Ответ на обращение в книге замечаний и предложений.

Добрый день. Хотел уточнить праворность действий компании . Оставлял замечание в книге замечаний и предложений. Форма собственности компании - ООО. Сегодня на мое имя пришло заказное письмо от частного лица (ФИО отправителя совпадают с ФИО владельца ООО). Вполне ли правомерно отправлять ответ на замечание от имени частного лица, или же ответ должен быть отправлен от ООО. Заранее благодарен за ответ.