Беларусбанк. Вопросы, ответы, обсуждение.

Здравствуйте, уважаемые специалисты.Почему на номер телефона не приходят с мая 2022 года уведомления на оператора связи смс-сообщения по карточке,которая привязана и оформлена была в банке? Что опять у вас происходят за самовольство или опять какие сбои в одностороннем порядке от лица банка? Когда будет устранение и решение вопроса?

2380339:

Беларусбанк, Получил сообщение о автоматическом продлении платежной карты до 31.01.2024 года. У меня нет необходимости в этой карте, я вообще уже её выкинул. Теперь, что получается с меня будут высчитывать каждый месяц за обслуживание карты ?

2380339:

Интересно девки пляшут ) Срок действия карточки заканчивается, её продлевают без моего согласия и я теперь должен ещё идти в банк закрывать её, чтобы с меня не высчитывали деньги за то чем я не пользуюсь. Ах да ...там же ещё за закрытие досрочное денег возьмут )))

Здравствуйте. В случае, если вы не пользуетесь счетом и картой банка, вам следует с заявлением о закрытии счета обращается в любое отделение банка, осуществляющее операции по счетам к карточкам, с документом, удостоверяющим личность (так же, от вашего имени, может обратиться ваш представитель – при наличии документов, подтверждающих соответствующие полномочия- доверенность). Условиями предоставления, обслуживания и использования личной карточки ОАО "АСБ Беларусбанк", которые утверждены Правлением банка и публикуются на корпоративном сайте предусмотрено, что карточка является собственностью банка, и, что карточки возвращаются клиентом в банк и аннулируются банком.
Так же, обращаем ваше внимание, что с 01.09.2021 исключено условие взимания банком вознаграждения за обслуживание карточки, подлежащего ежемесячной (ежегодной) уплате, единовременно за весь оставшийся период действия карточки в случае расторжения договора об использовании карточки или постановки карточки в стоп-лист по инициативе клиента без ее перевыпуска до истечения срока действия карточки.

TatianaVacheslavovna:

Здравствуйте, уважаемые специалисты.Почему на номер телефона не приходят с мая 2022 года уведомления на оператора связи смс-сообщения по карточке,которая привязана и оформлена была в банке? Что опять у вас происходят за самовольство или опять какие сбои в одностороннем порядке от лица банка? Когда будет устранение и решение вопроса?

Здравствуйте. Проверить информацию о подключении услуги «СМС-оповещение» на карту вы можете по номерам: 147 ; +375 17 218 84 31. При необходимости, сотрудники зарегистрируют ошибку для проведения разбирательства. Режим работы Контакт-центра: в будние дни с 8:30 до 21:00, в сб. и вс. (кроме праздничных дней) с 9:00 до 17:00.
Так же, для решения вопроса вы можете, с паспортом, обратиться в учреждения банка работающие с платежными картами.

Комиссия за обслуживание карты, нашим банком не взимается. Продление срока действия касается карт, по которым не предусмотрено уплаты каких-либо дополнительных комиссий при их продлении: БЕЛКАРТ-ПРЕМИУМ-Maestro Клуба "Бархат", Mastercard Standard Клуба "Шчодры" и БЕЛКАРТ-ПРЕМИУМ Maestro Клуба #настарт.
Ответственность клиента в виде штрафных санкций за невозврат карточки в банк не предусмотрена.

2380339:

Беларусбанк, Позвольте я уточню. Комиссия не взимается или не будет взиматься ? Потому как у меня плата за обслуживание карточки есть. Не поленился посмотрел выписку по счёту ) ровно 70 копеек !!!

При автоматическом продлении карточек Mastercard Standard Клуба "Шчодры", срок действия которых истекает в период с мая 2022 года по декабрь 2022 года, на период до января 2024 года включительно, дальнейшее обслуживание карточек Mastercard Standard, будет осуществляться без взимания ежемесячного вознаграждения, предусмотренного п. 3.1.9.1 Сборника вознаграждений.

Только у меня сегодня из Samsung Pay слетела карта?

Беларусбанк:

Molchun:

Только у меня сегодня из Samsung Pay слетела карта?

Здравствуйте. Сервис Samsung Pay доступен для держателей карточек Mastercard, Visa (в том числе, виртуальных), Maestro и кобейджинговых карточек БЕЛКАРТ-Maestro (БЕЛКАРТ-ПРЕМИУМ-Maestro) Беларусбанка.
Для карточек БЕЛКАРТ (с чипом и без чипа) сервис недоступен.
Указанный сервис не является сервисом банка.
Банк не отвечает за работоспособность сторонних сервисов. За разъяснениями рекомендуем обращаться в службы поддержки пользователей указанных сервисов. Со своей стороны банк не устанавливал ограничений по регистрации и использованию карточек банка в платежных приложениях.

У Вас всегда один ответ. Это не мы. Карточку повторно привязал. Для справки- до этого пользовался Samsung Pay и картой другого банка. Таких "удалений" самопроизвольных не было никогда. Думаю Вы знаете в чем дело, но не хотите за свой ответ нести какую-либо ответственность. Просмотрев данную ветку - ранее у других форумчан были аналогичные жалобы.

Molchun:

Беларусбанк:

Molchun:

Только у меня сегодня из Samsung Pay слетела карта?

Здравствуйте. Сервис Samsung Pay доступен для держателей карточек Mastercard, Visa (в том числе, виртуальных), Maestro и кобейджинговых карточек БЕЛКАРТ-Maestro (БЕЛКАРТ-ПРЕМИУМ-Maestro) Беларусбанка.
Для карточек БЕЛКАРТ (с чипом и без чипа) сервис недоступен.
Указанный сервис не является сервисом банка.
Банк не отвечает за работоспособность сторонних сервисов. За разъяснениями рекомендуем обращаться в службы поддержки пользователей указанных сервисов. Со своей стороны банк не устанавливал ограничений по регистрации и использованию карточек банка в платежных приложениях.

У Вас всегда один ответ. Это не мы. Карточку повторно привязал. Для справки- до этого пользовался Samsung Pay и картой другого банка. Таких "удалений" самопроизвольных не было никогда. Думаю Вы знаете в чем дело, но не хотите за свой ответ нести какую-либо ответственность. Просмотрев данную ветку - ранее у других форумчан были аналогичные жалобы.

Иная информация, кроме предоставленной ранее, в Контакт-центре отсутствует. Банк не отвечает за работоспособность сторонних сервисов. За разъяснениями рекомендуем обращаться в службы поддержки пользователей указанных сервисов. Со своей стороны банк не устанавливал ограничений по регистрации и использованию карточек банка в платежных приложениях.

nairi:

Подскажите,пожалуйста. Могу ли я надеяться на возврат средств в Беларусбанке на карточку через чарджбэк в условиях санкций,если эти деньги должна вернуть мне должна российская фирма,а она действует через ВТБ- банк? На последний как раз и наложены санкции в системе международных платежей.Но так как эта операция- возврат денежных средств- между Россией и Беларусью,то вдруг так можно?

Здравствуйте. По вашей ситуации, поясняем следующее, в связи с введением ограничений МПС Mastercard и VISA по проведению операций с карточками в отношении банка VTB Bank (Public Joint-Stock Company), осуществляющего расчетное обслуживание организации торговли и сервиса, инициировать процедуру оспаривания операции по реквизитам карточек Mastercard и VISA в отношении банка VTB Bank (Public Joint-Stock Company) не представляется возможным.
О вариантах возврата денежных средств, помимо инициирования операции возврата на устройстве (например, путем возврата денежных средств по реквизитам счета), следует уточнять в службе поддержки организации торговли и сервиса. В качестве подтверждения факта отсутствия возврата денежных средств может быть использована выписка по счету. Получить выписку можно в отделениях банка (указанная выписка выдается на бумажном носителе за текущий и (или) предыдущий месяц без взимания вознаграждения, за другой период на платной основе, стоимость 4,50 бел. руб., независимо от валюты ведения счета), в приложении М-банкинг или в системе Интернет-банкинг (бесплатно).

Приехал в Москву с картой Белкарт Премиум МИР, баланс в BYN положительный. Два раза прошёл по карте в метро (бесконтактно) , на третий раз турникет сообщил "Карта в стоп листе". Проверил выписку - баланс не изменился, заблокированных сумм нет.

Выходит, карта не работает в РФ?

hopkins:

Nick36:

Приехал в Москву с картой Белкарт Премиум МИР, баланс в BYN положительный. Два раза прошёл по карте в метро (бесконтактно) , на третий раз турникет сообщил "Карта в стоп листе". Проверил выписку - баланс не изменился, заблокированных сумм нет.

Выходит, карта не работает в РФ?

Это метро внесло карту в стоп лист, нужно у них уточнять по какой причине. В нашем метро также происходит.

Так причина ясна, я её написал выше - не смогли списать деньги с Белкарт, потому что Беларусбанк отказал в авторизации. Хотя они уверяют, что их карты работают в РФ. Вопрос: почему тогда отказали?

То есть метро пропустило два раза авансом, затем попыталось списать деньги за проезд, но получило отказ от банка.

Хочу поделиться культурным шоком . Сегодня Столкнулся с отделением Беларусбанка Слободская 135 - культурное общение со стороны работников , вмешался руководитель отделения разложил все по полочкам , порекомендовал . Очень удивлен отделением и адекватностью работников с пунктуальностью и качеством обслуживания . Из всех отделений с которыми приходилось иметь дело очень удивили