Wildberries - не хотят возвращать деньги

Alegych:

shaperid:

ни белетелеком ни вайлберис тут непричем

спасибо КЭП, это и мой ребенок знает! Но я о другом вообщето писал, так что ВАШЕГО ОБЩЕГО развития видимо маловато

Cерьезно? А я вот читаю ваше сообщение

>Уже в РБ легально обманывают , ну к примеру оплачиваю с сайта белтелеком за интернет, приходит смс о списании 1 евро с "гугл темпорари", затем отмена оплаты в 1 евро и баланс на счете уже меньше на 6 копеек карта Беларусьбанка

>велдберис тоже снимает 1 евро через тот же "гугл темпорари"

То есть на прошлой странице вы писали что это белтелеком и вайлберис снимают, а теперь уже пишите что даже ваш ребенок знает что ни вайлберис ни белтелеком ни рб тут непричем. Так если ваш ребенок знает, почему он вам не сообщил, чтобы вы тут не писали что это вайлберис снимает?

shaperid:

>велдберис тоже снимает 1 евро через тот же "гугл темпорари"

shaperid, ты ew3?

HelloG:

В принципе ходовой товар, а если еще и была хорошая скидка, то легко могли разобрать. К тому же при добавлении в корзину товар не резервируется и могло быть, что пока вы оплачивали свой, кто-то сделал это раньше, забрав последний.

Допустим, что это так. НО! Почему до сих пор!!! все эти дни он значится как В ПРОДАЖЕ (цена выставляется, оплата принимается) ???
Наверное если товар разобрали и его нет в продаже, то и цены на него не должно быть? Или же, как минимум, должно быть как на том же озе, цена имеется на отсутствующий на складе товар, но при этом и оговорено "ПОД ЗАКАЗ...... И ДАТА"
То есть если товар нужен срочно, чтобы покупатель видел, что вот это и это заказывать не надо, ибо будут те позиции только через недели 2-3...
А так, как на текущий момент сделано на валдберизе - оплату примем, потом как-нибудь может быть продадим, а может пару недель-месяцев деньги покрутим и вернём без % - верх наглости.

Ну и самый прикольный вопрос: как ОРИЕНТИРОВОЧНО 16 ЯНВАРЯ может доставиться в Минск товар, которого даже на 14 января нет в наличии, который всё до сих пор "на поиске" ??

Или "ориентировочно 16 января" может быть и = "по факту 16 февраля" ??? (немного имел дел с Валдбериз, может ещё что не знаю)

Сначала отправляем на сборку, а потом 2 суток ищем товар

Мне почему-то всегда казалось, что сначала товар надо найти, а потом уже отправлять на сборку-доставку ))))

Ну и последний момент, о котором хочется рассказать тоже с отрицательной стороны:
Один из заказов перепутали, направили не на тот пункт самовывоза (Серебрянка вместо Автозавода)
Понимаю, что не ошибается только тот, кто не работает, тем более если дело было после Рождества, кто-то мог не отойти от предшевстующего веселья!
НО! Меня удивляет не столько сама ошибка в пункте доставки, сколько то, что никто не попытался связаться и уточнить, может я бы согласился подъехать за доставленным "не туда" заказом, и забрать на другой точке.
Мало того, что итак Автозавод с Серебрянкой рядом находятся, так может у меня, например, рабочее место рядом с "ошибочной" точкой доставки? Удивительно, что сразу было решено товар везти обратно на базу, а потом пересортировывать на нужный пункт. Типа "мы не ищем лёгких путей" ))

HelloG:

Нашел этот товар, но где ваш вопрос продавцу на эту тему?

Вопрос продавцу на эту тему не публиковал, опубликовал тут ответ уже. А тем временем интрига нарастает: товар "на поиске", но вот в сроке доставки уже выбито "СЕГОДНЯ"

Что-то я оооочень сильно сомневаюсь, что это будет так. Вечером сообщу (а если свершится чудо, то может и днём))

HelloG:

Что вам по этому поводу ответила поддержка WB?

На прошлой странице даже с жирными буквами цитату дал, но ладно, повторю уже в облегчённом варианте

Здравствуйте. Товар не найден на складе, оформлен на поиск. Найдут на складе и будет отправлен (регламентированных сроков нет). Если ожидать доставку неудобно, можете отменить ее в ЛК через 3 дня с момента задержки заказа (от предполагаемой даты поступления). Благодарим за обращение.

HelloG:

Вы сами публиковали ответ, что деньги можно вернуть, через 3 дня, если товар не появился на складе.

неправильн вы поняли! Можно только ОТМЕНИТЬ ЗАКАЗ ЧЕРЕЗ 3 ДНЯ!!!!
А потом на возврат средств уйдёт 3-5 дней В ЛУЧШЕМ случае. Тут почитайте тему, некоторые с месяц мучались по возрату средств. Это же не наличными оплачивалось, что вы пришли и вам сразу в кассе назад отсчитали, тут предоплата КАРТОЙ, а это имеет и свои определённые минусы, если дело касается возврата средств... Тут ничего мгновенного не бывает. Так что я обычно предпочитал расчёт на кассе, при получении, когда это было возможно, но вот потом сделали только картами предоплата, и совсем иная песня пошла...

Начали цены расти на некоторые товары и скидка в лк уже 7%

HelloG:

Все я верно понял, отменяете заказ и деньги в зависимости от банка, чаще всего на следующий день уже будут на вашей карте.

На данный момент я ничего не могу отменить. Конечно же,

, но уже хотя бы не врут с доставкой "СЕГОДНЯ". Уже решили "как-нибудь когда-нибудь" ))))
Несерьёзные дела, последний заказ был в данном магазине...

HelloG:

У вас спросили, что вам ответил WB по поводу того, что товар отображается в наличии, а не про их ответ конкретно вашего заказа.

Сделали вид, типа ничего не поняли)))
А что вы от них хотели услышать? "Заманиваем на лохотрон ввиде беспроцентной прокрутки денег" , что ли?? Кто вам так прямо скажет?? ))
Был бы это какой-то эксклюзивный товар, или залежавшийся, снятый с производства изготовителем, и не могли бы найти последнюю единицу - что-то можно было бы понять. А так, всё грубо и откровенно - разводим на беспроцентную прокрутку денег. Со 100 000 таких оплат даже на неделе очень неплохой навар будет

HelloG:

Незачем раздувать панику на пустом месте.

А зачем принимать оплату на отсутствующий товар, при этом никак об этом не сообщая? Не все вещи могут подождать 2-3 недели - месяц, некоторые вещи нужны оперативно. Вот лень было по городу кататься в офисы, плюс заманили красивой ценой - ахаха, клюнул на крючок, молодец, мы рады)) Ещё посмотрю, сколько они вернут В БЕЛОРУССКИХ на карту (мне плевать, сколько это будет в российских, я не российскими оплачивал деньгами)). Будет меньше хоть на копейку - точно напишу в МАРТ )))

fatuus, а позвонить им на горячую линию спросить. просто интересно, что ответят. писать туда бесполезно. там автоответы настроены

Avanturist:

А что вы от них хотели услышать? "Заманиваем на лохотрон ввиде беспроцентной прокрутки денег" , что ли?? Кто вам так прямо скажет?? ))

Например, что это технический сбой или продавец ООО "МАРКЕТСПЕЙС" кто собственно вам и продает этот товар неверно указал остатки и будет разбирательство. На данный момент мне лично не понятно спрашивали ли вы у WB и у ООО "МАРКЕТСПЕЙС" вообще о причине отображения товара в наличии.
И к слову:

Avanturist:

Сделали вид, типа ничего не поняли)))

Может действительно и не поняли, мне ведь вы тоже ответили сперва вообще не на тот вопрос.

Avanturist:

А зачем принимать оплату на отсутствующий товар, при этом никак об этом не сообщая?

Пока не будет ответа от WB и продавца товара, всё это домыслы по текущей ситуации. Сколько я не заказывал разных товаров от одежды до разных мелочей, всё было в наличии. Один раз только сбор товара занял больше суток и как потом разобрался в связи с тем, что он был на редко используемом складе на котором еще и была не хватка персонала. Поиск вакансий был даже на соответствующих сайтах.

fatuus:

То есть копил в белорусских на 1000$, а русские их перевели в 50$. Вот это девальвация бел. рубля

Уже не раз говорили, что на эти скидки можно сильно не смотреть. Просто добавляйте нужные товары и ловите подходящую цену.

Avanturist:

Вы сможете на 6й день, начиная с первого дня интервала доставки

Вам так же уже и отвечали. Начало интервала доставки это первый указанный день, при заказе обычно это диапазон 3 дней например 18-20 января и +3 дня про которые вам уже говорили ранее, суммарно 6.

Avanturist:

денежные средства будут возвращены, через 15 дней после поступления

Такую информацию не находил в каких любо публичных ответах WB, но можно предположить, что взят максимальный общий срок. По закону о защите прав потребителя РФ на возврат денег у магазина 10 дней и в среднем дается банку 5 дней на обработку.

Avanturist:

Элекронное обращение в МАРТ отправил

Получите ответ, что вы заказываете не в магазине РБ, а МАРТ занимается вопросами только внутри страны.

Avanturist:

Вроде бы сначала был ответ на ТРЕТИЙ день, а тут уже 6-й оказывается.

Я вам ранее расписал, откуда взялись 6 дней.

Avanturist:

почему мне Евроопт или Корона не выставляют ценники в российских рублях

Потому что они зарегистрированы на территории РБ и включены в торговый реестр.

Avanturist:

Ложное представление. Тут есть точки самовывоза (= представительства продавца), значит МАРТ должен реагировать

Точки самовывоза сейчас это отдельное юр. лицо. Они вам товары не продают. Считайте это логистическая компания. А ответ который вы так ждете от марта даже здесь уже публиковали.
[контент удалён]

Avanturist:

Каким боком Закон о защите прав потребителя РФ может распространяться на потребителя РБ ???

Прежде чем что-то покупаете найдите время почитать правила торговой площадки и где собственно они зарегистрированы.

Avanturist:

Сунулся Валдбериз в Беларусь - должен соблюдать БЕЛОРУССКИЕ законы, а не российские или американские

После октября это скорее вы сунулись в российский магазин, но хотите соблюдения законов РБ

От вас ответа так и не дождался по поводу вопроса продавцу насчет наличия товара, решил сам спросить:
http://prntscr.com/wqq7xt