|
офлайн
Senior Member
Автор темы
|
||
519 |
13 лет на сайте
|
|
|
Колл-центр Wildberries: +80173886000
_______________________
Всем привет. Столнулась с проблемой возврата денег в Wildberries. Заказала возврат с личного кабинета на карту. При заказе выплаты в апреле пришло сообщение, что банк не принял деньги. Сейчас кнопка вообще недоступна.
[контент удалён]Думаю, у многих такая же проблема. Как бороться с этим обнаглевшим магазином?
Подскажите, второй день не могу оплатить за товар. Регистрировался пару дней назад, сделал платёж в тот же день, все удачно. Больше не получилось, оплата не проходит, висит сообщение проверяется платёж, через некоторое время уведомление о не удачной попытке. В банк звонил, там говорят им запросы на списание суммы не приходят. Может на самой площадке проблемы?Кто в теме?
|
офлайн
Neophyte Poster
|
||
22 |
9 лет на сайте
|
|
|
Tayfon:anka1984, перевели на ту карту которой оплачивали, банка РБ?
да, (мтбанк, мастеркард)
|
офлайн
Senior Member
|
||
557 |
11 лет на сайте
|
|
|
Tayfon:Блондiночка, на номер? Я думал на карту..
Я почему-то подумала, что на телефон.
frezja, технически сложные товары можно сдать только по браку или несоответствию
|
офлайн
Senior Member
|
||
13740 |
13 лет на сайте
|
|
|
Tayfon:сдать
и
frezja:сразу не получать
- это две большие разницы. Отказаться при получении можно от любого товара исключительно по своему личному желанию.
andrey_1967_769:Отказаться при получении можно от любого товара исключительно по своему личному желанию.
Если уже оплатил то не все так просто, я когда то заказал пульсоксиметр, он меня не устроил, показания сильно прыгали, сказал отказ, она сразу про то что это технически сложный товар не возвращают, ещё звонила куда-то уточняла, пришлось придраться что царапина на экране типо по браку
|
офлайн
Junior Member
|
||
74 |
4 года на сайте
|
|
|
|
офлайн
Senior Member
|
||
640 |
13 лет на сайте
|
|
|
Tayfon:andrey_1967_769:Отказаться при получении можно от любого товара исключительно по своему личному желанию.
Если уже оплатил то не все так просто, я когда то заказал пульсоксиметр, он меня не устроил, показания сильно прыгали, сказал отказ, она сразу про то что это технически сложный товар не возвращают, ещё звонила куда-то уточняла, пришлось придраться что царапина на экране типо по браку
получается вы его всетаки получили сначала
frezja:получается вы его всетаки получили сначала
А как вы предлагаете, не приехать за товаром? Они его вернут обратно, только деньги вам вряд-ли, а смысл вообще заказывать тогда? В чем суть вопроса?
frezja:409
# 28 января 2022 12:44
надеюсь, от электроники можно отказаться при получении-в смысле сразу не получать
??? Как в том анекдоте, взятку предлагал, но не дал )
|
офлайн
Senior Member
|
||
13740 |
13 лет на сайте
|
|
|
|
Tayfon:Они его вернут обратно, только деньги вам вряд-ли
Что за ерунду вы написали? Деньги вернут. Только за доставку могут вычесть. При желании вы могли пульсоксиметр проверить в ПВЗ и отказаться (до заполнения гарантийного талона), если что-то не устроило вас.
|
офлайн
Senior Member
|
||
5220 |
7 лет на сайте
|
|
|
andrey_1967_769:Что за ерунду вы написали? Деньги вернут. Только за доставку могут вычесть. При желании вы могли пульсоксиметр проверить в ПВЗ и отказаться (до заполнения гарантийного талона), если что-то не устроило вас.
а вот по-разному.
покупала телефон. в первый раз дали все посмотреть. включить проверить экран. проверить, как заряжается.
повертеть в руках.
спросили: выкупаю ли я. я сказала ДА.
в другой раз когда заказывала еще один телефон, сказали, что я могу вскрыть только после того, как оплачу. я сказала, чтобы они шли лесом.
сейчас я так понимаю. возврат с телефонами, например, вдвойне сложный. потому что
1. ты оплачиваешь товар сразу.
2. если он тебя не устроил, отказаться не можешь.
говорят, чтобы обращались в гарантийку. возврат на такие товары у них, видимо, не предусмотрел.
если забрал домой, так точно не сможешь...
|
офлайн
Senior Member
|
||
13740 |
13 лет на сайте
|
|
|
|
Восьмая_Марта:говорят, чтобы обращались в гарантийку. возврат на такие товары у них, видимо, не предусмотрел.
Во-первых, это закон РБ "О защите прав потребителей" - есть перечень товаров НАДЛЕЖАЩЕГО качества, не подлежащих возврату и обмену.
Во-вторых, правилами Wildberries предусмотрено:
"Если после оформления заказа прошло более 10 минут, отказаться от товаров, оформленных с доставкой в пункт выдачи заказов и курьером можно в момент получения.
Для отказа от товаров в момент получения или при звонке курьера потребуется назвать код, который будет указан в разделе «Доставки»."
https://by.wildberries.ru/services/voprosy-i-otvety?3_1 Пункт "Отказ от заказа".
|
офлайн
Senior Member
|
||
5220 |
7 лет на сайте
|
|
|
|
|
офлайн
Senior Member
|
||
605 |
8 лет на сайте
|
|
|
|
офлайн
Senior Member
|
||
13740 |
13 лет на сайте
|
|
|
|
Blanca_Nieves, в смысле? Всегда при получении "технически сложных товаров" распаковывал в ПВЗ работник Wildberries и оформлял гарантийный талон, а я всё проверял. И да, были случаи, когда я отказывался забирать товар. Деньги возвращались на карточку без проблем. Ерундой в виде "оплаты" пустой картой ни когда не занимался.
|
офлайн
Мяу team
|
||
22099 |
15 лет на сайте
|
|
|
andrey_1967_769:Всегда при получении "технически сложных товаров" распаковывал в ПВЗ работник Wildberries и оформлял гарантийный талон, а я всё проверял.
Как давно это было в последний раз?
|
офлайн
Senior Member
|
||
579 |
15 лет на сайте
|
|
|
|
офлайн
Junior Member
|
||
81 |
15 лет на сайте
|
|
|
desperatik:Вернуть товар можно в любом пункте или только там, где забирал?
В любом
|
офлайн
Senior Member
|
||
640 |
13 лет на сайте
|
|
|
|
сестре на акку с пятью покупками (и одним возвратом) врубили возврат 100р. А тут прислали не тот товар и все равно сняли 100р. Те их берут при любой причине возврата? А если брак, все равно обратная доставка 100р?. Можно ли как-то апеллировать и само попадание в категорию платников и конкретный случай?
