Wildberries - не хотят возвращать деньги

Тоже пропали все оплаченные заказы с доставки на сайте, а в приложении они опять в корзину добавились, хотя оплатил 3 дня назад их

Dahau:

Ну ведь у многих пришёл заказ например вчера / позавчера / 4 дня назад. Как у меня.

Вопрос: может кто ходил из таких сегодня забирать!? Есть ли смысл идти.

Я только что забрала по qr коду недельной давности. Принскрин снимала экрана и qr код попал. Решила проэксмериментировать. Удачно.

Shakil_34:

Теряя часть денег в итоге, как поступить?

Тут, конечно, Вам решать, но на мой взгляд - хоть что-то вернуть....

Dahau:

vesta_n:

Dahau:

Velga:

serpent2002:

Самое интересное что в вайлдбериз информацию о сбое не подтверждают)

Как это понимать?

Очень просто.

У тех, кто сделал заказ, оплатил, но не успел забрать, могут, как вариант, быть печальные перспективы.

Добавлено спустя 1 минута 31 секунда

Лучше отпишитесь те, кто сегодня забирал заказы с пунктов.
Отдают ли?

Не успел забрать-это как понимать?В программе не видно пришел заказ или нет,да и смысл идти если ничего не работает?

Ну ведь у многих пришёл заказ например вчера / позавчера / 4 дня назад. Как у меня.

Вопрос: может кто ходил из таких сегодня забирать!? Есть ли смысл идти.

Забрала только что свои неоплаченные 3 заказа.У меня код не спрашивали,но девушка с пункта меня знает,может поэтому .Как вчера и писала девушка одна,сказали не нажимать кнопку Оплатить,но ее сейчас в принципе и нету,т к будет двойное списание В течении 2 дней сумма спишется с карты сама .

Восьмая_Марта:

у всех еще не отображаются доставки и заказы?

Аналогично

Dahau:

Ну ведь у многих пришёл заказ например вчера / позавчера / 4 дня назад. Как у меня.

Вопрос: может кто ходил из таких сегодня забирать!? Есть ли смысл идти.

Схожу в разведку, потом отпишусь. У меня даже в товарах "вы смотрели" можно показать, что должно быть в ПВЗ на меня (если там заранее не отсортировано по фамилии)

Короче система не выдержала нагрузки накрылась. День два поправят. С доставками все по расписанию будет

(с)

Dahau:

Тут-то с бОльшей вероятностью починят. Оно и понятно.

Непонятен момент с возвратом денег в белрублях. Дня 3-4 назад прямо в пункте отказался от товара, но уведомления про возврат в личном кабинете так и не было. Поддержка же пишет про «10 дней», а потом уже подумают что делать, если возврат не оформится.

Та же фигня, но сообщение про возврат было в пятницу. Обычно деньги приходили уже на след день (у меня Приор), сейчас же глухо

Забрал в ПВЗ пришедшие заказы, хотя хотел дождаться остальные заказы которые в отправке но пришлось забирать пришедшие заказы сегодня на всякий случай. Выдали без проблем по qr коду который в приложении ночью обновился. Но я из профиля в приложении не выхожу а просто закрываю когда не нужно приложение, может быть поэтому у меня в доставках сохранилось. А по тем заказам которые оплачены но пока не доставлены изменения по статусам не было. В ПВЗ сказали сильно не волноваться все отправленные заказы придут.

Dahau:

», а потом уже подумают что делать, если

У меня был возврат 11.03, тоже уведомлений не было. Сегодня деньги вернулись на карту.

Shakil_34:

Здравствуйте, может кто-то поможет разобраться, хотя бы подскажет какие меры предпринять. Ситуация следующая:
В 20-х числах февраля мне пришел товар, часть забрал, а от другой отказался. Пришло уведомление, что деньги будут перечислены обратно и я стал ждать (обычно приходило в течение 2-4 дней, в правилах указано 10 календарных). Уже 9 марта обратился в службу поддержки, чтобы помогли разобраться, в итоге добился, что мне на почту прислали номер транзакции по которому перевели деньги (25 февраля они их отправили). Потом начал обращаться в банк (белинвест), где мне было сказано, что деньги которые переводили до 1 марта должны быть зачислены, я обрадовавшись, что мне же перевели 25 февраля и получу деньги продолжил общение, но после просмотра моего счёта или каких-то других выписок сказали, что никаких платежей на возврат не видят и следовательно ждать уже не стоит. Мне предложили привязать БЕЛКАРТ, попросить ВБ отозвать возврат денег и перечислить на белкарт. Естественно по курсу нынешнему (1.9 +/-), а не за 25 февраля (3.3 +/-). Теряя часть денег в итоге, как поступить?

У меня был возврат 23.02. До сих пор деньги не вернулись, правда технобанк.
Изначально я сражалась со службой поддержки ВБ. Дали мне номер транзакции и сказали идти с ним в банк, мол пускай справку дают, что транзакции не было, тогда и поговорим. Пошла в банк (по телефону говорили, что денег нет), и реально перевод нашелся. Сказали, что до 18 марта деньги должны вернуться на карту.