Wildberries - не хотят возвращать деньги

prinsecc:

Столкнулась тоже с проблемой заказанного товара ещё 18 марта, с 24 марта висит статус оформлен. Написано несколько обращений, ответов ноль. Что делать, как вернуть деньги?

у меня точно такая проблема((

andrey_1967_769:

Андрейкин:

А как сделать чтоб при заказе не списывались деньги а оплата когда забираешь товар?)

Выбрать это при оформлении товара. В чек-боксе, указанном стрелочкой, птичка не должна стоять. В таком случае оплата не будет списана.

почему-то у меня нет такого

Есть варианты оплатить картой росс банка в росс рублях или уже все? Пробовал через приложение, списывает в бел рублях.

Venom1987:

27 февраля был возврат, соответственно через месяц денежные средства, так как Белинвестбанк просто не смог бы их получить, должны были им вернуться назад. Вот что эти орки мне ответили:

Я узнавала в Белинвестбанке, справка, которую этот лохотрон запрашивает, что такая-то сумма не поступала, будет стоить 25р. Завтра иду в банк снова (я уже там скоро жить буду), буду писать заявление на розыск средств, чтобы мне банк прислал письменный ответ, что средства не найдены и что система мастеркард была отключена 26 февраля у них. Не знаю, поможет ли это чем-то, но схожу напишу.

Cегодня снова звонила в Белинвестбанк в своем городе и там мне сказали, что 26 февраля карты мастеркард и виза банка уже были отключены от системы полностью. И ВБ уже не мог ничего перевести. Только ВБ это не доказать. Там по обычной платной выписке со счета это видно, что денег нет.

olgangel:

Cегодня снова звонила в Белинвестбанк в своем городе и там мне сказали, что 26 февраля карты мастеркард и виза банка уже были отключены от системы полностью. И ВБ уже не мог ничего перевести. Только ВБ это не доказать. Там по обычной платной выписке со счета это видно, что денег нет.

А как же тогда проходит оплата у них за покупки?

olgangel:

чтобы мне банк прислал письменный ответ

Опубликуйте потом тут этот ответ, пожалуйста.

если денег нет на карте которую указывали при заказе то банально там нажмут на кнопку у них будет отказ и товар уедет обратно

gytt:

olgangel:

Cегодня снова звонила в Белинвестбанк в своем городе и там мне сказали, что 26 февраля карты мастеркард и виза банка уже были отключены от системы полностью. И ВБ уже не мог ничего перевести. Только ВБ это не доказать. Там по обычной платной выписке со счета это видно, что денег нет.

выписку высылали ВБ:? Она бесплатная у нас в белвеб

Высылала, и электронную и с печатями и росписью банка (она 7р стоит в Белинвест) - толку ноль. Там настолько тупые менеджеры сидят, что они по выписке не видят, что не было прихода. Или просто не хотят возвращать деньги, поэтому дурят голову уже 2 месяц

Romache4ka:

olgangel:

Cегодня снова звонила в Белинвестбанк в своем городе и там мне сказали, что 26 февраля карты мастеркард и виза банка уже были отключены от системы полностью. И ВБ уже не мог ничего перевести. Только ВБ это не доказать. Там по обычной платной выписке со счета это видно, что денег нет.

А как же тогда проходит оплата у них за покупки?

У меня оплата по карте Мастеркард Белинвестбанка не проходит уже давно.

Venom1987:

olgangel:

чтобы мне банк прислал письменный ответ

Опубликуйте потом тут этот ответ, пожалуйста.

Ок. Надеюсь, что расследование банк будет проводить недолго.

Пришел ответ из Роспотребнадзора. Я только поугарала, как круто они свои прямые обязанности свалили на Прокуратуру и суд )) тупо прислали отписку ради галочки, лишь бы отписать. На лицо нарушение закона прав потребителей со стороны ВБ - но Роспотребнадзор считает, что это не их работа ))) Молодцы!

Oduvanchik:

ingarittt:

кому-нибудь приходил обещанный ответ на запрос на электронную почту?

Нет! Два обращения писал, ответа нет!

Бел. юр. лицо тоже скрывается! Мне интересно, бел. юр лицо могло брать деньги до регистрации в торговом реестре 21.03.2022? Если есть знающие люди отпишитесь, а то деньги с карты в рос. рублях ушли бел. юр лицу(8.03.2022 цена в корзине была в рос. рублях), потерял на заказе 25 000. Переписка через приложения ничего не дала, на электронные письма не отвечают! Писал в книге жалоб 15.03, ответа нет.
Может подать коллективный иск?

Попробуйте написать в МАРТ и расписать всю ситуацию.

olgangel:

Попробуйте написать в МАРТ и расписать всю ситуацию.

Только что написала в МАРТ со ссылкой на данный форум, посмотрим, что ответят, у меня покупки уже были после регистрации юр.лица в РБ.
Толку от чата wildberries точно нет, стандартно отвечают всем. У меня карта Беларусбанка. Никаких блокировок не было и нет. В Финансах на сайте есть Возврат товара, но нет Возврата средств. Товары находятся: часть в разделе Покупки без отметки возврата, а часть вообще в Готов к выдаче не оплачен, хотя оплачен. Ничего не меняется уже 15 дней