OZON.ru Беларусь (озон в РБ)

3070186:

Tailand:

Ого... Интересно, какой товар они считают ненадлежащего качества? Или отписка? Как они с таким подходом заходят на рынок РБ и хотят удержаться? Я в шоке... Да тут страшно заказывать даже безделушку теперь!

Я не понимаю их политику. Если вы лучше знакомы, объясните, пожалуйста.
Судя по отзыву SIGMACITY (цитата: "так как вы нам прислали товар ненадлежащего качества, компенсация за почтовый перевод вам не положена"), при товаре ненадлежащего качества, возврат стоимости пересылки не производится. Под описание попадает товар с "присутствием видимых повреждений". Получается, если приезжает побитый/поломанный товар и нужно его вернуть (я же покупала товар без повреждений!), Что только за свой счёт? Из отзыва SIGMACITY понятно, что в срок 3 дня она уложилась! В каких случаях тогда пересылка оплачивается озоном?

3070186:

Tailand:

Судя по отзыву SIGMACITY (цитата: "так как вы нам прислали товар ненадлежащего качества, компенсация за почтовый перевод вам не положена"), при товаре ненадлежащего качества, возврат стоимости пересылки не производится. Под описание попадает товар с "присутствием видимых повреждений". Получается, если приезжает побитый/поломанный товар и нужно его вернуть (я же покупала товар без повреждений!), Что только за свой счёт? Из отзыва SIGMACITY понятно, что в срок 3 дня она уложилась! В каких случаях тогда пересылка оплачивается озоном?

Судя по отзыву SIGMACITY проверка возврата из Беларуси может занять 40 дней до 04.01.22, так что пока рано делать какие-либо выводы, основываясь на словах неадекватного менеджера, который почему-то решил, что товар ненадлежащего качества. Поэтому SIGMACITY нужно не паниковать, а доходчиво объяснить менеджеру, что есть претензия к исполнению заказа, так как привезли не тот товар, который был возвращен в течение 3 дней согласно "Условиям и срокам возврата":

Вполне возможно, конечно. Но она написала, что половина стоимости вернули и я решила, что это окончательное решение. Но менеджер, конечно, подлил масла.. чтобы 40 дней ожидания были особенно мучительными ((

3070186:

Tailand:

Вполне возможно, конечно. Но она написала, что половина стоимости вернули и я решила, что это окончательное решение. Но менеджер, конечно, подлил масла.. чтобы 40 дней ожидания были особенно мучительными ((

Никто никогда не хочет возвращать деньги, поэтому необходимо набраться терпения и для начала вернуть деньги за товар. Потом выбить компенсацию обратной доставки за то, что привезли не тот товар, после чего заняться возмещением морального ущерба...

Ооо... У вас большой опыт, сразу видно! Но не у каждого так получится и не каждый знает об этом (( я думала, у них есть какая-то система и какой-то внутренний свод правил. Но никак не думала, что придется выкалачивать деньги и компенсацию!

Подскажите, в случае брака или поломки электротехники можно ли из рб её обратно вернуть, или в рб отнести по гарантии ? Бренд Bosch Makita.

3120407:

Подскажите, в случае брака или поломки электротехники можно ли из рб её обратно вернуть, или в рб отнести по гарантии ? Бренд Bosch Makita.

Можно вернуть в течение гарантийного срока

Если у товара есть гарантийный срок, его можно вернуть в течение 30 дней (с подпиской Premium — в течение 60 дней). Для ряда товаров действует срок 365 дней или же более длинный, установленный продавцом или производителем. Вы можете узнать срок на карточке товара.

При возврате необходимо предоставить оригинал заключения авторизованного сервисного центра или эксперта, подтверждающий, что недостаток производственный, а также оригинал гарантийного талона при его наличии. Если товар технически сложный, то в заключении должно быть подтверждение, что дефект существенный.

В течение гарантийного срока можно отремонтировать товар в сервисном центре. Подробнее о ремонте гарантийных товаров.

Как то разочаровывает меня озон. На сайте продавца напрямую купить дешевле. И на озоне не хочет подвинуисявцене.
Разница в более 400 целковых
https://www.vistasport.ru/catalog/blades/osnovanie_joola_chen_weixing.html 3276 rur

Озон 3645 rur с персональной скидкой.

elemen:

Как то разочаровывает меня озон. На сайте продавца напрямую купить дешевле. И на озоне не хочет подвинуисявцене.
Разница в более 400 целковых

Ну так не пользуйтесь, ищите более дешевый.
Тут пришел, два щелчка, еще пару на оплату и через 3-4 дня, пошел, забрал товар.

elemen:

Как то разочаровывает меня озон. На сайте продавца напрямую купить дешевле. И на озоне не хочет подвинуисявцене.
Разница в более 400 целковых

как раз сдэку рублей 400-500 и заплатите за доставку, у продавца ж легко уточнить напрямую

Добрый день, подскажите пожалуйста Товар пришел в значительно меньшем количестве, чем был сделан заказ. Предложили оформить возврат. Можно ли оформить возврат через европочту. В городе только отделение белпочты и пункт выдачи европочты.

sairus88:

Добрый день, подскажите пожалуйста Товар пришел в значительно меньшем количестве, чем был сделан заказ. Предложили оформить возврат. Можно ли оформить возврат через европочту. В городе только отделение белпочты и пункт выдачи европочты.

День добрый. Оформить через Европочту в РФ нельзя, ведь это логистика сети Евроопт, работают только по РБ. С другой стороны, если поддержка разрешит оформить возврат в сортировочный центр Ozon Rocket, который находится в Промышленном переулке в Минске, тогда можно.