Ответить
  • nadya06 Senior MemberАвтор темы
    офлайн
    nadya06 Senior Member Автор темы

    519

    13 лет на сайте
    пользователь #386176

    Профиль
    Написать сообщение

    519
    # 29 мая 2020 15:45 Редактировалось nadya06, 1 раз.

    Колл-центр Wildberries: +80173886000

    _______________________

    Всем привет. Столнулась с проблемой возврата денег в Wildberries. Заказала возврат с личного кабинета на карту. При заказе выплаты в апреле пришло сообщение, что банк не принял деньги. Сейчас кнопка вообще недоступна.

    [контент удалён]

    Думаю, у многих такая же проблема. Как бороться с этим обнаглевшим магазином?

  • Амелина Onliner Auto Club
    офлайн
    Амелина Onliner Auto Club

    3867

    19 лет на сайте
    пользователь #33621

    Профиль
    Написать сообщение

    3867
    # 31 марта 2021 20:48
    Andryi:

    Кто знает как связаться со службой поддержки wildberries? Раньше хоть номер какой то был. Теперь вообще ничего. Только емэил для юриков.

    В личном кабинете есть раздел "Обращения" (вопросы скидок, доставки, работы и т.д) и есть раздел "Отзывы и вопросы" (это относительно товаров).
    По своему опыту скажу, что хоть и отвечают быстро, пишут какую-то муть (цитируя то, что можно и так узнать на сайте) или отказывают в рассмотрении (в возврате товара по гарантии отказали, отправили к производителю. Производитель брак признал, кстати и прислал новый товар).

  • Andryi Member
    офлайн
    Andryi Member

    110

    14 лет на сайте
    пользователь #221074

    Профиль
    Написать сообщение

    110
    # 31 марта 2021 21:11

    cat_by, сам не знал об этом, пока в списке пунктов для самовывоза не увидел обычные отделения Белпочты. Вот и возникли вопросы по этому поводу.

    Добавлено спустя 4 минуты 50 секунд

    Амелина, спасибо. Правда я уже успел найти их в Инстаграмм, и там в директе по задавать вопросы. Отвечают медленно и стараются перенаправить как раз в эти самые "Обращения" в приложении.

  • ооо0 Junior Member
    офлайн
    ооо0 Junior Member

    84

    5 лет на сайте
    пользователь #2836666

    Профиль
    Написать сообщение

    84
    # 6 апреля 2021 21:19 Редактировалось ооо0, 1 раз.

    может кто-то подскажет (не пользовался wb):

    Правильно ли я понимаю:
    Я заказываю две куртки разного размера. Прихожу, получать, меряю, не подошла по размеру или не понравилась одна (или две). Мне деньги возвращают, без каких-либо претензий, комиссий и прочего?

    Если да, то нормальная ли вообще практика заказать 5-7 товаров и выбрать потом один?

  • 3070186 Senior Member
    офлайн
    3070186 Senior Member

    945

    4 года на сайте
    пользователь #3070186

    Профиль
    Написать сообщение

    945
    # 6 апреля 2021 22:16
    ооо0:

    Если да, то нормальная ли вообще практика заказать 5-7 товаров и выбрать потом один?

    Нормальная, если с нервами все в порядке и готовы ко встрече с налоговым инспектором. Ведь деньги вернут не в тот же день, как оформили возврат товара, а возврат денежных средств в налоговой будут трактовать как доходы из-за границы.
    Чтобы не было комиссий, оплачивать нужно российскими рублями, в противном случае потеряете на конвертации в рос. рубли.

  • ew3 Senior Member
    офлайн
    ew3 Senior Member

    16236

    10 лет на сайте
    пользователь #1239458

    Профиль
    Написать сообщение

    16236
    # 7 апреля 2021 06:43
    3070186:

    возврат денежных средств в налоговой будут трактовать как доходы из-за границы.

    Хватит уже этот бред писать. Налоговая отвечала и не раз, что возврат средств из онлайн магазина не является доходом если он осуществлен как возврат, а не как перечисление, чем WB грешил по началу.

    В мире есть бесконечные вещи...
  • 3070186 Senior Member
    офлайн
    3070186 Senior Member

    945

    4 года на сайте
    пользователь #3070186

    Профиль
    Написать сообщение

    945
    # 7 апреля 2021 07:44
    ew3:

    3070186:

    возврат денежных средств в налоговой будут трактовать как доходы из-за границы.

    Хватит уже этот бред писать. Налоговая отвечала и не раз, что возврат средств из онлайн магазина не является доходом если он осуществлен как возврат, а не как перечисление, чем WB грешил по началу.

    Когда вызовут в налоговую, тогда и будешь рассказывать про свои бредни с возвратом денежных средств, особенно какой-нибудь налоговой инспекторше в городском поселке...

    [контент удалён]

  • ew3 Senior Member
    офлайн
    ew3 Senior Member

    16236

    10 лет на сайте
    пользователь #1239458

    Профиль
    Написать сообщение

    16236
    # 7 апреля 2021 08:04

    3070186, хоть бы сам почитал то на что ссылку даешь. :D

    Доход здесь — практически любая сумма, которая пришла на карточку от зарубежной компании, за исключением возвратов

    Более 15-ти лет покупаю в нете и было уже 100500 возвратов и о боже горе для бюджета страны это ж сколько я налогов не заплатил с этих доходов - налоговая явно не дорабатывает. :trollface:

    В мире есть бесконечные вещи...
  • Восьмая_Марта Senior Member
    офлайн
    Восьмая_Марта Senior Member

    5221

    7 лет на сайте
    пользователь #2159429

    Профиль
    Написать сообщение

    5221
    # 7 апреля 2021 08:22

    3070186, так вы бы вместе с картинкой, из статьи , откуда вы ее взяли, сразу и ответ МНС копировали)))

    https://people.onliner.by/2021/02/24/za-vozvrat-deneg-wildberries ... podoxodnyj

    В соответствии с законодательством белорусскими банками в налоговые органы представляется информация обо всех денежных средствах, поступивших физическим лицам переводом из-за границы, в том числе зачисленных переводом из-за границы на карт-счета граждан.

    Характер таких доходов весьма разнообразен и включает в себя как подарки от родственников и друзей, заработную плату, дивиденды, выигрыши, займы, проценты и т. д., так и в отдельных случаях возвраты средств, ранее оплаченных иностранным организациям, но по которым сделка не состоялась (например, возврат с Aliexpress за неполученную посылку, с Uber — необоснованно списанные за несостоявшуюся поездку, Wildberries — за возврат неподошедшего товара и т. п.).

    Представлять же налоговую декларацию и уплачивать подоходный налог с физических лиц необходимо только в отношении доходов, подлежащих налогообложению, к которым возврат ранее уплаченных иностранным организациям средств не относится.

  • Кахеист Senior Member
    офлайн
    Кахеист Senior Member

    1723

    10 лет на сайте
    пользователь #1265925

    Профиль
    Написать сообщение

    1723
    # 9 апреля 2021 13:39

    Был доволен Вайлдберисом до первой возникшей проблемы. оказалось что живых людей в поддержке ВООБЩЕ НЕТ! На любые ваши запросы отвечает программа-бот! Так что покупать можно понимая что в случае если что-то пойдёт не по-плану вас просто пошлют на три буквы!

  • Восьмая_Марта Senior Member
    офлайн
    Восьмая_Марта Senior Member

    5221

    7 лет на сайте
    пользователь #2159429

    Профиль
    Написать сообщение

    5221
    # 9 апреля 2021 14:00

    Кахеист, отвечают только по городскому телефону в шапке темы.
    но туда еще надо дозвониться.

  • Anorexius Junior Member
    офлайн
    Anorexius Junior Member

    53

    15 лет на сайте
    пользователь #199911

    Профиль
    Написать сообщение

    53
    # 14 апреля 2021 10:34

    Что за хрень, +375173591900 - набранный вами номер не существует. Кто знает, как дозвониться в техподдержку? Заявка рассматривается 8й рабочий день, хотя четко написано - максимум 7 дней.

  • ew3 Senior Member
    офлайн
    ew3 Senior Member

    16236

    10 лет на сайте
    пользователь #1239458

    Профиль
    Написать сообщение

    16236
    # 14 апреля 2021 10:41
    Anorexius:

    Что за хрень, +375173591900 - набранный вами номер не существует.

    А для чего ему существовать? Интернет магазин в России, юридическое лицо владелец - там же.

    Anorexius:

    Кто знает, как дозвониться в техподдержку?

    Никак. Саппорт только через сайт.

    В мире есть бесконечные вещи...
  • lonely_phantom Мяу team
    офлайн
    lonely_phantom Мяу team

    22101

    15 лет на сайте
    пользователь #152363

    Профиль
    Написать сообщение

    22101
    # 14 апреля 2021 18:10

    Это как понимать? :o
    Один и тот же товар. Один и тот же аккаунт. Один и тот же IP.
    С компа - одна цена, с приложения в телефоне - другая.

    [контент удалён]
    [контент удалён]

  • shaperid Senior Member
    офлайн
    shaperid Senior Member

    27452

    13 лет на сайте
    пользователь #407296

    Профиль
    Написать сообщение

    27452
    # 14 апреля 2021 18:13 Редактировалось shaperid, 1 раз.
    lonely_phantom:

    С компа - одна цена, с приложения в телефоне - другая.

    В соседней теме gooblin писла уже. Что из мобильного приложения цены выше :trollface:
    Бизнес по расейски

    Еще не все дорешено еще не все разрешено
  • lonely_phantom Мяу team
    офлайн
    lonely_phantom Мяу team

    22101

    15 лет на сайте
    пользователь #152363

    Профиль
    Написать сообщение

    22101
    # 14 апреля 2021 18:15 Редактировалось lonely_phantom, 1 раз.
    shaperid:

    lonely_phantom:

    С компа - одна цена, с приложения в телефоне - другая.

    В соседней теме gooblin писла уже. Что из мобильного приложения цены выше :trollface:
    Бизнес по расейски

    :o
    Ничего себе.
    То есть если я закажу с компа, снимут 470?

  • ew3 Senior Member
    офлайн
    ew3 Senior Member

    16236

    10 лет на сайте
    пользователь #1239458

    Профиль
    Написать сообщение

    16236
    # 14 апреля 2021 21:33
    shaperid:

    Бизнес по расейски

    С бизнесом там все нормально, просто дельцы продолжают обувать наивных хомяков за пределами РФ. которые свято верят, что покупают почти задаром и при этом на каждой третьей покупке сгрызают очередной кактус, то по качеству, то по возврату денег. :D .

    В мире есть бесконечные вещи...
  • Vitasoft71 Senior Member
    офлайн
    Vitasoft71 Senior Member

    1520

    10 лет на сайте
    пользователь #1410303

    Профиль
    Написать сообщение

    1520
    # 14 апреля 2021 21:48

    Нет, это та самая разница в пять процентов для Беларуси, о которой писали выше.
    В приложении с компа не указан адрес доставки. Как укажешь свой адрес, так и станет одинаковой цена.
    А вот почему на пять процентов (в сравнении с РФ) нам цены подняли месяц назад - это вопрос.

    Вы хотите знать погоду, но спрашиваете об этом не того Фила? Я сам расскажу Вам о зиме. Она будет холодной, серой, и продлится до конца ваших дней...
  • ew3 Senior Member
    офлайн
    ew3 Senior Member

    16236

    10 лет на сайте
    пользователь #1239458

    Профиль
    Написать сообщение

    16236
    # 14 апреля 2021 21:59

    Vitasoft71, всем подняли за пределами РФ (казахам, армянам и прочим братьям). Открутите ветку и ознакомьтесь. :) Как не пытаются хомяков отвадить, а они все равно прут пусть и по завышенным ценам. :D

    В мире есть бесконечные вещи...
  • lonely_phantom Мяу team
    офлайн
    lonely_phantom Мяу team

    22101

    15 лет на сайте
    пользователь #152363

    Профиль
    Написать сообщение

    22101
    # 14 апреля 2021 22:29
    ew3:

    С бизнесом там все нормально, просто дельцы продолжают обувать наивных хомяков за пределами РФ. которые свято верят, что покупают почти задаром и при этом на каждой третьей покупке сгрызают очередной кактус, то по качеству, то по возврату денег. .

    Ну, давайте без обощений.
    Наглядный пример - на фото: высокие мужские носки из нормального хлопка с хорошими отзывами - по 50,30 ₽ за пару, оно же 1,80 byn. Вы видели такие цены в Минске на мужские носки 43 размера? Я - нет.
    Марк Формель - от 2,8-3 byn за пару. Брестский чулочный - от 2,5 byn, если повезет.

    Добавлено спустя 2 минуты 1 секунда

    Vitasoft71:

    А вот почему на пять процентов (в сравнении с РФ) нам цены подняли месяц назад - это вопрос.

    В ЖЖ писали сегодня, что для Израиля вообще ценник к в 4 раза подняли.

  • ew3 Senior Member
    офлайн
    ew3 Senior Member

    16236

    10 лет на сайте
    пользователь #1239458

    Профиль
    Написать сообщение

    16236
    # 15 апреля 2021 06:14
    lonely_phantom:

    высокие мужские носки из нормального хлопка с хорошими отзывами

    Хорошие отзывы еще никак не говорят о нормальности хлопка, как и качества в целом. С учетом посредников и стоимости доставки сюда я даже смутно не могу представить в каком подвале и из чего их произвели. И вы ими что питаетесь, что вас так беспокоит разница в рубль? :D

    В мире есть бесконечные вещи...