|
офлайн
Senior Member
Автор темы
|
||
519 |
13 лет на сайте
|
|
|
Колл-центр Wildberries: +80173886000
_______________________
Всем привет. Столнулась с проблемой возврата денег в Wildberries. Заказала возврат с личного кабинета на карту. При заказе выплаты в апреле пришло сообщение, что банк не принял деньги. Сейчас кнопка вообще недоступна.
[контент удалён]Думаю, у многих такая же проблема. Как бороться с этим обнаглевшим магазином?
|
офлайн
Junior Member
|
||
39 |
2 года на сайте
|
|
|
frezja:перед сбоем было пару дней когда цены были то в бел. то в рос рублях
так вот на карту в белках возврат пришел несмотря на сбои, а на карту в российских (С кривой конвертацией) до сих пор нет. Карты несанкционные 123 от БНБ.
у кого был похожий опыт когда изза двойной конвертации (цена в рос а списывали белки) отменяли заказ? пришел ли возврат?
у меня анологичная ситуация и такой же банк, возврата нет..... и нет даже возврата за белки ( поупала за белки и возврат за белки) . И сегодня смотрю, сами поотменяли некоторые мои заказы- мистика... а деньги блин где???
|
офлайн
Neophyte Poster
|
||
19 |
7 лет на сайте
|
|
|
На пункте оплатила не оплаченный ранее заказ,карта Приорбанк.а из оплаченных один появился в приложений,а другой отменили,смс пришло что деньги вернут,но на счёт пока не поступили
|
офлайн
Junior Member
|
||
32 |
3 года на сайте
|
|
|
Вчера была на ПВЗ, пришли заказы, которые были не оплачены. Хотела одну покупку забрать, две вернуть. Сотрудница сказала, что может снять оплату только за все 3 покупки, а потом я могу две вернуть (и ждать возврат неизвестно сколько!!!). Отказалась я от всего, и заказала нужную мне вещь, но уже с оплатой, т.к. кнопка пропала(
rita0805:Подскажите, оформила заказ сегодня, деньги списали, в доставках он не отобразился, а отобразился в покупках как отмененный почему-то, вернут ли деньги у кого так было?
У меня так было. 2 товара оплачено, деньги списаны. На след день из списка доставок все пропало, вчера один переместился в отмененный, второй просто в оформлен. По отмененному я глянула выписку по карте, там написано, что деньги вернули, но по факту их пока нет(может, т к выходные),а на сайте указано, что отменного товара нет в наличии. Моё предположение, что из за сбоя, то ли продавались те, что нет в наличии, то ли продавца перед отправкой уже не устраивала сумма продажи, поэтому отменили
Но раз в выписке сумма уже с +указана, значит, деньги вернут
|
офлайн
Senior Member
|
||
1621 |
13 лет на сайте
|
|
|
3346136:Вчера была на ПВЗ, пришли заказы, которые были не оплачены. Хотела одну покупку забрать, две вернуть. Сотрудница сказала, что может снять оплату только за все 3 покупки, а потом я могу две вернуть (и ждать возврат неизвестно сколько!!!). Отказалась я от всего, и заказала нужную мне вещь, но уже с оплатой, т.к. кнопка пропала(
Это что за фокусы! Вчера оплатила и забрала один из пяти неопоаченных. Без проблем.
сымона:3346136:Вчера была на ПВЗ, пришли заказы, которые были не оплачены. Хотела одну покупку забрать, две вернуть. Сотрудница сказала, что может снять оплату только за все 3 покупки, а потом я могу две вернуть (и ждать возврат неизвестно сколько!!!). Отказалась я от всего, и заказала нужную мне вещь, но уже с оплатой, т.к. кнопка пропала(
Это что за фокусы! Вчера оплатила и забрала один из пяти нпопоачегных. Без проблем.
Я от одного отказалась,остальное оплатила сегодня на пункте.
|
офлайн
Junior Member
|
||
71 |
11 лет на сайте
|
|
|
В истории покупок отсутствуют пять последних позиций.
Накатили бэкап базы данных двухнедельной давности. Более свежего, похоже, не было. (Или был уничтожен, как актуальная БД).
|
офлайн
Senior Member
|
||
1133 |
17 лет на сайте
|
|
|
Товар оплаченный 12 марта (до сбоя) и планируемый к выдаче 14-16марта до сих пор не доехал... ни отследить, ни узнать его судьбу на ПВЗ невозможно
ВБ походу все, полномочия окончены. 6 день сбоя, ничего не починили, ничего не работает.
Люди, не заказывайте сейчас ничего, там хаос. В офиц.чате в телеге под последним сообщением уже 17000 гневных комментов, ВБ отписывается идиотскими отписками, просто тянут время. У многих начали списываться деньги повторно за оплаченные ранее заказы с карт, которые даже не были привязаны к аккаунту, или были отвязаны! Почитайте чат!
Я не знаю, как Бакальчук будет выкручиваться сейчас, людям с 10 марта не приходят возвраты, банки посылают к продавцу. Никто не выходит с офиц.заявлением, это просто цирк какой-то уже. А в России многие заказывают на огромные суммы, технику берут там, и списываются повторно десятки тысяч с карт.
А эти молчат, множат проблемы в геометрической прогрессии себе 
|
офлайн
Neophyte Poster
|
||
4 |
13 лет на сайте
|
|
|
Вайлдбериз скурвились еще тогда, когда убрали возможность оплаты товаров по факту и оставили только оплату онлайн с очень неприятной конвертацией из BYN в RUR. После этого там если и стоило что-то заказывать, то только по уж очень выгодной скидке и лучше, конечно, чтоб это были какие-то бытовые товары, а не одежда. Сейчас же они окончательно угробили свою и без того подмоченную репутацию. Это явно начало конца. Говорят, их хакнули, запустив им вирус-шифровальщик, а нужных бэкапов не оказалось, отсюда и все проблемы. И вот реально, хоть бы выступили с большим официальным заявлением. Но ни малейшего уважения у этой конторы к своим покупателям нет. Отсюда нет и заявлений, а есть лишь кормежка "завтраками". Никаких дел с ними больше нельзя иметь однозначно. И однозначно их ждет множество судов.
glk666:Проверяйте сегодня свои заказы на сайте, вроде работает. Во всяком случае, у меня стал показывать доставку с оплаченным товаром.🙏
Уже появилась возможность отслеживать движение товара со склада. Надеюсь, что завтра удастся получить. Больше никаких заказов у них делать не буду.
Товар,заказанный вчера и висевший еще сегодня в Доставке со статусом Оплачен и Ожидается доставка 23-25 марта,к вечеру просто пропал из Доставок,в Покупках и чеках-везде стало пусто. Ну и контора...
|
офлайн
Junior Member
|
||
74 |
4 года на сайте
|
|
|
vitia:Товар,заказанный вчера и висевший еще сегодня в Доставке со статусом Оплачен и Ожидается доставка 23-25 марта,к вечеру просто пропал из Доставок,в Покупках и чеках-везде стало пусто. Ну и контора...
У меня в доставках мелочь висит. Но со вчерашнего дня одна позиция - Оформлен, вторая - Доставка 20-22 марта. Всё. Движения по заказам нет. В общем, похоже, Вайлдберриз всё. Эх, жаль, альтернативы нет. Зашла на Озон - пальто на Вайлдберриз 161 рубль, на Озоне такое же - 225 рублей. Вот так.
|
офлайн
Senior Member
|
||
1621 |
13 лет на сайте
|
|
|
|
Появились в покупках товары, которые получила накануне сбоя. Очень смущает цены товаров. Если буду делать возврат, вернутся эти копейки или все-таки фактически уплаченная сумма?
Похоже, у них что-то с курсами не то. Реально товары стоили 16 бел.руб. и 52 бел.руб. А отображается 16 и 52 копейки.
|
офлайн
Senior Member
|
||
1621 |
13 лет на сайте
|
|
|
|
Kvartira123456:Появились в покупках товары, которые получила накануне сбоя. Очень смущает цены товаров. Если буду делать возврат, вернутся эти копейки или все-таки фактически уплаченная сумма?
Похоже, у них что-то с курсами не то. Реально товары стоили 16 бел.руб. и 52 бел.руб. А отображается 16 и 52 копейки.
Да ну. Это сбой.
|
офлайн
Junior Member
|
||
59 |
13 лет на сайте
|
|
|
Есть кто, у кого 12 дней идёт посылка и нигде уже не показывается? И в пункте её тоже нет. Стоит ждать?
losiki:Есть кто, у кого 12 дней идёт посылка и нигде уже не показывается? И в пункте её тоже нет. Стоит ждать?
10 дней ожидания , думаю что и ждать уже нет смысла , нужно искать способ вернуть деньги
Я вчера сделал заказ,он висел в доставках до сегодняшнего вечера,сейчас его нигде нет, и не видно что бы он где то числился,так и до сбоя,висел заказ,что его выслали,он так и не приехал еще,и он тоже нигде не числиться.
