|
офлайн
Senior Member
Автор темы
|
||
519 |
13 лет на сайте
|
|
|
Колл-центр Wildberries: +80173886000
_______________________
Всем привет. Столнулась с проблемой возврата денег в Wildberries. Заказала возврат с личного кабинета на карту. При заказе выплаты в апреле пришло сообщение, что банк не принял деньги. Сейчас кнопка вообще недоступна.
[контент удалён]Думаю, у многих такая же проблема. Как бороться с этим обнаглевшим магазином?
|
офлайн
Senior Member
|
||
1942 |
15 лет на сайте
|
|
|
Да, зашёл я в местный ПВЗ. Тот ещё адок. Главный зал в коробках, даже в примерочных коробки! На полу в картон . Много людей жалуются ,работники все на нервах. Не завидую короче.
spaun_bel:Sergeuz:Я вот вообще не понимаю откуда такие очереди могут быть.
в СБ забирал свой заказ. Тоже стоял на улице и не понимал чё так долго, вроде и людей немного. Зашёл внутрь и всё понял. Там ещё 2 очереди: в примерочную, а потом на отказ от товара.
Вот от такого и получается вся эта катавасия.
полность согласен; как только товары без примерки-очередь на улице исчезает, потом две женщины(на двоих 7-8 шмоток) и коллапс.
|
офлайн
Senior Member
|
||
4874 |
17 лет на сайте
|
|
|
Сегодня в 12,00 пошел в ПВЗ, думаю ну откуда днем могут быть очереди. Ага, как стояли на улице так и стоят. С работы что ли отпрашиваются?
Пора уже оказывать платные услуги в стиле "Постою для вас в очереди в ПВЗ" ))
|
офлайн
Senior Member
|
||
43158 |
15 лет на сайте
|
|
|
есть еще доставка курьером. вроде от 60 руб бесплатно, но только по предоплате
|
офлайн
Senior Member
|
||
922 |
7 лет на сайте
|
|
|
маохак, а в чем коллапс,они ушли мерять очередь дальше идет потом они пришли что взяли что отдали и пошли 
или у вас на пвз не отпускают дальше пока предыдущие не закончат?
vesta_n:Возврат платный не у всех,у меня бесплатный отказ.
Я вам скажу больше, у меня на пк и андроид - платный возврат, а на ios - бесплатный. Это на один и тот же уже заказанный товар
Барби:vesta_n:Возврат платный не у всех,у меня бесплатный отказ.
Я вам скажу больше, у меня на пк и андроид - платный возврат, а на ios - бесплатный. Это на один и тот же уже заказанный товар
потому-что с ios люди не простые, вот и боятся с ними ссориться 
|
офлайн
Junior Member
|
||
84 |
15 лет на сайте
|
|
|
mainkaif:Барби:vesta_n:Возврат платный не у всех,у меня бесплатный отказ.
Я вам скажу больше, у меня на пк и андроид - платный возврат, а на ios - бесплатный. Это на один и тот же уже заказанный товар
потому-что с ios люди не простые, вот и боятся с ними ссориться
У меня на ios платный возврат.
Тем, у кого возврат бесплатный, хочу ответить лишь то, что это, поверьте, временно. Поэтому не ломайтесь и пишите по максимуму в МАРТ об этом, ВБ не та контора, которая умеет по-хорошему. Сегодня вас это не касается, а завтра готовьте деньги за отказ от очередного неправильно собранного товара. Вводят втихую плату определенному количеству пользователей, чтобы сильно не воняли. По факту нарушение закона на лицо, неважно то, коснулось ли это вас или нет. Потому что коснётся обязательно. Уже пора выучить 
|
офлайн
Neophyte Poster
|
||
3 |
2 года на сайте
|
|
|
На WB покупаю лет 5. Всё это время на почту приходила их рассылка. Где-то полгода назад приходить перестала. Покупки делаю, как правило, перед новогодними праздниками (подарки) поэтому на сайт не заходил с прошлого года.
Недавно зашел, проверил привязанный имэйл - все как и прежде, но имэйлы (с промо) не приходят. Правда предупреждение безопасности о входе на сайт WB на почту пришло.
А теперь интересное - пару недель назад в папке спама на почте обнаружил сначала парочку, через некоторое время ещё несколько, сообщений вроде как об акциях на WB. Но - отправленных с левых адресов (разных). Удалил не открывая.
Сталкивались ли вы с чем-то подобным? Перестала ли вам приходить рассылка с промо? Нет ли спама, выдающего себя за WB?
Что за новое звено в цепочке логистики ВБ? Раньше из сортировочного центра товар везли в ПВЗ, а сейчас?
|
офлайн
Senior Member
|
||
1942 |
15 лет на сайте
|
|
|
|
Заказ просто взяли и перенаправили в другой ПВЗ . Причем 99% узнают это по факту прибытия в изначальном пвз, потому что даже уведомления не приходит о его смене. Лишь запись в детализации доставки Мне перенесли в дыру, куда я никогда не пойду забирать. Скорее пойду оставлю запись в книге жалоб.
|
офлайн
Neophyte Poster
|
||
3 |
2 года на сайте
|
|
|
|
Недавно сделал первый заказ в этом году (постоплата и бесплатный возврат). Получил. Хочу сделать второй - предоплата и платный возврат (3,96).
Может кто в курсе - как считается эта плата за возврат? Если у меня, скажем, 2 товара по 3 шт. каждого. При выкупе первого и второго товаров по 1 шт. каждого, плата за возврат оставшихся 4 шт. составит:
1. - 3,96
2. - 7,92 (3,96 + 3,96)
3. - 15,84 (3,96 х 2 + 3,96 х 2)
По второму пункту - на сайте плата за возврат стоит напротив названия каждого товара и при увеличении количества его штук не меняется.
Такая ситуация, что покупаю на подарки (упаковка важна). Поэтому вынужден заказывать в нескольких экземплярах, а выкупать один (был неприятный опыт при предыдущих заказах, когда коробки приходили непрезентабельные в буквальном смысле).
К сожалению, по некоторым позициям альтернативы WB нет. Пока думаю заказывать с возратом или нет.
|
офлайн
Senior Member
|
||
4604 |
5 лет на сайте
|
|
|
Kvartira123456:Что за новое звено в цепочке логистики ВБ? Раньше из сортировочного центра товар везли в ПВЗ, а сейчас?
Kvartira123456, у меня в детализации доставки после Коледино статус в пути распределительный центр оказался Минск Щомыслицкий это второй сортировочный центр WB после него доставка в ПВЗ должна быть:
М-да, из Казани в Минск заказ быстрее доехал, чем он по Минску кругами катается...
gryt:маохак, а в чем коллапс,они ушли мерять очередь дальше идет потом они пришли что взяли что отдали и пошли
или у вас на пвз не отпускают дальше пока предыдущие не закончат?
ха..гладко на бумаге. один сотрудник, а у дам возможно айкью так себе-буквально по очереди выскакивали с примерочной" ой возьмите, не подошло, а тут дырочка", а на днях была женщина-у неё позицый 30 кухонного текстиля, и т.д. всё это проверялось-откидывалось прям на стойке. сотрудница физически не могла перейти к другим. пы.сы.-сегодня в обед ни одного человека.
Kvartira123456:М-да, из Казани в Минск заказ быстрее доехал, чем он по Минску кругами катается...
то же с 5ю заказами. может в расеи снег другой? или всёж дороги появились?
Kvartira123456:М-да, из Казани в Минск заказ быстрее доехал, чем он по Минску кругами катается...
Оформлен 10 ночью, в Минске уже 11 вечером!! Теперь осталось дождаться, сколько будет "в пути на пункт выдачи" и "приёмка в пункте выдачи"
маохак:может в расеи снег другой? или всёж дороги появились?
Судя по скорости доставки из Шушар (кто-то говорил, что это под Питером, карту не открывал, лень))), доставляли явно не на авто, а скорее всего поездом)))
Valletta:Так как ВБ решили забить большущий болт на белорусские законы, вновь введя для нас платный отказ от товара суммой 3 рубля 96 копеек, предлагаю всем неравнодушным написать об этом как минимум электронное обращение в МАРТ
И что мы получим в итоге? Закрытие ВБ и поход за аналогичным товаром в гиперы с ценой х2, если не выше? Или.... пустые полки в наших гиперах, а потому нужный товар будет просто не купить??? Странная у вас инициатива.
А зачем заказывать товар, если от него собираешься отказаться??
Если там сильная задержка, или как у меня было товар списан из-за какого-то дефекта, повреждения по пути, то за отказ от такого товара никто денег не сдерёт, даже если они пропишут платный отказ. А если деньги снимать будут за отказ от качественного товара - наверное, это правильно, ибо товар доставляется всё-таки из другой страны, а не перемещается в пределах одного какого-то города.
Дико было видеть, как в ПВЗ на выдачу стояли..... 5-литровые бутылки жидкого мыла или какого средства для мытья пола, не важно.
Вот до чего "дорегулировались", уже такую ерунду покупают в другой стране. Хотя раньше подобное свободно брали в наших гиперах....
Avanturist:Дико было видеть, как в ПВЗ на выдачу стояли..... 5-литровые бутылки жидкого мыла или какого средства для мытья пола, не важно.
Вот до чего "дорегулировались", уже такую ерунду покупают в другой стране. Хотя раньше подобное свободно брали в наших гиперах....
Ну я вам скажу, у меня, например, ПВЗ, в соседнем доме находится. Иногда просто удобно: зашёл, забрал, два шага и дома Это тоже играет роль. Не хочется куда- то специально ехать. Ну и цена важна, конечно, хотя иногда с белорусскими ценами разница небольшая.
|
офлайн
Senior Member
|
||
43158 |
15 лет на сайте
|
|
|
|
Avanturist:Дико было видеть, как в ПВЗ на выдачу стояли..... 5-литровые бутылки жидкого мыла или какого средства для мытья пола, не важно.
Вот до чего "дорегулировались", уже такую ерунду покупают в другой стране. Хотя раньше подобное свободно брали в наших гиперах....
до февраля можно было взять 5 л польского или чешского мыла, а на полках стоит беларуское или российское.
