Беларусбанк. Вопросы, ответы, обсуждение.

Darak61:

Денежные средства зачисляются на счет получателя на следующий банковский день.
выходные не считаются

Вот оно что.

fanat1, Войдите в приложение M banking на Вашем устройстве
В меню выберите вкладку Сервисы — Выписка на e-mail
Далее выберите интересующую Вас информацию, укажите почту на которую должна прийти выписка и нажмите Отправить.
Выписка будет отправлена на Ваш электронный адрес, в ней будет прописана информация о картсчете в формате IBAN.

bobr_754, Я уже описывал данную проблему с Яндекс Такси. ББ как всегда ответил в стиле проблемы с другой стороны, вместо того чтоб признать- никакая!!! виртуальная карта банка с ЯТ не работает (банк выпускает виртуалки VISA и Белкарт). Мне удалось привязать только пластик мастеркард. Считаю поддержку пользователей специалистом ББ в данной ветке нулевой и даже вредной, т.к. в большинстве случаев отсылает к неким документам, а люди обращаются сюда за помощью, - документы и без помощи специалиста можно почитать, или просто отсылает в никуда (где-то узнавать у того, кто предоставляет услуги, как ЯТ или валдберис) - хотя ни на секунду не сомневаюсь, что информация у специалиста ББ есть по этим сервисам. Ну для нас, клиентов банка хочу донести- виртуальные карты превратились в тыкву.

DrSerge:

dima210194:

платное приложение в 2022 году. Браво!!

Позвонил в контакт-центр ББ по данному вопросу - ответ: "Звоните не раньше 10 числа - у нас НЕТ пояснений по данному вопросу...."

Занавес!

А что вы хотели услышать от гос банка?
Явно банк хочет ввести плату за моб прилажку держателем бесплатных или почти карточек и подсадить людей на свой отстойный сервис.
Напомню, что при закрытии своих карт бб требует оплатить комсу до конца срока действия такой карточки

PchelaMaya:

подскажите, почему оплата картой мир не проходит при оплате ж/д билетов на рос сайте, пишет "неверная карта". причем только мир.

Здравствуйте. Прежде всего, рекомендуем ознакомиться с условиями предоставления услуг данным ресурсом, в части того, с какими типами карт они работают (карты каких платежных систем принимаются к расчету). Банк не отвечает за работоспособность сторонних сервисов. За разъяснениями рекомендуем обращаться в службу поддержки пользователей указанного сервиса.
Для проверки информации со стороны нашего банка, вы можете обратиться в Контакт-центр по номеру: 147; +375 17 218 84 31, в будние дни с 8:30 до 21:00, в сб. и вс. (кроме праздничных дней) с 09:00 до 17:00 с описанием ситуации, чтобы специалисты проверили, поступает ли запрос в наш банк и причину отклонения операции в таком случае.

nikz1:

Здравствуйте. Подскажите, при оплате онлайн-покупки в юанях (CNY) карточкой Mastercard в белорусских рублях (BYN):
- не будет ли двойной конвертации BYN-USD-CNY?
- по какому курсу произойдет продажа юаней? (здесь только USD/EUR/RUB)

UPD: Разобрался, что конвертация будет. Поэтому имеет смысл завести виртуалку в USD.

Здравствуйте. При использовании платежных карточек ОАО «АСБ Беларусбанк», в случае если валюта операции не совпадает с валютой счета, осуществляется конвертация валют. При этом используются обменные курсы, установленные как банком, так и международными платежными системами Visa International (для карточек Visa) либо MasterCard Worldwide (для карточек MasterCard и Maestro). Применение тех или иных курсов зависит от типа операции (приходная либо расходная), валюты операции, валюты счета клиента, принадлежности оборудования, в котором произведена операция (ОАО «АСБ Беларусбанк» либо другой банк).
Для операций с использованием банковских платежных карточек банком устанавливаются отдельные обменные курсы валют, отличные от курсов по операциям с наличными денежными средствами.
Обменные курсы, устанавливаемые ОАО «АСБ Беларусбанк», распространяются только на операции по карточкам банка.
Курсы нашего банка размещены на сайте.
Порядок проведения конверсии.

PowerEngine:

Добрый день. Есть счет "Текущие-дивиденды", как с него перевести деньги на виртуальную карту Беларусбанка, либо оплатить средствами с этого счета коммунальные услуги/телефон?

Здравствуйте. Проведение операций по счету "Текущий-дивиденды" возможно только при личном обращении в банк, с паспортом.
Подобрать наиболее удобное отделение банка можно на сайте банка, выбрав услугу «Вклады (депозиты) для физических лиц», и населенный пункт, который для вас удобен.

lonely_phantom:

Вчера днем отправляла с Альфы деньги в Беларусбанк через ЕРИП.
19,36 сегодняшнего дня - так и не пришли. Почему?

Здравствуйте. Денежные средства, поступившие посредством оплаты услуги ЕРИП, доступны к использованию для владельца счета на следующий банковский день ориентировочно около 18:00 (с учетом необходимости отражения операции не только по счету, но и по карте- непосредственно на счете денежные средства отображаются ориентировочно около 16:00; на карте – ориентировочно около 18:00). При совершении клиентом операции по пополнению счета отражается следующая подсказка «Cредства будут доступны на следующий банковский день».

fanat1:

Здравствуйте, как узнать счёт iban , в м-банкинге?

Здравствуйте. Вы можете просмотреть информацию о номере счета в приложении М-банкинг при запросе выписки за период, либо в разделе Финансы, после нажатия на счет следует выбрать раздел "Информация". В Республике Беларусь номера счетов IBAN имеют структуру 28 буквенно-цифровых разрядов. Счет указывается в формате: BY** AKBB **** **** **** **** **** (где * - цифры).

Molchun:

bobr_754, Я уже описывал данную проблему с Яндекс Такси. ББ как всегда ответил в стиле проблемы с другой стороны, вместо того чтоб признать- никакая!!! виртуальная карта банка с ЯТ не работает (банк выпускает виртуалки VISA и Белкарт). Мне удалось привязать только пластик мастеркард. Считаю поддержку пользователей специалистом ББ в данной ветке нулевой и даже вредной, т.к. в большинстве случаев отсылает к неким документам, а люди обращаются сюда за помощью, - документы и без помощи специалиста можно почитать, или просто отсылает в никуда (где-то узнавать у того, кто предоставляет услуги, как ЯТ или валдберис) - хотя ни на секунду не сомневаюсь, что информация у специалиста ББ есть по этим сервисам. Ну для нас, клиентов банка хочу донести- виртуальные карты превратились в тыкву.

Здравствуйте. Для получения информации о том, с какими типами карт работает тот или иной Интернет-ресурс, вы обращаетесь к представителям данного ресурса.

MacTep:

Soap1988, то есть если у меня обе карты на экономном тарифе то для них услуга и останется бесплатной? Не нужно для этого заново карты активировать? И какой срок данной акции?

Здравствуйте. Стоимость тарифных планов в мобильном приложении M-belarusbank с 20.05.2022 составит:
• Пакет «Экономный»** – 0 BYN/30 дн.;
• Пакет «Базовый» * – 1,10 BYN/30 дн.;
• Пакет «Полный» * – 1,90 BYN/30 дн.
* данные пакеты доступны только для держателей платежных карт ОАО «АСБ Беларусбанк».
** с 20.05.2022 действует акция (срок действия акции, на данный момент не ограничен, до момента принятия иных решений о внесении изменений) "«Экономный» бесплатно", по условиям которой при каждой активации в приложении карты, эмитированной банком ОАО «АСБ Беларусбанк», по тарифному плану «Экономный» предоставляется скидка на всю стоимость (0,65 BYN). Для карт, эмитированных другими банками - резидентами РБ, стоимость тарифного плана "Экономный" составит 0,65 BYN.
С 20.05.2022 прекращает свое действие акция «Скидка за карту», т.е. подключение первой, второй и последующей карты осуществляется по одинаковым тарифам.

SEREGA_TV:

Непонял ,если у меня в банкинге 4 или 5 карточек и везде экономный стоит ,бесплатный,то теперь нужно будет платить за каждую по 0.65 коп.

Здравствуйте. Стоимость тарифных планов в мобильном приложении M-belarusbank с 20.05.2022 составит:
• Пакет «Экономный»** – 0 BYN/30 дн.;
• Пакет «Базовый» * – 1,10 BYN/30 дн.;
• Пакет «Полный» * – 1,90 BYN/30 дн.
* данные пакеты доступны только для держателей платежных карт ОАО «АСБ Беларусбанк».
** с 20.05.2022 действует акция (срок действия акции, на данный момент не ограничен, до момента принятия иных решений о внесении изменений) "«Экономный» бесплатно", по условиям которой при каждой активации в приложении карты, эмитированной банком ОАО «АСБ Беларусбанк», по тарифному плану «Экономный» предоставляется скидка на всю стоимость (0,65 BYN). Для карт, эмитированных другими банками - резидентами РБ, стоимость тарифного плана "Экономный" составит 0,65 BYN.
С 20.05.2022 прекращает свое действие акция «Скидка за карту», т.е. подключение первой, второй и последующей карты осуществляется по одинаковым тарифам.

MoloTora:

65 копеек
это было зря, только взял карточку и придется отключаться

Здравствуйте. Стоимость тарифных планов в мобильном приложении M-belarusbank с 20.05.2022 составит:
• Пакет «Экономный»** – 0 BYN/30 дн.;
• Пакет «Базовый» * – 1,10 BYN/30 дн.;
• Пакет «Полный» * – 1,90 BYN/30 дн.
* данные пакеты доступны только для держателей платежных карт ОАО «АСБ Беларусбанк».
** с 20.05.2022 действует акция (срок действия акции, на данный момент не ограничен, до момента принятия иных решений о внесении изменений) "«Экономный» бесплатно", по условиям которой при каждой активации в приложении карты, эмитированной банком ОАО «АСБ Беларусбанк», по тарифному плану «Экономный» предоставляется скидка на всю стоимость (0,65 BYN). Для карт, эмитированных другими банками - резидентами РБ, стоимость тарифного плана "Экономный" составит 0,65 BYN.
С 20.05.2022 прекращает свое действие акция «Скидка за карту», т.е. подключение первой, второй и последующей карты осуществляется по одинаковым тарифам.

Беларусбанк, здравствуйте, спасибо за предыдущий ответ.

Не могли бы вы пояснить: сегодня около 17:00 в отделении банка внес на счет виртуальной карты в USD наличные (доллары). Было сказано, что они зачислятся "не сразу, в течение 4-х часов, где-то к 21:00, а может и на следующий день". И действительно, сейчас (через 1 час) средств на карте еще нет.

При этом 11 апреля вы в данной теме писали:

Беларусбанк:

Так же, пополнение личных платежных карт наличными денежными средствами с использованием карточки, возможно:
1. В отделениях ОАО «АСБ Беларусбанк», с использованием платежной карточки можно мгновенно осуществить пополнение своего счёта, вне зависимости от места его открытия, наличными денежными средствами (как в белорусских рублях, так и в долларах США, евро, российских рублях).

Выходит, все-таки нельзя мгновенно пополнять наличными свои собственные счета и виртуальные карты? Или это что-то временное?

UPD: В течение 2.5 часов (а может и 2-х) деньги зачислились. Но все равно интересно, чем могут быть вызваны задержки.

andrey_1967_769, спасибо

альков:

Для бархата, пакет "полный" так и остался бесплатный?

Здравствуйте. Пакет услуг «Полный» предоставляется без взимания вознаграждения в рамках Клуба "Бархат".

nikz1:

Беларусбанк, здравствуйте, спасибо за предыдущий ответ.

Не могли бы вы пояснить: сегодня около 17:00 в отделении банка внес на счет виртуальной карты в USD наличные (доллары). Было сказано, что они зачислятся "не сразу, в течение 4-х часов, где-то к 21:00, а может и на следующий день". И действительно, сейчас (через 1 час) средств на карте еще нет.

При этом 11 апреля вы в данной теме писали:

Беларусбанк:

Так же, пополнение личных платежных карт наличными денежными средствами с использованием карточки, возможно:
1. В отделениях ОАО «АСБ Беларусбанк», с использованием платежной карточки можно мгновенно осуществить пополнение своего счёта, вне зависимости от места его открытия, наличными денежными средствами (как в белорусских рублях, так и в долларах США, евро, российских рублях).

Выходит, все-таки нельзя мгновенно пополнять наличными свои собственные счета и виртуальные карты? Или это что-то временное?

UPD: В течение 2.5 часов (а может и 2-х) деньги зачислились. Но все равно интересно, чем могут быть вызваны задержки.

Здравствуйте. Сроки зачисления средств зависят от способа проведения операции.
Наличные денежные средства, внесенные для зачисления на счет в кассу учреждения банка без использования карточки, зачисляются на счет не позднее третьего рабочего дня, следующего за днем внесения денежных средств (п. 5.15.Условия предоставления, обслуживания и использования личной карточки ОАО «АСБ Беларусбанк»).
Мгновенное зачисление производится при проведении операции с использованием реквизитов карты (номера карты, а не номера счета), через инфокиоски и отделения банка, с уплатой комиссионного вознаграждения (инфокиоск- 2% от суммы операции: отделение банка- 2,5% от суммы операции).

DrSerge:

Беларусбанк:

по условиям которой при каждой активации в приложении карты, эмитированной банком ОАО «АСБ Беларусбанк», по тарифному плану «Экономный» предоставляется скидка на всю стоимость (0,65 BYN).

Беларусбанк, Дайте, пожалуйста максимально четкий и однозначный ответ (да, оплаты не будет, или - оплата будет) на вопрос: имеются две карты по зарплатному проекту, эмитированные ОАО "Беларусьбанк". Пользуюсь приложением. Карты привязаны к нему. Каждые 30 дней происходит реактивация по тарифному плану "Экономный". Вопрос: что подразумевается под словосочетанием "при каждой активации карты"? Активация уже привязанной карты или регистрация каждой новой карты будет бесплатной, а уже привязанной за 0,65 руб?

К сожалению, дважды контакт-центр отвечал, что не располагает ответом на мой вопрос. Один раз предложили перезвонить 10 числа...Сегодня ответа тоже не последовало.... (Все звонки у вас записываются - вы сами об этом предупреждаете. Проверить записи разговора не проблема....)

Печально, если по данному вопросу придется обращаться письменно в Головной офис или НБ РБ...

Здравствуйте. С 20.05.2022 действует акция "«Экономный» бесплатно", по условиям которой пакет «Экономный» при активации в приложении карточек ОАО «АСБ Беларусбанк» будет предоставляться бесплатно.
Для карт, эмитированных другими банками - резидентами РБ, стоимость тарифного плана "Экономный" составит 0,65 BYN.
Т.е., пакет «Экономный» предоставляется бесплатно для всех владельцев карт нашего банка. При этом, активация карты в приложении производится ежемесячно.