Wildberries - не хотят возвращать деньги

Да,и как вернуть товар,я не понимаю систему банка,оплата проходит без проблем,а почему возврат средств не проходит так же?( У меня Белагропромбанк,понятно что санкции наложили,но деньги сняли и товар был оплачен).

Nadin101:

vit7777, надо было скриншот сделать из доставок.

Вот и я про это думал,но уже опоздал((

Nadin101:

vit7777, надо было скриншот сделать из доставок.

Nadin101, а если есть скриншот, куда его показывать? В ПВЗ ничего не знают. У меня например из 5 оплаченных и отправленных ещё до сбоя пришли на сегодняшний день только 4 заказа, а 5-й заказ неизвестно где. До сбоя они все были в доставках и отслеживались там же. После сбоя в приложении в доставках все изчезло из текущих заказов и в платежах тоже. Но сразу после сбоя на Валдберриз в приложении в доставках у меня ещё были видны текущие заказы поэтому я успел сделать скриншот последних оплаченных и отправленных заказов, а на следующий день (это был второй день после сбоя) в доставке все изчезло. Но из 5 заказов я получил только 4 заказа, а 5-го до сих пор нет и в доставках он не появился. Вот и хожу в ПВЗ со скриншотом, а там говорят что не получали ещё ждите. Уже. вторая неделя как отправили заказ.Поэтому даже если и есть скриншот а заказ не пришел и изчез из доставки в приложении после сбоя неизвестно получат ли его и если нет как потом возврат оплаты оформить? По выписке с банка трансакции с карты делать на день оплаты?

В конце марта оплатил товар.
Товар не подошёл и оформили возврат.
Деньги так и не вернулись на карту (белинвестбанк).
Вайлдбериз говорят, что деньги отправили. Банк говорит, что денег не получали, т.к. заблокированы иностранные платежи.
Много людей с такой проблемой уже столкнулись слышал.
Как удалось решить проблему с возвратом???

Мне ответили в ВБ в ответ на обращение, что деньги перенаправили на новую карту (обращение оформила сразу же - одновременно с возвратом; аналогично платила Белинвестом, а к моменту возврата уже Беларусбанк привязала).
В итоге через неделю написала следующее обращкние - ла-ла-лв, деньги отправлены на карту, с которой были оплачены (то есть мое обращение по поводу другой карты просто вникуда было написано, хоть они и обещали перенаправить), перенаправить их куда-либо не можем, поскольку они в банке. Шлют какой-то номерч который банку ни о чем не говорит, даже если бы деньги у ним могли прийти.
В банке говорят, что они просто не получают запрос,у них нет этих денег,потому что они отключены от визы. Сказали приходить и пробовать писать заявление на возврат.
Но также в банке сказали,что деньги в итоге в магазин должны возвращаться, т.к. они не приняты банком .
Хорошо хоть чеки в личном кабинете после сбоя отобразились аккурат до этого заказа включительно. Правда, не уверена,что это даст что-то.

С беларусбанка все платежи идут. Виза работает пока. Тем более возврат заказа был 2 недели назад.
Но дело не в этом. Дело в том,что ВБ тупо отправил на карту, с которой товар оплачен. Несмотря на обращение, на которое мне вежливо ответили в духе: ок, направляем деньги на другую карту. А теперь ВБ утверждает, что ничего уже сделать не может, ищите деньги в банке,вот вам номер - ищите по нему.
В банке затрудняются ответить, что за номер. И говорят, что в этом случае деньги должны вернуться автоматически в магазин.
Надо ещё раз обращение писать, но вангую, что магазин опять скажет: ищите деньги в банке.
Вероятно, надо попытаться заявление в банк написать. Но это надо дойти до банка и потратить время.

Список покупок появился!

Марта03:

Всем доброе утро! Подскажите, пожалуйста, что в итоге: проходит ли сейчас оплата через Белинвест Виза или Беларусбанк Виза? По какому курсу списывает?
P.S. Появился в листе ожидания картонный домик для детей, который я никогда и не смотрела 🙈

У меня не проходит оплата. Проходит через белинвест белкарт-мир, заказала в приложении, кинули карту в почтовый ящик) удобно)

У меня В листе тоже появился блеск, который не искала.

Заказывала мелочь 16 марта. 18 отобразилась в доставках, сегодня 20 уже на пункте готова к выдаче.

У меня в финансах история операций появились оплаты 13.03, только в оплатах товары пока не отображаются((( тоже жду один заказ неполученный

а кому-нибудь приходят уведомления (колокольчик в приложении и в профиле на сайте значок с цифрой, указывающий на количество уведомлений) ?? открываешь, а там пусто.

2896150:

Марта03:

Всем доброе утро! Подскажите, пожалуйста, что в итоге: проходит ли сейчас оплата через Белинвест Виза или Беларусбанк Виза? По какому курсу списывает?

У меня не проходит оплата. Проходит через белинвест белкарт-мир, заказала в приложении, кинули карту в почтовый ящик) удобно)

С этой карты списали сумму, что и указана была при оформлении? Или больше?