случай. Мне сказали что я ОБЯЗАТЕЛЬНО должен вернуть товар на склад, никаких частичных компенсаций или отправку другого товара, только возврат!

Печально. Бо товара осталось 6 штук у продавца. Сегодня одобрили заявку на возврат, завтра отправлю. Пока дойдет, пока ее прочекают, пока деньги придут на карту ( а это до двух недель же вроде), мне бы лучше вместо возврата денег, сразу автоматом отправку такого же товара, что бы деньги не ждать, и не покупать опять.

Мне пришлось в поддержку писать, что бы деньги вернули, т.к. товар я отправил, сроки прошли, а они там не чесались. Но к их чести после обращения в поддержку деньги вернули.

2792181:

kylep:

Сертификатоов нужно накупить на 2901.(Лучше чуть больше) Спишется с бонусного счёта при покупке 2380. На остаток покупайте другие разные нужные товары

Вы сами так покупали?
как раз-таки поддержка мне сказала, что если по сертификату на счете будет на сумму по полному ценнику или больше, то и спишут по нему, скрин их ответа на 210 странице

сертификатов надо на 2380, спишется 2380, сам так покупал неоднократно

2792181:

на стр. 210 почитайте, я писал, что поддержка говорила на этот счет. можете попробовать по своему способу купить по зеленой цене. в принципе, если озон карта пустая, а баланса счета не хватит для оплаты по полной цене, то заказ не оформится.

все оформится, учитывая что отвечает поддержка возможно это баг который со временем поправят, но пока работает

2792181:

kylep:

Сертификатоов нужно накупить на 2901.(Лучше чуть больше) Спишется с бонусного счёта при покупке 2380. На остаток покупайте другие разные нужные товары

Вы сами так покупали?
как раз-таки поддержка мне сказала, что если по сертификату на счете будет на сумму по полному ценнику или больше, то и спишут по нему, скрин их ответа на 210 странице

Делал покупку пару недель назад. Сначала взял сертификат на сумму с Озон картой. Оплата не проходила. Докупил сертификат до полной суммы. При оплате выбираем Озон карту. Появился пункт - оплатить с баланса средств. Списало со скидкой. Остаток трачу сейчас на разную мелочевку.
Попробуйте взять сертификат на сумму с Озон-картой. Если не пройдёт, докупите второй, до полной суммы. Они суммируются на балансе средств.

Брак везде может быть, а вот у кого-то воровство было? В отзывах прям процветает махровым цветом, то зефирку украли из упаковки, то кофе порционный доставили без двух-трех штук... я как начиталась, то каждый раз меня некий мандраж берёт, когда иду за своим посылками, но тьфу-3 раза, пока всё в полном комплекте получала, но вот у меня есть дурная привычка сразу нервно распаковывать и проверять...

claudita:

Брак везде может быть, а вот у кого-то воровство было? В отзывах прям процветает махровым цветом, то зефирку украли из упаковки, то кофе порционный доставили без двух-трех штук... я как начиталась, то каждый раз меня некий мандраж берёт, когда иду за своим посылками, но тьфу-3 раза, пока всё в полном комплекте получала, но вот у меня есть дурная привычка сразу нервно распаковывать и проверять...

claudita, в этом случае считается недовложение. Поэтому Вы можете отказаться от такого заказа прямо в ПВЗ