Wildberries - не хотят возвращать деньги

Ничего не советую заказывать, пока продавцом не будут восстановлены все позиции в разделах доставка, история операций, электронные чеки и т.п.
У большого количества людей пропала информация о недоставленных покупках, уже оплаченных.

на пункте выдачи спокойно вчера выдали и оплаченные и не оплаченные заказы, в доставках и покупках ничего нет сбой в самой системе, но заказы все зафиксированы и доставляются курьерами на пункты в штатном режиме.

сымона:

Часть товаров без оплаты, часть оплатила.

в одном заказе? даже не знала, что есть такая опция
или это два разных заказа???

блин. у меня было 10 позиций заказано.я не помню точно, что именно я заказывала. вернее, не все помню.))) и доступа к заказам по-прежнему нет

rita0805:

заказы все зафиксированы и доставляются курьерами на пункты в штатном режиме.

rita0805, а как узнать что заказ доставлен в ПВЗ, если в личном кабинете аккаунта в доставках ничего нет? Перед сбоем по разным заказам стоял статус: доставляется в ПВЗ, принято в сортировочном центре, отсортирован в сортировочном центре. Спрашивать доставлен ли отправленный заказ?

VINNIVINNI:

VMMN:

rita0805:

заказы все зафиксированы и доставляются курьерами на пункты в штатном режиме.

rita0805, а как узнать что заказ доставлен в ПВЗ, если в личном кабинете аккаунта в доставках ничего нет? Перед сбоем по заказам стоял статус: Доставляется в ПВЗ. Спрашивать доставлен ли отправленный заказ?

Да.
Статус "Доставляется в ПВЗ" - это уже конечный этап доставки.

VINNIVINNI, не всегда это конечный этап, конечный этап по статусу это- готово к выдачи.Я позавчера забирал в ПВЗ сразу после сбоя на Валдберриз заказы которые были уже доставлены перед сбоем и спросил у сотрудников ПВЗ про этот заказ. Они сказали что этот заказ ещё в пути и им ещё не приходил.

makarovА:

Хорошо, если заказ был уже на пути в Минск. А если был только статус Оформлен? Наверное, такой заказ всё уже, не дойдет. Хорошо, что не оплатила))

У меня были такие заказы. И оплаченные и неоплаченные, и произошёл сбой. В субботу вот иду в пвз, явно уже дошли, если есть чему доходить

VMMN:

rita0805:

заказы все зафиксированы и доставляются курьерами на пункты в штатном режиме.

rita0805, а как узнать что заказ доставлен в ПВЗ, если в личном кабинете аккаунта в доставках ничего нет? Перед сбоем по разным заказам стоял статус: доставляется в ПВЗ, принято в сортировочном центре, отсортирован в сортировочном центре. Спрашивать доставлен ли отправленный заказ?

просто пришли и спросили доставлены ли заказы заказанные 13 февраля, нам сказали да и забрать можно

и сказали что заказанные товары во время сбоя тоже все придет, просто мы этого не видим

кто-нибудь знает по какому принципу появляется окошко списать сразу? это зависит от суммы выкупа?(возможность заказывать без оплаты)

Так что происходит на сегодняшний день?
Можно заказать товар, но не будет видна эволюция доставки?

rita0805:

на пункте выдачи спокойно вчера выдали и оплаченные и не оплаченные заказы, в доставках и покупках ничего нет сбой в самой системе, но заказы все зафиксированы и доставляются курьерами на пункты в штатном режиме.

Это не так.
Вчера на пункте выдачи сказали, что на вчерашний вечер доставок всё ещё не было, поэтому и выдать ничего не могут.
Возврата тоже нет, нельзя оформить ни по браку, ни просто возврат.

vesta_n:

Оплата автоматически за 3 товара,которые я неоплаченные забрала в понедельник ,так и не прошла за 3 дня.А я ещё думаю,чего не списывают.?А моя карта не работает ,вот и ответ.

То есть вам отдали неоплаченные товары в понедельник, которые до сих пор неоплаченные?

Мне выдали только то, что оплатила. Причем платье пришлось вернуть, вернут ли деньги не знаю, (сказали вернут, но как- то слабо верится) . Покупки в покупках не отразились.

Заказывать что- то пока не восстановят сайт я бы не рискнула. Учитывая , что вчера в приложении у меня были доставки и код, п сегодня уже нет.